行业 - 钢铁行业 - 中钢集团 - ERP的实践和探索

2006年9月21日北京香山金源商旅中心酒店中钢集团ERP的实践和探索中国中钢集团公司信息管理部总经理李红一、跨越式发展的中钢集团二、信息化决策与规划三、ERP建设四、OA建设五、信息化基础设施六、信息化管理七、体会与展望目录一、跨越式发展的中钢集团一、跨越式发展的中钢集团■中国中钢集团公司（简称中钢集团，英文缩写SINOSTEEL）是国务院国资委管理的中央企业，是一家为钢铁工业和钢铁生产企业提供综合配套、系统集成服务的集资源开发、贸易物流、工程科技为一体的大型企业集团。■1993年2月经国务院经济贸易办公室批准成立，由中国冶金进出口总公司、中国钢铁炉料总公司、中国国际钢铁投资公司和中国冶金钢材加工公司组建而成。后来，随着国家机构改革，陆续划入冶金行业性、地区性公司和6家科研院所。■近年来，中钢集团把握市场机遇，积极推进战略结构调整，大力实施专业化、实业化、国际化经营，实现了跨越式发展，并根据国有企业新的战略布局和中钢集团实业化转型的发展需要，开展卓有成效的大规模兼并重组，集团规模和实力正快速增强。■二级单位：59家，其中：境内40家，境外19家■主营业务：冶金矿产资源开发与加工冶金原料、产品贸易与物流相关工程技术服务与设备制造■主要经济指标(2005年)：总资产200亿元经营规模418亿元员工2万人一、跨越式发展的中钢集团■主营产品：铁矿石、铬矿、锰矿、钢材、焦炭、废钢、萤石、镁砂、稀土等■是中国最早“走出去”开发矿产资源的国有大型企业之一，在澳大利亚、南非等地成功建设了铁矿、铬矿资源基地。■拥有覆盖全球的营销网络和物流服务系统，是中国主要钢铁生产企业的原料供应商和产品代理商，与国内外多家企业建立了长期战略合作关系。■所属科技企业在探矿、选矿、热工、环保、耐火材料、金属制品等领域，有较强的科技研发实力；拥有多项自主知识产权，6个国家级研究中心、硕士学位授予机构和博士生培养点；建有多条科技成果转化生产线。■具备工程项目总承包和综合配套能力，是国内外多家成套设备和装备技术公司的代理商，曾为国内多家大型钢厂的技术改造和项目引进提供融资、招标等专业服务，拥有钢铁行业唯一一家承担国家发改委委托投资咨询评估任务的咨询机构。一、跨越式发展的中钢集团中钢集团信息化建设成就概述■2004年初开始全面推进信息化建设：黄天文总裁在集团工作会上发出“通过企业信息化建设提升管理水平”的号召■完成编制《中钢集团信息化总体规划》：2004年10月至12月，制定了用两年多时间、分三期完成的信息化建设蓝图■完成ERP一期建设：2004年8月作出决策；2005年2月完成ERP软件平台、实施商的招标选型；2005年3月启动；2005年10月上线运行；2006年1月1日正式切换应用■完成全球办公自动化系统建设：2004年10月至2005年6月，陆续建成投入应用■启动ERP二期建设：2006年5月ERP二期正式启动，计划至2007年3月完成。■信息化基础设施全面升级：配合信息化建设改善装备水平，配合集团办公大楼搬迁实现全面升级，对下属单位提出规范要求。■信息管理全面加强：组织体系、管理制度、网站建设、信息标准化、投入保障机制、全员信息化素质等二、中钢集团信息化决策与规划1、不断深化信息化的战略定位■2004年，信息化推动管理水平升级■2005年，信息化支撑国际化经营■2006年，信息化支撑做强做大发展战略■“信息化”与专业化、国际化、实业化并举为4大发展战略2、采取集中统一建设模式■传统建设方式：统一要求、自主决策、分散建设■2004年8月决策：统一规划、统一选型、分步实施二、信息化决策与规划3、制定《中钢集团信息化总体规划》■在北大纵横管理咨询公司协助下，2004年底完成编制。