全省物业管理示范大厦标准及评分细则

作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。全省物业管理示范大厦标准及评分细则项目名称：年月日序号标准内容规定分值评分细则地、州市评分值省局分值一、基础管理221、按规定要求建设、房屋及配套设施投入使用1符合1.0不符合02、已办理接管验收手续1符合1.0不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0不符合04、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签定物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0基本符合0.5、续筹不符合05、建立维修基金，其管理、使用、统筹符合有关规定1符合1.0已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5未建立06、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1完善1.0基本完善0.5不完善0作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。7、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0基本符合1.0不符合08、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权明确1符合1.0基本符合0.5不符合09、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0不符合010、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完善规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5、未制定考核扣0.5作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。11、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装、佩带明显标志、工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.3，不符合012、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1符合1.0基本符合0.5不符合013、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1执行有关规定0.5未执行0公开0.5未公开0作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。14、房屋及其公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。1包括房屋总平面图，地下管网图、房屋数量，种类、用途分类统计成册，房屋及公用设施设备大中修记录，公用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.115、建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便1每发现一处不符合扣0.216、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0没有值班制度的扣0.5、未设服务电话扣0.5发现一处处理不及格时扣0.2没有回访记录每次扣0.2作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。17、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上，1符合1.0基本符合0.5不符合018、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录。2建立并落实1.0建立但未落实扣0.5未建立扣1.0及时率符合0.5每降低1个白分点扣0.1；返修率符合0.3不符合0回访记录完整0.2记录不完整或无回访记录0二房屋管理与维修养护101、大厦、栋号、楼层、房号、标志明确、大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置1符合1.0无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。2、无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象、2符合2.0每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途均扣1.03、大厦外观完好，整洁；外墙是建材贴面的，无脱落，是玻璃幕墙的，清洁明亮，无破损；是涂料的无脱落，无污渍、无纸张乱贴、乱涂，乱画和乱悬挂现象2符合2.0大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落的扣0.2是玻璃幕墙的每发现一处破损和不洁扣0.2是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.24、室外招牌、广告牌、按规定设置、保持整洁统一美观、无安全隐患或破损1符合1.0未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或破损每处扣0.1有安全隐患每处0.5作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。5、封闭阳台统一有序、色调一致、不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网，凉晒架、遮阳蓬等。2符合2.0每发现一处不符合扣0.26、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2符合1.0每发现一处不符合扣0.5三、共用设施设备管理32（一）综合要求61、制订设备安全运行、岗位责任制，定期巡回检查，维护保养，运行记录管理、维修挡案等管理制度并严格执行。2符合2.0发现一处不符合扣0.22设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠，虫害发生，机房环境符合设备要求2符合2.0发现一处不符合扣0.2作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。3、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程1符合1.0不符合04、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故1符合1.0不符合0（二）供电系统41、保证正常供电，限电、停电、有明确的审批权限并按规定时间通知住用户1符合1.不符合02、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行1符合1.0临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.53、备用应急发电机可随时起用2符合2.0不符合1.0（三）弱电系统21按工作标准规定的时间排除故障，保证各弱电系统正常工作1符合1.0发现一处不符合扣0.52监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存1符合1.0基本符合0.5不符合0作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。（四）消防系统51、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时使用1发现一处不符合扣0.52消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题1每发现一人不符合要求扣0.23组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人1符合1.0责任人不明确每发现一处扣0.24、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好、紧急疏散通道畅通1无应急方案扣0.5各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.15、无火灾安全隐患1每发现一处不安全隐患扣0.5（五）、电梯系统61电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1符合1.0不符合0作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。2电梯按规定时间运行、安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好1每发现一处不符合扣0.23轿厢、井道、机房保持清洁1轿厢应干净，井道应清洁，无垃圾杂物，机房门道槽应无杂物、发现一起不符合扣0.24、电梯由专业队伍维修保养、维修、保养人员持证上岗1符合1.0不符合05运行出现故障后，维修人员应在规定时间内达到现场维修1符合1.0不符合06、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施1符合1.0符合0（六）给水排水系统9作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。1、建立大厦用水，供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划1符合1.0基本符合0.5不符合02、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒流漏1每发现一处不符合扣0.23、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁，消毒；二次供水卫生许可证；水质化验单、操作人员健康合格证齐全，水池、水箱清洁卫生，无二次污染2符合2.0每发现一项不符合扣0.54高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患1没有管理措施扣0.5，水箱周围每发现一处隐患扣0.25、限水、停水按规定时间通知主用户1符合1.0基本符合0.5不符合0作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。6、排水系统畅通，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生1符合1.0每发现一处不符合扣0.27遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象1符合1.0基本符合0.5不符合08、制定事故应急处理方案1无处理方案扣1.0方案不完善扣0.5四共设施管理41、共用、配套服务设施设备完好，无随意改变用途1符合1.0每发现一处不符合扣0.22、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线、无碍观瞻1符合1.0每发现一处不符合扣0.23、道路、楼道、大堂等公共照明完好1符合1.0每发现一处不亮扣0.24、大厦范围内的道路畅通，路面平坦1符合1.0每发现一处不符合扣0.2五保安及车辆管理9作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。1、大厦基本实行封闭式管理1符合1.0不符合02、有专业保安队伍，实现24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责2符合2.0无专业保安队伍扣1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.23、结合大厦特点，制定安全防范措施1对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处不规范措施扣0.24、进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行1符合1.0基本符合0.5不符合05、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐1符合1.0基本符合0.5不符合06、室内停车场管理严格，出入登记1符合1.0基本符合0.5不符合0作为一名预备党员与班级新任团支书对处理同学中存在的不良现象不擅长管理。长久以来温和的性格导致对于同学中一些不良行为不敢直接太直接指出和教育，怕损害同学间的关系，怕得不到同学的理解。7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁1符合1.0基本符合0.5不符合08、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施1符合1.0不符合0六环境卫生管理101环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1符合1.0每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明显的责任范围，实行标准化保洁2未实行责