党政综合办工作无差错考核方案

-1-党政综合办关于开展工作“无差错活动”的实施方案（2011年12月19日）党政综合办公室是“两区”管委会机关工作的“龙头”、上下联系的“纽带”、队伍建设的“窗口”，担负着参谋助手、督促检查、综合协调“三作用”和服务领导、服务基层、服务群众“三服务”的重任。为充分发挥办公室政务服务和事务服务作用，减少工作差错，提高工作效率，经管委会领导同意，特制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕管委会中心工作，以优质服务为主线，全面加强办公室业务建设、制度建设和能力建设，使办公室工作规范化、程序化、制度化，进一步提高办公室队伍的政治素质和业务素质，进一步提升办公室系统的“三服务”水平，营造勤奋务实、优质高效、团结协作、无私奉献、开拓进取、争创一流的良好氛围，推动办公室各项工作迈上新台阶。二、总体要求紧紧围绕为领导服务、为基层服务、为群众服务这个总目标，进一步强化服务意识，增强服务能力，健全规章制度，提升队伍素质，提高服务质量。总体要求是：日常工作中要-2-做到“九点”（态度热情一点，说话和气一点，仪表端庄一点，脑筋灵活一点，手脚勤快一点，遇事冷静一点，业务精通一点，办事规范一点，服务周到一点）、“五不”（不让事情在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让办事同志受到冷落，不让机关形象受到影响）、“六模范”（终身学习的模范，努力工作的模范，坚持原则的模范，团结协作的模范，清正廉洁的模范，遵纪守法的模范）。三、“无差错活动”达到的标准1、公文处理：符合《中国共产党机关公文处理条例》等有关规定，做到准确、及时、安全、保密。2、综合调研：调查研究切合时势，决策建议切实可行，文稿起草力求精益求精。3、督促检查：紧紧围绕“两区”中心工作、重大决策部署及热点难点问题开展督促检查，按时办理领导批示件，不断增强工作的针对性和实效性。4、信息工作：信息的收集、整理、综合、上报、下发等工作全面、及时、准确，及时了解掌握“两区”范围内突发性事件和不安定隐患，反馈各级各部门对重大方针政策的贯彻落实情况，为党工委、管委会决策提供服务。5、机要工作：密码管理严格规范，密码通信保密、及时、准确，无工作差错和失泄密、机要件压误等事件发生。-3-6、保密工作：保密管理制度健全，保密宣传教育工作扎实，无失泄密事件发生。充分发挥保密工作“保安全、保稳定、促发展”的作用。7、接待工作：日常接待，态度热情，语言文明，细心周到；信访接待，耐心听取来访人的陈述，严格按照《信访条例》等法律法规妥善处理群众反映的问题，做到事事有结果，件件有回音。对来访群众，未经领导同意不能任其擅自闯入领导办公室干扰领导办公。8、会议服务：严谨、规范、有序。9、领导活动服务：周到、细致、高效。10、后勤管理：服务优质、管理规范、制度健全、安排有序，办公环境美化、亮化、绿化。机关车辆管理制度严格，驾驶员遵守单位坐班制度。11、值班工作：按时值班，不脱岗漏岗，接待来电来访热情周到，文明谦和，言简意明，记录清楚。四、活动内容（一）开展动员活动（二）开展研讨活动1、开展“为谁服务”、“服务什么”、“怎么服务”的大讨论。2、办公室的每一位同志要围绕“办公室工作无差错，我该如何做”进行思考、撰文，可以对照个人岗位职责，查-4-找自己工作中易出差错的环节，提出对策措施；可以结合工作实际，总结自己在工作中避免差错的经验和发生差错的教训，谈感想、谈体会；可以就办公室工作无差错提出合理化意见、建议。（三）开展“三创四高五增强”活动1、“三创”。一是要创建学习型办公室。通过制定学习计划、健全学习制度、创新学习载体等方式，加强对政治理论、业务知识的学习。每人每天自学不少于1个小时，每周集中学习1次，每月举办1次讨论交流，每季度举办1次专题讲座，每人每年撰写1篇有见解的理论文章，形成人人爱学习、个个受教育，工作学习化、学习工作化的氛围，不断提高工作水平和业务能力，全体干部职工在思想上要有新境界，在理论上要有新见解，在素质上要有新提高。二是要创建和谐型办公室。上下级之间、同志之间，要相互支持，相互帮助，形成讲团结、抓工作、干事业的强大合力；要讲实话、说真话，以诚相待，努力营造祥和友爱的工作氛围和心情舒畅的工作环境。