采购与支持

第八讲采购与支持中国人民大学工商管理学院成栋博士[e-mail]内容提要改进采购、物流和其他支持活动的业务战略网络组织以来拓展传统业务EDI工作原理及互联网EDI供应链管理及eSCM公司用于实施企业间的电子商务和供应链管理的软件包采购、物流和支持活动采购活动物流活动支持活动组织的网络模式采购活动采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发订单以及解决收货后出现的问题（如延期交货、到货数量不符、到货商品不符以及商品质量问题等专业化的采购网站特别有用多制造商生产和经营通用工业品和各行业用的标准机床，这些制造商创建网站以方便其他企业购买经常性的配件W.W.Grainger公司物流活动物流以前的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正确地点企业是通过加强信息技术的应用来实现这个目标物流活动管理内向的原材料供应和外向的成品运输和互联网为更好地管理这些活动提供了大量机会，因为它们能够降低交易成本并为从事物流活动的企业提供了连接支持活动提供支持活动服务的公司支持活动的种类提供支持活动服务的公司OnlineBenefits：提供福利政策服务TheTrip.com：提供员工出差政策服务CyLexSystem：提供单证和文件存储服务PayMaxx：提供工资处理服务Atrieva：提供电子文件存储服务HotOffice：提供团队日程安排和沟通服务DigtalWork：提供各种支持活动服务，包括坏账处理、员工招聘和新闻发布支持活动的种类财务管理：包括应付账款、应收账款、支出计划以及资金预算计划等。人力资源：包括招聘、培训、评估、福利管理及档案管理等技术开发组织的网络模式组织的三种形式市场等级制网络支持组织结构由等级制形式转成网络形式。这些网络形式的公司非常灵活，比等级制结构的企业更快地对环境变化作出反应电子数据交换（EDI）早期业务信息交换广泛标准的出现EDI的工作原理增值网互联网上的EDI早期业务信息交换在19世纪50年代，企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录，但企业间的信息流还是记录在纸面上到19世纪60年代，交易量很大的企业开始交换在穿孔卡或磁带上记录的交易信息1968年很多运输公司组成“运输数据协调委员会（TDCC）”，TDCC建立了一套标准信息集广泛标准的出现美国国家标准协会（ANSI）“ASCX12”委员会数据交换标准协会（DISA）常用的ASCX12标准报文集EDI的工作原理纸面形式的采购过程EDI的采购过程纸面形式的采购过程纸面形式的采购过程的信息流EDI的采购过程EDI采购过程中的信息流增值网比较纸面形式的采购过程和EDI的采购过程贸易伙伴间的直接连接贸易伙伴间的间接连接贸易伙伴间的直接连接直接连接EDI要求网络上每个企业都运行自己的EDI翻译计算机这些EDI翻译计算机通过调制解调器以及拨号电话线或专线直接相连贸易伙伴间的间接连接直接连接EDI和通过VAN的间接连接EDI使用VAN的优点用户只要支持VAN的一种通讯协议，不需要支持各贸易伙伴的各种协议VAN在运行记录中记下信息传输活动，这是关于交易的独立记录，可帮助解决贸易伙伴间的纠纷VAN提供贸易伙伴所用的不同交易报文标准之间的翻译服务VAN可自动进行标准检查，确保交易报文符合EDI格式要求互联网上的EDI在互联网进行EDI的主要障碍互联网的开放式体系结构金融EDI混合EDI解决方案互联网进行EDI的主要障碍互联网的安全性较差不能为信息传输提供运行记录和第三方验证互联网的开放式体系结构互联网EDI也称为开放式EDI。这种新型的EDI提供了很多超出传统EDI的服务，能够帮助贸易伙伴实现更多的信息交换“ASCX12TaskGroup”组织把ASCX12的EDI数据元和报文集结构转换成XML，并保证在ASCX12和新的XML数据元间一一对应制定XML数据元名，让了解ASCX12报文标准的人在用新的XML报文时知识不至过时满足应用接口和人机接口的要求金融EDI向贸易伙伴的银行发出指令的EDI报文标准称为金融EDI（FEDI）FEDI报文是可转让的票据，即电子版的支票FEDI报文的可靠性也是一个问题混合EDI解决方案混合EDI解决方案，即通过互联网完成部分交易活动PayBase软件包GEIS、Harbinger、IBM和Sterling等四家最大的EDI服务商都已认识到互联网（至少是TCP/IP协议）会变成企业系统之间通讯的标准方式，正努力把XML变成EDI报文标准的一部分，甚至让XML彻底代替后者供应链管理供应链中的价值创造供应链中的技术供应链中的价值创造主动同供应商合作来改进产品和业务流程的过程称为供应链管理开展供应链管理的企业努力与少数几家大的供应商建立长期的合作关系一级供应商、二级供应商和三级供应商供应链成员信息共享的水平是供应链管理的主要障碍供应链中的技术供应商利用互联网和技术的好处波音公司案例德尔公司案例用互联网技术的好处共享顾客需求波动信息及时得到产品设计改变和调整的通知更有效地提供产品说明和图纸加快交易处理的速度降低交易处理的成本减少交易数据输入的错误共享次品率和次品类型信息支持软件企业资源规划软件企业间商务软件供应链管理软件企业资源规划软件企业资源规划（ERP）软件可让企业把生产、财务、物流和其他内部业务职能集成到一个信息系统上ERP软件的供应商主要包括Baan、J.D.Edwards、Oracle、PeopleSoft和SAP等公司ERP强调企业的内部业务，但一些大ERP供应商已经开始在ERP系统上增加软件，以支持完成企业间商务和供应链管理的任务。企业间商务软件企业间商务软件用来帮助企业建立网站，在网站上提供企业的产品目录并进行其他销售活动网景公司的SellerXpert（包括ECXpert通讯处理软件）和OpenMarket公司的LiveCommerce-Transact组合软件其他企业间商务软件可定制产品目录和订单管理系统，其目标市场都是有足够技术支持人员的大中企业AribaAriba对于想自动发送采购决策的大企业来说，目前最好的选择是AribaAriba使用的是浏览器界面，这样公司的任何员工都可进入系统并完成在线采购请求请求被自动传送给相应的负责人等待批准，批准后的采购请求直接发给供应商Ariba自动把采购信息发到会计系统里Ariba是用Java编写，可在大多数平台上运行Ariba提供到所有主要ERP软件包的编程接口，保证企业能跟踪每笔交易的会计和后勤信息Ariba非常昂贵供应链管理软件供应链管理软件包括需求预测工具和计划功能，支持供应链的所有成员协调活动并不断调整生产水平i2技术公司和Manugistics公司i2技术公司的产品RHYTHM可以管理需求计划、供应计划和需求履行Manugistics的供应链管理产品是以基于约束主生产计划模块为中心，来控制系统的其他要素，包括运输管理、补货管理、生产计划、调度、采购计划和材料控制