项目管理

2020/3/28南海东软学院项目管理2020/3/28南海东软学院参考书目•〔美〕克利福德·格雷，埃里克·拉森著，项目管理教程，人民邮电出版社（第二版），2005年10月。•毕星，翟丽主编，项目管理，复旦大学出版社，2000年4月。•骆珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，2004年1月。2020/3/28南海东软学院教学目的•掌握现代项目管理的基本概念、原理和方法；•掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、方法和工具；•具备制定项目计划、组织、协调和控制的能力；2020/3/28南海东软学院项目管理课程内容1.项目管理概述2.项目经理3.项目组织4.目标与范围管理5.时间管理6.成本管理7.质量管理8.采购管理9.风险管理10.项目收尾2020/3/28南海东软学院问题•有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？•有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？•那好，我们做个测试如何？2020/3/28南海东软学院你的解决方案有多好？月亮王的故事1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？2020/3/28南海东软学院Q：三个地牢（最不灵活因素）T：时间最短（依你的设计而定，灵活因素）R：一个设计师、一个建筑师（人员固定，但在开展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）质量或数量资源时间2020/3/28南海东软学院规划时不同的思路•思路一•思路二设计建造地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计设计建造大地牢设计设计建造建造建造设计建造地牢设计建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢2020/3/28南海东软学院理性的选择•思路一的缺点从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林•思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序2020/3/28南海东软学院思路二指导下的工作安排1、先设计小地牢2、先设计中地牢3、先设计大地牢最后工期太长2020/3/28南海东软学院123456789101112131415161718192021222324周设计大地牢设计中地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任务2020/3/28南海东软学院真的很遗憾设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：判你终生监禁！2020/3/28南海东软学院我们该怎么办？•更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。•比竞争对手学得快、用得好——这是我们保持竞争优势的唯一途径。•持续不断地满足并超过客户的期望这是最难做到的，你觉得呢？2020/3/28南海东软学院第一章项目管理概述1.项目的定义2.项目管理3.项目生命期4.项目管理过程5.项目管理知识体系2020/3/28南海东软学院本章讲课内容1.项目的定义2.项目管理3.项目生命期4.项目管理过程5.项目管理知识体系2020/3/28南海东软学院项目的定义•项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。•项目是为完成一独特的产品或服务所做的一次性努力。（PMBOK）2020/3/28南海东软学院项目的特点•(1)一次性•(2)独特性•(3)目标的明确性•(4)资源的制约性•(5)组织的临时性和开放性•(6)后果的不可挽回性2020/3/28南海东软学院项目与日常运作的不同点名称项目日常运作比较目的特殊的常规的责任人项目经理部门经理时间有限的相对无限的管理方法风险型确定型持续性一次性重复性特性独特性普遍性组织机构项目组织职能部门考核指标以目标为导向效率和有效性资源需求多变性稳定性2020/3/28南海东软学院典型的项目•建造一座大楼、一座工厂或一座水库•举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等•新企业、新产品、新工程的开发•演出、影视剧拍摄•进行一个组织的规划、规划实施一项活动•进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件2020/3/28南海东软学院•在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace2020/3/28南海东软学院项目干系人•定义：积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。2020/3/28南海东软学院项目干系人1)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承包商7)分包商8)其他利益相关者依云小镇2020/3/28南海东软学院课堂讨论：项目干系人分析•你们计划在某个居民区建造一个咖啡厅的项目。•以小组的形式，为你们的项目找出30个项目干系人。2020/3/28南海东软学院本章讲课内容1.项目的定义2.项目管理3.项目生命期4.项目管理过程5.项目管理知识体系2020/3/28南海东软学院项目管理定义：项目管理是在项目管理活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目干系人对项目的需求和期望。－－项目管理就是把各种资源用于项目，以实现项目的各种目标。