经济管理系毕业论文定稿

0南开大学滨海学院毕业论文（设计）中文题目:我国民营快递企业经营策略研究外文题目：China’sprivateCourierenterprisebusinessstrategyresearch学号：08991107姓名：赵超年级：2008级专业：物流管理系别：经济管理系指导教师：刘凤义完成日期：2012年5月南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文1我国民营快递企业经营策略研究摘要随着经济和科技的发展，电子商务将成为21世纪商务发展的主流，它的存在必将对世界经济产生重大的影响，促使我国快递行业也迎来了一个大好的历史机遇，各个快递公司不断涌现。如今，快递业服务已经深入人们的日常生活，成为解决人们日常函件和物品递送事务主要的方式之一，受到越来越多消费者的喜爱。在强烈需求和高额利润的推动下，快递行业竞争日益激烈。但中国快递业的迅速发展的背后，仍隐藏着很多的问题，需要我们引起足够的重视，以找到合理的解决方式。本文的目标就在于运用相关的理论分析研究快递行业的服务，联系行业的特点，设计一种改进方式。通过分析快递的定义、特征及重要性，结合我国快递行业的现状及存在的问题，分析竞争中的优势、劣势、机会、威胁，提出改善意见，希望能为本土快递公司的发展提供一些有益的建议。关键词：中国快递行业SWOT分析发展经营策略南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文2China’sprivateCourierenterprisebusinessstrategyresearchAbstractAsthedevelopmentoftheeconomyandnetwork,ECwillbethemajorofthebusiness,anditwillhaveanimportantinfluenceontheeconomicoftheworld.Expressdeliveryhasagoodtimetoimproveitselfandtherearemoreandmorecompanieswhoservetheserviceofexpressdelivery.Expressdeliveryisdeeplyrootedintoourdailylife,beingamajorchannelforthedeliveryofgeneralmailandgoodsandgettingmoreandmorepopular.Therearecompetitioneverywhereintheindustryofexpressdeliverybecauseofthevastdemandsandinterests.Buttherearestillmanyproblemsexistinginthewholeprocessofdeliverybusiness,whichneedsourattentiontosolvethem.Thetargetofthisdissertationistouserelevanttheoryonserviceofexpressdeliveryaswellascombinethecharacteristicofthisindustry,todesignaimprovingmeasurefortheindexthatbringaboutlargereffect.Byanalyzingthecurrentsituationofthedevelopmentofdomesticexpressindustryaswellasthedefinition、featureandtheimportance,presentingthestrength、weakness、opportunityandchallenges,wewanttogivesomeadvicestohelpthenativeexpressdeliveryimprovethemselves.Keywords:expressindustryinchina,SWOTanalysis,competitivestrategy南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文3目录一、前言………………………………………………………1（一）论文选题背景和意义……………………………………1（二）理论界研究现状…………………………………………1（三）论文创新点………………………………………………1二、关于快递行业…………………………………………………2（一）快递的定义…………………………………………………2（二）快递市场的划分……………………………………………2（三）快递业的特征………………………………………………3（四）快递的流程…………………………………………………3三、中国民营快递行业的发展现状………………………………4（一）中国快递行业的发展历程…………………………………4（二）中国快递行业的发展结构…………………………………5（三）中国快递行业的发展环境……………………………………7四、中国民营快递行业发展中的问题…………………………9（一）同行业内竞争激烈……………………………………………9（二）企业发展良莠不齐…………………………………………10（三）从业人员素质低下……………………………………………10（四）管理模式滞后………………………………………………11（五）国际快递巨头的冲击…………………………………………11五、民营快递行业发展中的问题成因………………………………………12南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文4（一）市场主体政策待遇不平等…………………………………12（二）监督管理机制不完善………………………………………13六、发展经营策略…………………………………………14（一）提升快递企业自身的竞争力…………………………………14（二）培养专业人才，提高服务水平………………………………17（三）加快规制建设，为快递行业提供良好的行业环境…………17（四）发挥政府作用，加强政府监督与协调………………………17（五）发展电子商务，促进信息化发展………………………18参考文献……………………………………………………………19致谢…………………………………………………………………201我国民营快递企业经营策略研究一.