采购与供应关系管理 补充

采购与供应关系管理补充2008年10月29日星期三上午08:24识别利益相关者如何满足不同的利益相关者？采购过程及其利益相关者（制造行业）研发采购财务客户质量库存管理人力资源供应商生产储与配送信息技术保养销售利益相关者：是在组织的不同部门中工作、对采购过程有持续兴趣和影响的人们。制造组织的利益相关者：1直接参与组织基本业务只能的人，通常这些组织也称为内部客户，如生产和保养部。2供应链只能中与采购相关的人。3其他支持基本业务过程的只能，他们也是内部客户，会影响具体的采购项目。4外部各方如供应商和客户。风险的来源：1可遇见风险，如新产品取代旧产品，导致旧产品部件需求的减少。2不可遇见风险，如组织人员离职，政府部门新系统可能导致支付程序延迟。3风险可能是技术的，涉及机器和系统，非技术的、非人员的或法律，即如果未遵守健康和安全法会有被起诉的风险。一些风险由于其本身特性而比较容易识别。识别风险的方法：1前任采购小组、内部客户和同事、供应商的综合协作小组的工作经验。2局势和情形的具体调查3使用专家对潜在风险提出建议和调查4车间进行模拟情景，分析评估不同情景的结果。组织和市场水平分析：这个分子需要在开始之前进行，我们需要了解潜在联盟或合作伙伴是否财务稳定、他们是否与我们的竞争对手合作、是否具备我们需要的能力、他们的所有者是谁以及他们的位置在那。一旦拥有这些信息，我们需要集中关注合作问题：1提供产品和服务的优势特性。什么范围会出现重叠，我们怎样应付向两家询价的客户。2这些组织的客户基础，双方是否可能发展业务？3联合面对新市场，不是组织单独面对。3组织的未来方向。处于生命周期的什么位置，与衰败或行将死亡的公司联合没有任何意义4管理小组，他们是谁？他们如何运营企业？5企业的人力资源。开始评估专业人员的可获得程度。6行业或部门的地位。与比人相比他们如何？他们是领导者还是跟随着？7近期的相关报道。贸易杂志或报纸如何报道他们？8他们的忙碌程度？一家忙碌的组织有很多客户，通过对这些因素的分析会得出一个结论，一个组织是否在战略上适合我们或值得我们寻求合作。组织和人员的水平分析：在战略能力评估中，针对下列因素考虑潜在联盟或合作是很恰当的1非常了解服务能力。我们需要了解潜在联盟或合作伙伴是否有战略能力来实现客户的需求。2专家状况。在他们的行业领域，他们是否至少是可以对话的组织之一，如果不是唯一的话，作为采购组织，你是否能得到该行业的最好技术？3权威。他们是否拥有专家，具有权威性言论，能否事先主动发现与我们合作的机会？4可视性。我们能否感觉与我们交易的人员在我们的视线中？需要他们的时候，他们能否让他们组织内的其他人为我们跑前跑后。5敏感度。我们是否感觉该组织及其人员对我们和客户的需求很敏感？6前瞻性。在那种程度上该组织及其人员将积极需求发展机会并向我们提出建议。7现实性。如果我们建议一个不能实行或不能销售的解决方案，该组织及其人员对我们的感知程度如何？能否对我们提出的无效或无法执行的方案给予反馈。8控制机制和过程。你是否确定这些足以满足我们的需求？电子采购：是指在采购活动的全部流程中运用所有相关的电子技术来提高内外部客户的服务，而且在不同的情况下药使用不同的相关技术和工具。电子采购工具1数据库是一个公司交易数据的结构化的复杂系统，可以提高问询和报告的速度和精确。2开支分析工具是在日常采购系统中使用的软件，同事也可以提供给利益相关者、商业部门以及其他适合领域的外部客户，采购人员可以使用该工具对具体产品和服务进行分析。3趋势分析工具是可以应用于日常采购系统内部及外部的软件，它可以通过对公司对具体产品和服务的采购需求进行分析，得出相应的趋势性结论。4供应商绩效数据为采购组织提供了关于现有供应商在提供产品和服务方面的绩效。5协作发展论坛是一个建立在采购者与供应商之间的安全网络。6可以准备文本文档、图片、表格、网页、照片等从一系列形式的电子版规格。7常用搜索引擎，可以在寻找潜在供应商时发挥作用8安全投标准入机制9使用密码控制或者一次性地址的机密的电子邮件系统可以作为以上软件的补充或者替代品来使用。10.。。。。。。。。。。。。电子工具包括：BASC、条形码、蓝牙技术、CHAPS、协作发展论坛、数据库、EFT、电子目录、电子发票、电子方向拍卖、电子投标、市场智能化分析工具、购物卡、RFID、自动计价、投标准入机制、趋势分析、电子采购和供应关系的影响：关系类型电子采购工具或能力对立关系在选择供应商方面，电子拍卖系统和电子投标系统都是较为适合的工具。同样，通过一次谈判和由一位采购团队成员用采购卡进行一次性购买就已经足够了。在收获和支付流程中，这种关系的短期性质会使得进行电子支付的成本有肯能高于交易本身的收益，然而如果有一个有效的发票电子邮件系统，就不必使用纸质发票。松散型关系在选择供应商方面，电子拍卖系统和电子投标系统都是较为适合的工具。