旅游意外险营销策划书

1“华峰申银”杯浙经院第四届金融产品营销技能竞赛旅游意外险营销策划书方案名称：平安自驾游元旦参赛人员：指导老师：完成日期：2前言随着经济全球化的进程加快，人们消费水平的迅速提高，汽车进入的家庭越来越多，汽车保险市场竞争的日益加剧，人们对汽车保险的要求越来越苛刻，已不满足仅仅是价廉物美的产品，而且要求提供更全面更细致的服务。汽车保险市场早已不局限于传统的范围，更是扩展到人们的生活当中。企业的营销活动的成败不在单纯依靠销售能力，在很大程度上还取决于“战略范围”的保障程度。本次营销策划的目的主要是想通过举行“平安自驾游元旦”活动，使消费者了解旅行意外险的重要意义，以求在竞争日益激烈的保险市场占得优势，让大多数的消费者养成在自驾旅途中为自己和家人购买一份平安的保障的“消费习惯”。通过这样的营销方式，吸引更多的消费者，给公司增加更多的客户，既增加了公司的知名度，也能给公司带来更多的利益，在竞争激烈的市场的打出具有平安公司特色的一片天地。3目录前言.....................................................2一、企业背景状况..........................................4二、营销环境分析..........................................4（一）、宏观环境分析....................................4（二）、当前市场状况及市场前景.........................5（三）、市场机会与产品SWOT分析..........................6四、营销目标............................................7（一）、目标市场......................................7（二）、市场定位........................................7（三）、营销目的.......................................7五、营销战略（具体行销方案）.............................7（一）、产品策略.......................................8（二）、价格策略.......................................8（三）、销售渠道.......................................8（四）、促销策略......................................8（五）、具体行动方案..................................9六、策划方案各项费用预算................................10七、策划调整与效果监测.................................11八、总结..................................................114概要提示：为了扩大平安车险的客户市场群，扩大车险市场占有份额，发展潜在客户。我们公司将在2012年元旦期间通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，实行购车险即可获得奖品等促销活动，将车险推上我们公司的主打发展力量，成为公司的主要利润来源和业绩的主增长点，同时也给平安保险树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、负责的金融企业形象。一、企业背景状况中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)成立于1988年，总部位于深圳。中国平安控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外(控股)公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司，使中国平安形成了以保险为核心的，涵盖证券、信托、银行的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了独具特色的企业文化。公司的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。二、营销环境分析（一）、宏观环境分析1、政治法律环境我国目前政治稳定，保险法律法规为保险业日益激励的竞争提供一个规范健康的市场环境。对金融企业发展非常有利，国家大力扶持金融业发展，平安集团应该毫不犹豫的抓住机遇，尤其在国家努力扩大内需的情况下，汽车下乡逐步发展开来，汽车保险迎来新的机遇和市场。2、经济环境经济环境运行状况和发展趋势会直接或间接的对金融企业营销活动产生影响，汽车开始进入普通百姓家庭，作为出差，自驾游的普遍工具，保险市场潜力5巨大，车险及旅行意外险市场自然不言而喻。3、社会文化环境随着我国的教育水平的提高，人们的消费观念也发生了变化，对金融产品以及金融服务需求不断增加。社会文化的提高也大大提高了金融行业从业人员的水平，整体素质提高，从而促进营销活动。4、人口环境我国是世界人口第一大国，随着经济水平的提高，市场潜力巨大。(二）、市场状况分析1、产品市场及潜在市场状况随着中国汽车行业的高速发展，中国车险业也出现了井喷式的发展，但许多保险公司并没有从中获取多大利润，甚至出现了亏损的状况。其原因可以发现，中国的车险行业普遍存在恶性价格竞争的现象，加上市场管理缺乏规范，导致车险行业盈利微薄，甚至有些地区出现负盈利。车险市场竞争状况加剧，车险市场已经由内省向全中国发展，自2002年起，为了改善保险企业的竞争环境，整体提高保险企业的竞争力，进行了车险的费率的改革，车险费率由保险公司自主制定，由监管部门审核，即保险公司在不同地区可以实行不同的保险费率，在同一城市也可以实行不同的费率。