前言（一）论文选题背景和意义我国民营快递业的产生是经济发展、企业运营和电子商务发展需要的产物。民营快递企业从诞生的那天起，就以独特的运作模式，以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象，以商务文件、小包裹为传递内容，采用“门到门”的服务方式，承诺在严格规定的时间内完成寄递任务。正是这种便捷、高效的服务使民营快递业得到了社会的认可，使其在一个较短的时间内获得了快速发展。但是随着中国经济的快速增长和电子商务的迅速发展以及新《邮政法》的实施，民营快递企业可谓机遇与挑战并存。在机遇与挑战并存的新经济政策下，民营快递企业如何利用机遇迎接挑战已成为亟待解决的首要问题。本文主要通过研究中国民营快递市场发展的现状和前景，分析存在的主要障碍和问题，以提出可操作的对策建议，促进我国民营快递行业更好的发展。（二）理论界研究现状我国快递业起步较晚，有关快递企业竞争力的研究还处在理论研究阶段，学者们大都从定性方面分析快递企业的发展状况。目前，国内关于快递业的研究集中于以下几个方面：第一，从我国快递业务市场准入和行业管理的角度，探索如何在中国快递市场营造和平的竞争环境。第二，从政府制度的角度，研究我国快递业发展壮大所需的法律、政策环境，试图解决我国民营快递地位低的尴尬困境。第三，从我国快递企业竞争力的角度，将定性与定量分析相结合，对我国快递企业之间的竞争力作比较分析。（三）论文创新点通过PEST分析法（指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)，从宏观上具体探讨影响组织发展的重要因素。）对中国民营快递行业的发展现状进行具体分析，针对其行业中所存在的问题（诸如市场秩序混乱、从业人员素质低下、国际快递巨头的冲击等），来提出三种让快递企业获得较好竞争位置的一般性战略：成本领先战略、差异化战略及专一化战略，以及其他一些对策与建议，例如，加快规制建设，为快递行业提供良好的行业环境；建立信息平台，引导快递企业健康发展等。南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文2二.关于快递行业随着全球经济一体化进程不断加快，国际贸易和国内贸易活动愈加活跃，生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏，时间价值越来越重要。由此产生的大量样品、单证、商务函件、资料、高科技样品的快速传递需求，为函件快递业者提供了大量的货源，快递行业应运而生。（一）快递的定义在我国新《邮政法》[1]中，对快递的定义是：“在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。”快递对象包括以处理文件、资料、图纸、贸易单证为主的函件快递和处理样品、高附加值物品、社会活动礼品和家庭高档商品为主的包裹快递。快递企业收取发件人托运的快件后，利用多种快捷运输方式，按照发件人要求的时间将其运到指定的地点，送交指定的收件人，并要将运送过程的全部情况向有关人员提供实时信息查询服务。快递的出现满足了企业的需要，实现了最大可能的社会分工。（二）快递市场的划分1．按快递对象划分快递市场按其配送对象可以划分为高端市场、中端市场、低端市场，具体情况如下表所示（见表1-1）。表1-1快递市场的划分快递市场划分货物类型运费利润高端市场价值高、对安全性和时效性要求高的物品，其中文件占15%左右，样品、包裹、小批量货物等高高中端市场中等要求物品，文件大约占30%，样品、包裹等较高较高低端市场对时效性和安全性要求不那么高的包裹，文件等低低资料来源：根据沈群力《民营快递企业的市场状况分析》,作者整理制作2.按递送的区域分为：国际快递、国内快递、同城快递3.根据快递的业务形式划分为：门（桌）到机场、门（桌）到门（桌）、专差(三)快递业的特征快递业具有服务性、网络性、规模经济性及时效性等基本特征（见表1-2）。[1]《中华人民共和国邮政法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于2009年4月24日修订通过，自2009年10月1日起施行。南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文3表1-2快递市场的特征特征解析注释服务性服务广度业务种类业务种类越多，服务广度越广服务深度快递服务的完全程度和便利程度服务深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。服务舒适度员工服务态度、服务质量和工作效率舒适度越好，顾客满意度越高网络性网点的增加正面影响增加业务总量便利性提高及公司影响的扩大要找到最佳规模，以实现利润最大化反面影响成本的增加不一定会使整体盈利增加时效性在保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。规模经济性当快递的数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。资料来源：根据沈群力《民营快递企业的市场状况分析》，作者整理制作（四）快递的流程快递业一般的递送模式是：1，客户服务中心根据客户下单，派车前去收取快件，并汇总到收发站；2，收发站经过整合后递送到服务中心；3，服务中心完成标签、射频扫描、重量复查、分类、生成文档、办理正式手续等程序后，将快件包裹装配至空运集装箱或袋子，运输至机场；同时，服务中心根据决快件目的地进行分拣后，或直接派车送件，或将快件运送到收发站，由收发站负责送件。其流程如下图所示（见图1-1）：图1-1快递的流程资料来源：中国快递咨询网=8445&classid=15南开大学滨海学院经管系·物流管理专业本科生毕业论文4三．中国民营快递行业的发展现状随着中国经济的迅速发展，特别近年来电子商务的不断发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大。据预测，按照目前行业的发展速度，到“十二五”期末，我国将会超过日本，成为仅次于美国的世界第