备件管理工作流程图

备件管理工作流程图购买维护人员上门服务，在用户处检测确定机器为硬件故障，需要申请备件。备件申请：正常申请：发邮件形式。特殊申请：打电话或QQ等。例：加急，错发等。客服中心接到备件申请后，在半个工作日内让运维部主任签字确认，并递交公司采购部询价。接到地市确认需要备件的信息后，在半个工作日内通知采购部，做购进工作。收到购进的备件后，将货物打包，以托运的形式发出；并及时将托运部联系方式和货号通知地市接口人。不购买地市在接到货物后，需通知备件专员并告知备件的接收状态。(如备件有无异常情况),工程师领取备件上门维修。备件专员将询到的价格以电话形式通知地市业务接口人,和用户确认是否购买。维修完成结单