然而保险企业各车险业务缺乏差异性，产品严重同质化，为了扩大市场占有率，分销费用，不同保险公司之间盲目的开展了价格战，造成大多数保险公司经营成本超过了100%，即成本支出大于保费收入，出现业务亏损状况。综上所说，我国保险行业不够成熟，我国保险市场的突出问题是竞争方式过于单一，过度依赖价格竞争。从而造成激励的价格战，竞争层次低，盈利水平微薄。此外，我国车险行业缺乏市场规范，经营理念和管理模式落后，品牌意识和服务意识淡薄，车险收入成本较高都是造成车险行业盈利水平低下甚至亏损的主要原因。平安的主要竞争对手是人保、太平洋。彼此之间的营销策略差不多，多是采用人员销售和电话、网络相结合的方式。从实力上看，PICC的实力最强，作为老牌的国有保险公司，他不仅拥有较大的市场份额，而且拥有多年的品牌，广泛的营业分支网点，众多的人力资源，以及较大的资金规模实力，是市场的主导者。而太平洋在理赔的时候最为简单，因为其一直坚持“一流的公司信誉，一流的服务质量，一流的工作效率”经营宗旨。拥有一大批稳定的集团客户和广泛的中小客户。保险业务迅速增长，规模不断扩大。2、市场成长状况我国保险业，汽车保险有着不可撼动的地位。2006年，中国机动车辆保险保费收入为1107.87亿元，同比增长29.1%，占财产险公司业务比重为70.1%；2007年中国车险业保费收入为1484.3亿元,同比增长34%，占财产险公司业务比重为71.1%，对产险保费增长贡献率为73.9%（财险公司用车险扩张市场份额）；2008年的车险市场在受到一系列新政策以及经济低迷导致汽车消费能力减弱的6影响下，行业增速明显放缓。2008年1-8月，中国机动车辆保险保费收入为1184.19亿元，同比增长16.63%，占财产险公司业务的比重为68.58%。其中，交强险实现保费收入385.91亿元，占车险保费收入的比重为32.59%。汽车保险稳居国内产险业第一大险种。（三）、市场机会与产品SWOT分析1、市场机会车险的发展是随着汽车行业的发展而发展起来的，我国东部地区大城市经济比较发达，人均拥有汽车数量较高，车险市场竞争也较为激烈，市场几乎饱和，为防止恶性的价格竞争，造成利益的不必要流失，我们应该寻找新兴市场，我们可以将市场定位于中西部的中小城市，这些地方经济较东部沿海地区要落后，但增长速度非常快，市场潜力较大，随着这些地区的人口逐渐富裕，汽车自然会进入寻常百姓家，车险市场自然就会扩大。市场营销策略初期可以采用无差异化营销策略。因为中西部地区中小城市人群收入水平虽然取得了较大的提高，但能够购买的车辆大多数应属于中档和低档型的车辆，也就是说收入虽有提高，但消费水平还只局限在中低档水平。所以平安保险可以设计出相应的产品，使得适用于绝大多数消费者，而且这种策略可以节约成本，相应的可以降低消费者的购买价格，能够形成规模经济。但从长期来看，随着一地区的经济水平不断的提高，能够买的起高档车消费者越来也多，公司必须改变策略，实行差异化策略，因为这时候市场上消费层次发生了变化，出现了不同消费层次的消费者，我们应该设计出多样的、人性化强的金融产品，满足市场多样化地需求。2、产品SWOT分析SWOT分析S-优势1、公司理赔较快，万元以下，资料齐全，1天就可赔付。2、损失较轻，责任明确可以不经交警处理，直接接受理赔。3、直赔中心定损维修，客户无须垫付修理费用，理赔款W-劣势1、产品单一，保单个性化不足。2、新车险还存在一些模糊，不合理的地方。3、保险责任不够细化。4、电话销售服务存在一定的问题5、市场竞争力不足O-机会1、互联网发展迅速，可大力借之扩大市场。2、农村市场空间非常大。3、目前中国人力资源较便宜，成本较低。4、中国未来20年汽车市场发展迅猛T-威胁1、不断有新的对手进入。2、面临对手价格上残酷竞争。3、市场将不断有新的、更优秀的产品进入。4、消费者对产品的要求将越来越高，要求产品的性价比7直接支付。4、目前市场占有率较高，排名中国第二。5、公司营销网点众多，品牌知名度高。6、投保续保简便，网上即可办理，且网上投保，价格全国最低。够强，业绩曾出现月度负增长。5、竞争对手需多，但目前还不够强大更高。5、未来对营销、理赔方面人才要求越来越高。四、营销目标（一）、目标市场需求多变且需要自驾游，经常出差拥有私家车的工作者及家庭（二）、市场定位中高档保险产品（三）、营销策划的目的本次策划主要针对汽车旅行意外保险展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大车险市场占有份额，同时建立企业内部文化及品牌形象，发展潜在客户。我们将对旅行意外险进行营销推广的同时，对公司内部专业人员的专业性水平，服务性水平进行提高，以满足广大消费者的不同需求。五，营销战略（具体行销方案）（一）产品策略消费者购买保险最希望的就是将损失降到最低，而发生事故最大的损失就是发生人员伤亡和车辆损失，所以对人员伤亡的损失的补偿是所有消费者最希望看到的，而且现在自驾出游，出差的比例越来越高，在消费者初次或再次购买车险的同时根据消费者的需求等各个方面推出相应的自驾游保险组合套餐，具体有以8下几种：短期（周末郊游）自驾游组合：车险+短期自驾游保险长期自驾游（出差）组合：车险+“一年期”自驾游保险节假日专属组合：车险+“节假日”自驾游保险全家家庭卡组合：车险+“家庭卡”自驾游保险自驾游保险保障范围：承保意外身故及医疗；24小时全国紧急救援服务；同时提供住院津贴、急性病身故、高风险运动等多项保障。保额最高达50万元。（二）价格策略1、折扣定价，除交强险外，其他险种在费率优惠最低7折，还可降10%-15%，总计折扣为5.95折。2、区域定价，车主拨打电话购买，享受低于其他渠道10%-15%的车险投保费率。在网上自助购买车险，可立刻享受15%的优惠。3、其他促销活动中的定价有拍卖式定价，团购式定价，抢购式定价。（三）渠道策略金融产品的营销离不开营销渠道，应建立科学的、多