■按信息化建设要求对管理现状进行剖析和诊断，对发展战略进行梳理，确立了新的管控模式■制定了用两年多时间、分三期完成的信息化建设蓝图■实现信息化建设与企业总体发展战略和管控模式结合■树立了遵循科学规律推动信息化建设好风尚■在中高层管理人员中进行一次深入全面的宣传和动员■信息化规划也为制定集团整体发展战略、管控模式和组织架构奠定了基础，作出了贡献二、信息化决策与规划中钢集团IT规划蓝图供应商合作伙伴分销商员工、内部资源管理客户领导及决策机构客户关系管理CRM物流采购贸易企业信息门户EIP企业资源计划ERP企业信息门户EIP财务销售贸易物流客户企业信息门户EIP企业信息门户EIP工作流人力资源管理组织供应商关系管理SRM二、信息化决策与规划决策支持系统DSS企业门户企业门户财务管理系统库存管理生产管理项目管理设备管理销售管理质量管理采购管理物流管理业务管理系统客户关系管理系统人力资源管理系统总帐管理预算管理资金管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理工程项目管理人事管理薪资管理考勤管理人力资源规划业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户/供应商等级管理组织与产品类别管理客户/供应商合同管理经营信息统计与分析知识管理信息技术基础架构办公自动化视频会议系统电子商务在线培训二、信息化决策与规划中钢集团IT规划蓝图三、中钢集团ERP系统建设三、ERP系统建设■为了适应建设ERP，必须彻底梳理落后的管理现状，诊断存在的问题，建立全新的管控模式■为了适应建设ERP，必须加强集中统一管理，建立能够整合集团资源、发挥集团整体优势的支撑体系；■为了适应建设ERP，必须解决下属单位自主决策、分散建设的传统信息化发展方式，加强集团统筹规划、管理和指导，并尽快改变基础设施的落后面貌。1、重大的现实意义建设ERP实质上是对中钢集团传统管理模式的一种颠覆，也是中钢集团按照国有企业新的战略布局重新进行战略定位的一个前奏。2、充满风险和挑战中钢集团建设ERP之初的核心任务，是立足于解决贸易和流通业务类型的管理需求，相对于国内业已成熟的制造业ERP，从一开始就存在较大风险和挑战：三、ERP系统建设■国内同类企业无成功全面实施ERP案例可资借鉴■国内外ERP商业软件无成熟的解决方案■中钢集团正处于战略转型期，薄弱的管理基础不得不承受全方位的考验。3、规划思路第一期：集团本部以及在京的8家专业公司。初步构建符合中钢集团特点的财务业务一体化应用系统平台，实现物流、资金流、信息流的统一。第二期：各地方公司以及科研院所。逐步实现包含集团本部、专业公司以及地方公司、科研院所等全集团范围的主要信息集成。第三期：实现海外其它业务板块的精细化管理。启动集团的决策分析系统，实现科学的管理。4、招标选型2004年10月至2005年2月，用5个月时间进行ERP招标选型：■采用Oracle企业管理应用软件作为平台■选择汉普管理咨询公司作为实施商三、ERP系统建设5、建设目标以中钢集团业务特征为驱动，借鉴Oracle系统的业务实践和流程模型，实现物流、资金流、信息流的统一，以优化业务流程、提升管理水平、提高企业核心竞争力为项目目标，搭建符合中钢集团集中统一的管控模式、迅速扩展的经营业务和提升战略决策水平需要的信息化应用平台。6、系统模块及解决方案实施OracleeBusinessSuite11i中的财务管理、采购管理、库存管理、订单管理、项目管理、人力资源管理、客户资源关系管理等模块。对中钢集团特殊业务需要（货运业务、资金管理、外贸单证管理等）的二次开发。三、ERP系统建设三、ERP系统建设2005年3月16日启动，2005年10月18日上线运行，历时7个月。2006年1月1日正式切换应用。■集团总部和8个专业公司的财务管理■3个专业公司业务与财务的一体化■集团和8个专业公司的人力资源管理（HRMS）■集团和8个专业公司的客户关系管理（CRM）7、ERP一期建设——初步构建起基于ERP系统的新型管理平台8、ERP二期建设——基本覆盖境内除生产企业之外的所有二级子公司自2006年5月初启动，预计2007年3月全面上线运行，历时10个月。