江苏电信展厅UC系统方案-V1.0

江苏电信展厅UC系统方案江苏电信展厅UC系统方案2版本控制信息★文档属性属性内容项目名称：江苏电信展厅UC系统项目文档标题：江苏电信展厅UC系统方案文档版本号：1.0文档状态：初稿★文档变更过程版本修正日期修正人描述★文档审核版本修正日期修正人描述江苏电信展厅UC系统方案3目录目录...........................................................................................................................................31.统一通讯应用趋势..........................................................................................................41.1.技术基础..........................................................................................................................41.2.应用优势..........................................................................................................................61.3.未来趋势..........................................................................................................................72.统一通讯系统设计..........................................................................................................92.1.需求分析..........................................................................................................................92.2.总体设计概述..................................................................................................................93.电话系统设计...............................................................................................................113.1.CALLMANAGER...................................................................................................................113.2.IP话机............................................................................................................................143.3.POE交换机.....................................................................................................................153.4.语音网关........................................................................................................................163.5.无线AP与无线IP话机.................................................................................................173.5.1.无线AP.................................................................................................................173.5.2.无线IP话机..........................................................................................................184.UNITYCONNECTION2语音留言系统设计.....................................................................205.MPX多媒体会议系统设计............................................................................................226.CUMC/CUMA手机通信设计.........................................................................................287.CUPC/CUPS统一通信个人系统设计.............................................................................307.1.功能特性........................................................................................................................307.2.系统组成........................................................................................................................351.统一通讯应用趋势1.1.技术基础随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信(MSN)，桌面及手机视频通信，IP无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市场，如：模拟电话，基于传统TDM交换的程控电话交换机（PBX）等等。目前，交行数据中心就是存在这样的情况。多种通讯方式并存：桌面电话、MSN、邮件系统等等，但又相互独立工作，缺乏相互协作和配合。显然这样的模式已经无法满足现代企业对于高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，现代企业需要的是能够将原有多种通信手段融合和统一的解决方案，即统一通讯解决方案，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这是通信的未来，通讯的趋势。企业在现阶段考虑统一通讯的问题，是把握到了时代的脉搏。统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实现并推出了基于领先技术的统一通信平台。思科系统统一通信解决方案巧妙地将固定电话，移动电话，电子邮件，语音留言，即时信息，音频及视频会议等各种类型的通信手段融合集成，通过这种将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，它以崭新的方式将员工、客户、合作伙伴等智能地联结在一起，不管在办公室，在家，还是在路上。江苏电信展厅UC系统方案5从而帮助交行改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，并建立起独有的竞争优势。思科系统的创新技术和理念为企业通信提供了智能化的解决方案，使企业可以更加紧密地将通信和业务流程结合在一起，简化沟通的方法，远程和移动沟通将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应能力。思科统一通信平台包括多个相互紧密关联的组成部分：江苏电信展厅UC系统方案6IP语音通信平台（CallManager）；集成语音、视频和Web共享的会议系统（MeetingPlaceExpress）；高度集成设计，支持将呼叫中心基本的功能完美地集成在一个统一平台（UnifiedContactCenterExpress）通过单一的PC界面集中管理和使用多种通信手段的个人通信系统（PersonalCommunicator）；集成智能手机和无线网络的手机软件（UnifiedMobileCommunicator）能够基于客户需求而定制开发的增值应用后台(XML)；1.2.应用优势早期，大多数人都更愿意用电话机而不是计算机来打电话，但实际情况是，只要电话的质量可靠稳定，用户并不介意具体是哪种线路运载着电话信号。因此在企业设置中，IP电话需要对用户做到透明，也就是说对于多数拨打和接听电话时用到的基本功能来讲，要保证用户能够像平时使用普通电话一样操作IP电话的拨打和接听等基本功能。从企业层面考虑，公司安装IP电话系统的目的是为了在单个地点或是在散布各地的分支机构中使用。如果公司通过广域网在总部与办事处之间传送数据，就能用它来传送电话信号，从而节约长途电话的费用。企业也可以用IP电话配置特殊拨叫服务，为员工提供更多的特色和功能―访问在线通讯簿，快速拨号，日历，股票信息，网络状态，以及传送统一消息等－这些都是传统电话所没有的。IP电话的好处之一是易于维护。例如，某人想要带着IP电话机搬到另一个地方办公，办法很简单，他只需要拔下电话插头，然后把它插到新地点的网络上就可以了。由于电话的唯一网络地址是编在电话机里的，用户的所有IP信息和江苏电信展厅UC系统方案7参数设置都将一直跟随着这部电话机。对于那些实行弹性工作时间、人员流动性大、或是经常改换座位的办公室来说，这一特色尤其有用。举个例子，某员工星期一在1A房间使用自己的手提电脑和IP电话，星期二换到10Z房间后依旧可以使用原来的电话号码、语音邮件和其它功能，无需麻烦IT或电讯人员。而传统的办公室电话就需要技术人员重新跳线，同时也无法提供这些灵活机动的好处。除了提高员工的机动性和生产力之外，IP电话还使企业能为他们的客户提供新的增值服务。比如，交互式语音应答系统（IVR）的应用软件会将语音和数据系统融合在一起，从现在确定请按1，拒绝请按2的简单系统升级成更为强大的应用平台。有种叫VoXML的协议允许使用基于语音输入而不是文本输入的标识语言，这样，在使用企业的数据服务（如航班信息和股票指数）时就能够逐字地进行查询。联合航空和CharlesSchwab采用了IVR，AT&TWireless也用它来控制内容访问。这些都是IP服务的语音接口。1.3.未来趋势未来，IP电话能够完全改变人们对电话的定义，因为它将数据、语音以及视频服务整合在一个网络，甚至是一个多功能装置中。一些跨行业的公司也已开始考虑或者正在试用IP电话。在那些公司为各地分部购买电话系统的时候，只要谈到语音部分，都会将IP电话作为一种参考选择。IP电话也提供了一些甜点式的实惠应用。公司只需购买和安装简单的转换网络而不是独立的话音和数据网络，就能显著减少将新机构纳入网络的开支。安装了一个集中式的电话处理环境后，企业就能将其网络基础结构和支持队伍合并