积极开展各种文体娱乐活动，丰富全体干部职工的文化生活，活跃办公室工作气氛，提高办公室的凝聚力和战斗力。三是要创建奉献型办公室。全体干部职工要树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记为人民服务的宗旨，任劳任怨、埋头苦干，淡泊名利、无私奉献，艰苦奋斗、务求实效，甘于清贫、乐于奉献，兢兢业业、争创一流。-5-2、“四高”。一是高质量服务。质量是办公室工作的生命，要做到“精、细、准、严、实”。“精”就是精益求精；“细”就是一丝不苟；“准”就是万无一失；“严”就是严肃认真；“实”就是求真务实。二是高速度运行。办公室突发性工作多、紧急情况多、时间观念强、效率要求高，在讲求质量的同时要注重效率，做到好中求快，快中求好，又好又快。无论是起草文稿、上报信息、会议筹备、后勤保障，还是完成领导交办的任务都要雷厉风行、说办就办，急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是高效率督办。对领导决策和重大事项的落实情况全程跟踪，全程督查，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的问题及时、准确地反馈。四是高标准要求。要把领导和干部职工的满意程度、把各办、部、局和基层人民群众的满意程度作为衡量工作是否达到优质水平的标准，树立争创一流、追求卓越的精神，做到工作认真、态度端正、从严要求，从优服务。3、“五增强”。一是增强政治意识。必须要有坚定正确的政治信念，始终与党中央保持一致；要在大是大非问题上站稳脚跟，旗帜鲜明，经受住各种诱惑和考验；要在政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律上始终保持清醒，切实增强政治敏锐性和政治责任感。二是增强纪律意识。时时、事事、处处都要以身作则、率先垂范，谨言慎行，廉洁自律，不人云亦云，不信口开河；要耐得住寂寞，守得住清贫，抵-6-得住诱惑，自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，懂规矩、守纪律、讲规范；要严格要求自己，切实做到“自重、自省、自警、自励”，树立好廉洁勤政的公仆形象。三是增强作风意识。要树牢全心全意为人民服务的宗旨，切实转变作风，努力做到“五实”，即思想要求实，作风要务实，工作要扎实，办事要踏实，做人要老实。四是增强修养意识。要注重道德修养，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，做好自我反省、自我批评，自觉增强“八荣”意识，抵制“八耻”言行。五是增强形象意识。要严格要求自己、约束自己、规范自己，用一流的工作态度，一流的工作作风，一流的工作业绩树立起“热情、文明、勤政、高效”的良好形象，维护好办公室的权威，赢得各办、部、局的信赖，赢得群众的好评，为办公室争光，为领导添彩。（四）完善规章制度1、办公室相关人员要对照岗位职责，结合工作实际，认真讨论查找并梳理归纳出个人和办公室工作中质量控制的关键环节和易于发生差错的薄弱环节。2、要按照“无差错活动”的总体要求，结合自身业务实际，制定个人工作无差错目标和标准。3、认真落实人员定岗定责工作。要明确各自的职能，划分各个具体岗位职责，规范细化工作流程，把握工作质量控制点。突出抓好细节管理，落实岗位工作责任制和责任追-7-究制。（五）开展督查讲评对办公室开展“无差错活动”实行一月一回顾，一年一总评。通过一环紧扣一环的督促和评比，及时总结经验、发现问题和不足，进一步明确努力方向，不断整改提高。五、保障措施1、提高思想认识。办公室工作人员要将扎实开展“无差错活动”作为进一步改进管委会机关作风和加强效能建设的重要内容和基本要求，切实强化服务意识、责任意识，在务求实效、杜绝差错上狠下功夫。2、成立领导机构。为切实加强对办公室“无差错活动”的领导，成立办公室“无差错活动”领导小组，由党政综合办副办主任舒斌同志担任领导小组组长，办公室全体工作人员为成员，负责本活动的组织领导。3、严格考核奖惩。对在工作中作出显著成绩、取得明显成效的个人，党政综合办公室予以奖励；对在日常工作中因疏忽、失误或不作为而给办公室工作质量、效能、形象造成不良影响的，党政综合办公室在认真调查核实的基础上，严格按照有关规定进行责任追究。