通过一次谈判和由一位采购团队成员用采购卡进行一次性的购买就足够来完成相应的目标若果采购足够频繁，电子目录也是有用的，在收获和支付流程中，这种关系的短期性质会使得进行电子支付的成本高于交易本身的收益，然而，如果有一个有效的电子发票电子邮件系统，就不必使用书面发票。一般交易关系在选择供应商方面，只有支付的数额超过该流程的成本时，电子拍卖的方式才是适合的，一个简单的电子投标流程在选取供应商方面也是适合的选择，而在合同关系确立之后，电子目录就可以有效的发送个性化的需求，在战术上意味着把他们有效的组织起来。较紧密的战术关系在选择供应商方面，一个电子的投标系统或很有可能是一个电子反向拍卖系统，都是适用的，一个或者多个由供应商控制的电子目录或内部客户持有的采购卡，都是有效传递需求信息的途径，交易的数额越大，从电子收付系统中获得的投资收益就越大，通常电子邮件地址和XML发票都适用。单一供应源关系如果市场的竞争程度足够高，支付的金额也超过了该流程的成本，那么在这种情况适用与电子拍卖系统，电子投标流程对于选择供应商来说也适用。在合同关系已经确立的情况下，一个由供应商控制的电子目录是传递需求信息的有效途径，由内部客户持有的采购卡也可以用来既定的安排下获取产品和服务，交易的数额越大，从电子收付系统中获得的投资收益就越大，通常电子邮件地址和XML发票都适用。外包关系在这里需要一个复杂全面的电子投标系统，在某些风险较小的情况下，也可以适用电子拍卖交易的数额越大，从电子收付系统中获得的投资收益就越大。战略联盟在这三种情况下，电子拍卖系统、电子投标系统这类工具都不适用。在共同努力提高伙伴关系产品和服务质量，并建立合作关系方面，协作发展论坛是一个关键的工具，在交易过共同命运关系程中，电子交易必须标准化，供应商如何从电子采购中获得好处？1不需要打印和邮递发票2支付款项会直接到达银行账户。3销售点单以电子信息形式直接到达采购方或客户方。4获得进入客户网站的途径，取代了之前的信用政策控制人员和电话追踪。5信息可以及时的在系统内进行更新。6最新的发货信息会及时更新并传给客户，减少了销售人员在这一方面的时间和精力。采购与供应关系管理（第十一章）2008年10月24日星期五上午09:03买方-------卖方满意模型的价值;1显示了关系里伙伴人或盟友的关系.采购与供应关系管理（第十七章）对企业来说，供应商基地分级的优势在于：1较少的行政管理。只需要一般空间用来储存供应商资料，需要储存的资料比较少。2采购企业所进行的交易会减少。3合作更为简单。4供应商有他们自己所信任的专业分包商。5可以与较少的主要供应商建立更为密切和良好的关系。6这种密切和持久的关系使得对从技术、生产到交易的关系投资更有价值。7通过有效的供应分级，供应链需要的库存会更少。供应商开发与给予有关：作为采购组织我们向供应商提供各种形式的帮助，目的在于是他们能够提供我们所需要的东西。关系渐进只能来自于信任的增加，而信任是随着在组织中交往活动增加而逐渐增加的。为什么要进行供应商的开发？买方进行供应商的开发以其改善其当前地位，满足商业目标，具体原因包括：1外包是一个普遍行为，产品和服务占商业开支更大的比例。2需要发展我们的供应基地，以提供更好的产品和服务或发展更好的供应商与我们的接触方式。3科技进步并更加专业化的事实。我们不可能、不应该也不能够生产所有商品---------我们药鼓励我们供应商专业化。4我们不可能了解所有的想法，而且不可能知晓一切。具体工作包括：1同意应急责任，当与供应商签订协议时，如果预期销售没有实现，我们同意分担开支。2以最佳实践方法对供应商进行培训。3通过沟通和同队建设活动强化工作关系。4与供应商改进绩效目标。5提供资金发展新项目。6提供设备，或以很小的租金租给设备或以很低的价格出售设备。虽然供应商开发目的和愿望之一是买方和卖方的良好关系，关系开发与供应商开发的意义不同，不同之处在于关系开发包括了给予和获取，它假定开发的是关系而不是产品和服务，通常开始于双方已经存在的良好关系水平，相对而言，某些供应商开发项目时相互的，关于问题的解决。关系开发的过程：1我们与一个正常和可接受的供应商有现存的关系，关注重点时短期产品和服务的交付，我们的关系在供应定为模型的战术获取象限。3我们与顾客的需求都在持续增加，密切的共同协作称为满足客户需求的关键，从第二阶段的良好的基础上，我们将接近战略联盟或伙伴关系的初步阶段。4发展使得我们进入一种阶段，意识到必须坐下来，使得关系最优化，以便实现最大潜在能力，无法想象我们的所作所为没有对方的参与。2在一个建设的论坛里有坦成与开放的机会.3虽然不太可能即刻改变,但可以提供能让双方进一步发展的机会,这个分析会是关系长期发展的关键性投入4有能力去辨认并估计双方有多少看法时一致的，有可能是买方与卖方对某一问题都给6分，表示双方只是稍微满意，因此存在这样的机会，就是将一个状况从良好发展到优秀。5在关系里建立彼此的信任。6带来将伙伴关系的概念从理论到实践的机会。