•资源是一切具有现实价值和潜在价值的东西。•“6M”即：人力和人才（man）、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(massage)、科技方法(methodofS&T)和市场(market)2020/3/28南海东软学院项目管理要素成本时间质量人范围2020/3/28南海东软学院项目管理的主要目的(1)满足项目的要求与期望(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期(3)满足项目已识别的要求和期望(4)项目尚未识别的要求和期望2020/3/28南海东软学院项目生命周期概念项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。2020/3/28南海东软学院•项目生命周期一般划分为四个阶段：–启动阶段（或定义阶段）–规划阶段（或计划阶段）–实施阶段（或执行阶段）–收尾阶段（或交付阶段）–可交付成果和里程碑批准可行性研究报告（可行性研究报告）批准项目计划（项目计划文件）项目完工（基本完成的项目或文件软件）项目交接（完工产品和项目文件）2020/3/28南海东软学院项目生命周期资源使用情况定义计划执行交付工作量（成本和工作人员需求）时间2020/3/28南海东软学院项目管理过程•为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。2020/3/28南海东软学院•项目管理过程：–启动过程–计划过程–执行过程–控制过程–收尾过程启动计划控制执行收尾2020/3/28南海东软学院项目某阶段和项目管理过程2020/3/28南海东软学院•项目阶段特点–1)项目阶段完成以可交付成果为标志–2)审查交付物是项目阶段结束的标志–3)用事先确定的标准衡量交付物2020/3/28南海东软学院•里程碑通常指一个主要的可交付成果的完成，她是项目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。•可交付成果是指为完成项目或其中的一部分，而必须完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作结果。•如启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个里程碑，其可交付成果是可行性研究报告2020/3/28南海东软学院•项目生命期特点–1)项目资源投入：成本和人员水平的分布是低－高－低；–2)项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升；–3)外界因素对项目的影响程度：项目干系人影响随时间沿着项目阶段下降。2020/3/28南海东软学院下图：资源的投入与时间的关系图资源投入量识别需求提出解决方案执行项目结束项目完成项目的风险资源投入量和完成项目的风险启动阶段规划阶段实施阶段收尾阶段2020/3/28南海东软学院项目阶段的讨论（15分钟）•建筑工程项目的阶段的划分？•分组提交答案。2020/3/28南海东软学院参考答案生产•制造•可交付成果•土建工程100%完成百分比项目立项决策主要合同发包安装实质性完成满负荷运行阶段1阶段2阶段3阶段4可行性•项目描述•可行性研究•策略设计计划编制和设计•基础设计•费用和进度•合同条款和条件移交和正式运行•最后测试•维护2020/3/28南海东软学院本章讲课内容1.项目的定义2.项目管理3.项目生命期4.项目管理过程5.项目管理知识体系2020/3/28南海东软学院项目管理的知识体系时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理2020/3/28南海东软学院2020/3/28南海东软学院第2章项目组织与其他影响因素•2.1项目组织•2.2项目经理•2.3项目团队•2.4*项目成功的其他影响因素2020/3/28南海东软学院本章讲课内容•1项目组织•2项目经理•3项目团队•4*项目成功的其他影响因素2020/3/28南海东软学院1项目组织项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。2020/3/28南海东软学院1项目组织•项目组织结构的类型(1)职能式(2)项目式(3)矩阵式(强、弱、平衡）(4)事业部式2020/3/28南海东软学院(1)职能式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调2020/3/28南海东软学院(2)项目式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调2020/3/28南海东软学院项目型组织结构案例一总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理研究与开发生产营销财务人事研究与开发生产营销财务人事2020/3/28南海东软学院Ajax快速运输项目公司总裁项目A项目经理工程部经理制造部经理供应部经理顾问项目B项目经理工程部经理制造部经理供应部经理分包商市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁2020/3/28南海东软学院(3)强矩阵式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理AProjectmanager项目经理BProjectmanager项目经理CProjectmanager2020/3/28南海东软学院矩阵型组织结构案例一总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理C项目经理0.50.25431.50.51.5140.250.500.5312020/3/28南海东软学院(4)弱矩阵式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职