三大任务：继续推广4大管理子系统的应用范围；开发领导查询系统，通过应用升级实现ERP对决策管理的服务；按照一线业务和管理实际需要，进行功能优化和应用完善。三、ERP系统建设■财务管理系统推广到20多个二级子公司■人力资源管理系统推广到4个二级子公司■客户关系管理系统与财务管理同口径■业务系统推广到3个子公司（增加项目管理）9、ERP三期建设——实现中钢集团全面的信息化管理将适时开展，主要对象是集团所属的生产企业和海外企业。中钢集团将根据自身管理需要，持续推广ERP应用范围、进行功能优化、深化信息资源开发利用，并适时启动数据仓库、商务智能、电子商务、供应链管理等更高层面的建设和应用。三、ERP系统建设■生产企业和海外企业■数据仓库、商务智能（BI）■电子商务、供应链管理（SCM）■决策支持系统（DSS）ERP管理系统之一：财务管理系统子公司业务采购管理Oracle销售管理Oracle子公司财务集团财务应付管理Oracle应收管理Oracle总账管理Oracle集团SOBOracle集团合并SOBOracle固定资产管理Oracle现金管理Oracle项目核算Oracle总账模块Oracle集团SOBOracle集团合并SOBOracle管理会计财务会计内部决算决算中钢集团ERP财务体系决算资金管理HAN库存管理Oracle全面预算管理Oracle全面预算管理Oracle内部分析资金管理HAN预算管理外部预算Oracle外部预算Oracle三、ERP系统建设财务管理系统率先实现集团统一管理和信息集成■彻底解决财务管理信息系统不统一、技术不规范和“信息孤岛”问题。■中钢集团强化了日常财务管理工作，大大提高了财务部门的工作效率和质量，确保了财务信息的及时性和真实性要求。■实现了以下管理目标：（1）贯彻“一个全面，三个集中”（全面预算管理，资金集中管理、银行债务集中管理、会计核算集中管理）的财务管理思想，加强全面预算管理及分析，实现资金预算动态管理；（2）关注管理会计和财务会计两大财务管理中心，满足财务外部管理需求，强化财务内部管理职能；（3）管理会计与财务会计账务融合，为客户等级管理及信用控制提供了数据支撑，降低了企业经营风险；（4）通过实施财务业务一体化，将财务管理延伸到业务前端，达到财务从核算职能向管理职能的转变。三、ERP系统建设客户信用管理客户商机管理客户合同管理客户信息管理ERP管理系统之二：客户关系管理系统三、ERP系统建设■建立了一套能既能改善内部客户服务流程，又能提供强大的用户信息分类、存储、检索以及统计分析和数据挖掘功能的客户关系管理系统。■初步建立4000多个经营客户、500多个公共关系客户的数据库。■将客户合同、客户信用、客户商机三方面管理有机地结合起来，取得了以下成效：（1）实现集中管理，分级维护的客户管理模式；（2）把公共关系客户纳入客户管理系统；（2）根据战略、重点、一般三种客户实施不同的关怀策略；（3）通过十项指标综合评分，对客户进行信用等级管理；（4）对客户合同实行统一管理，实现合同模板标准化、合同审批流程化、合同执行透明化、合同操作简捷化；（5）逐层查阅客户的交易、交往信息；全面分析客户的贡献度、满意度；分析供应商的服务能力，评价价格水平。客户关系管理系统大力促进客户资源整合和利用三、ERP系统建设ERP管理系统之三：人力资源管理系统三、ERP系统建设人力资源管理系统进一步改善管理基础■实现集团人力资源管理信息化的升级。■建立了一套从基础管理到高级管理，直至企业人才战略层面的人力资源管理系统。■借助Oracle人力资源管理系统，完成了以下几方面的工作：（1）实现完善的雇员管理流程（招聘、调动、考核、培训等），提高工作效率，固化管理制度；（2）实现网上招聘，吸引和招募企业内外的优秀人才；（3）实现员工自助和经理自助，加强上下级沟通，完善各级主管的人力资源管理职能；（4）实现全集团工作信息和人员信息管理，加强人力资源管理与监控；（5）进行企业人力资源分析，提供管理决策支持；（6）实现与财务、业务系统的信息共享和集成，有效支持财务、业务系统的运行。三、