分拣中心新入职培训——分拣操作流程及操作规范(2011.11)

分拣中心新入职培训分拣操作流程及操作规范集团配送分拣中心管理部二〇一一年十二月目录第一部分分拣作业操作流程第二部分DMS系统及操作介绍第三部分POP业务操作介绍第一部分分拣作业操作流程•分拣中心订单类型及操作流程分拣中心正向作业流程仓储&LBP&始发&站点分拣中心配送部商品打包LBP厂家发货包裹交接分拣理货分拣发货LBP收货始发分拣发货目的分拣收箱目的分拣验收站点收货站点调度再投配送子流程分拣再投收货WMSPOPDMSTMS客户收货END分拣、发货操作流程包裹交接及包装检查一次分拣二次分拣分拣扫描包裹系统发货发货交接配送收货信息反馈分拣、发货操作流程：包裹交接及包装检查•通过包裹交接及交接扫描，记录系统操作轨迹；包裹交接系统操作：DMS系统中使用PDA进行包裹交接扫描操作。•包装检查目的：1.是否符合运输标准，保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏，不致损坏和污染。2.包装重量/体积是否符合合作公司上限标准；3.对于易碎液体必须要用纸箱包装，同时要放有填充物。4.核对1单2件以上的包裹是否齐全.※发现不符合运输标准的，要求仓储重新包装。一次手工分拣二次分拣分拣扫描订单/包裹•路径：1）使用ERP系统：ERP—物流配送—新发货组管理—分拣中心2）使用DMS系统：PDA中操作界面系统发货及核对目的:检查系统发货与实物是否相符路径：1）使用ERP系统：ERP—物流配送—新发货组管理—发货2）使用DMS系统：PDA中发货操作界面交接、发货交接发货组根据交接单与自提、自配站点、配送车队、物流第三方的订单进行实物交接，双方清点件数达成一致才可发货，如清点数量不一致则需查询出原因。在没有查询出原因的情况下拒绝发货对于特殊情况需要双方认可，并在交接单上注明异常订单处理1、一单多件头尾不符订单2、包装破损、包装不合格订单3、包裹标签不合格订单4、客户取消订单5、退款100分订单6、客户选择错误地址订单（如货到付款超区）7、系统错误分配订单8、其它异常订单处理第二部分DMS系统操作培训一、DMS系统整体介绍1、系统流程分拣中心正向作业流程仓储&LBP&始发&站点分拣中心配送部商品打包LBP厂家发货包裹交接分拣理货分拣发货LBP收货始发分拣发货目的分拣收箱目的分拣验收站点收货站点调度再投配送子流程分拣再投收货WMSPOPDMSTMS客户收货END2、PDA系统界面一、DMS系统整体介绍1、登陆界面二、DMS系统PDA操作界面介绍RF手持上，打开DMS程序，输入用户和密码，登陆DMSPDA系统。假如用户名和密码正确，显示DMSPDA主菜单。1、登陆界面二、DMS系统PDA操作界面介绍RF手持上，打开DMS程序，输入用户和密码，登陆DMSPDA系统。假如用户名和密码正确，显示DMSPDA主菜单。2、包裹交接扫描包裹号，系统自动保存包裹交接记录，同时，RF界面上该包裹号状态：分拣中心已收货。RF界面仅显示当前用户最近扫描的10个包裹号。二、DMS系统PDA操作界面介绍注意事项：二、DMS系统PDA操作界面介绍1、交接的包裹号，必须是库房已打包完成。若系统提示包裹号不存在，请立即与现场管理人员反馈，进行异常排查。2、包裹号一旦扫描，系统自动记录扫描记录，默认仓储和分拣中心交接完毕。3、系统自动记录仓储打包裹信息后，将信息将抛入DMS分拣中心系统，作为交接记录。3、分拣理货在主菜单点击“分拣理货”进入“分拣理货”操作界面。二、DMS系统PDA操作界面介绍1.点击“分拣理货”按钮3、分拣理货二、DMS系统PDA操作界面介绍2.扫描箱号，显示分拣站点和箱子代码3.扫描包裹号，显示包裹号，如果包裹站点和箱子站点不一致则提示4.箱子装满或者要扫描其他站点箱号，点击【下个箱子】3、分拣理货二、DMS系统PDA操作界面介绍装箱方式1．固定周转箱假如采取已固定站点流水周转箱，箱号在DMSPC客户端程序提前维护箱子基本信息。1）箱子站点和装箱站点一致光标移动至【箱子代码】文本框，扫描周转箱上的箱号，假如站点代码为空，系统自动带出箱子的站点。假如箱子站点和装箱站点不一致，系统给予提示，但不限制装箱。确认站点和箱号，扫描包裹号，系统自动提交包裹装箱记录。箱子没满时，继续扫描包裹号。假如箱满，点击【下一个箱】或者F1，系统自动进行满箱操作。2）箱子站点与装箱站点不一致扫描站点代码，扫描箱号，系统给予箱子站点和装箱站点不一致的提示。确认站点和箱号，扫描包裹号。二、DMS系统PDA操作界面介绍装箱方式2．流水箱号扫描站点代码，扫描流水箱号，系统自动产生流水箱号信息。确认站点和箱号，扫描包裹号。3．大件包裹扫描站点代码，扫描包裹号，系统自动产生包裹号箱子信息。确认站点和箱号，扫描包裹号。系统自动进行满箱操作。二、DMS系统PDA操作界面介绍4、取消分拣操作1.单个包裹取消扫描箱号，扫描包裹号，点击【单包裹删除】，完成包裹装箱操作取消。2.整箱包裹取消扫描箱号，扫描包裹号，点击【整箱删除】，系统提示确认取消，确认则完成整箱装箱操作取消。注意：一单多件订单包裹必须整单取消。二、DMS系统PDA操作界面介绍1.扫描包裹号（如整箱取消，不需要扫描包裹号）2.扫描箱号4.整箱包裹取消：点击整箱取消3.单个包裹取消：点击单包裹取消5、交接发货1、确认发货信息无误，点击【发货】或F1。系统自动提示发货批次号。2、发货岗从DMSPC客户端程序，打印交接清单，完成发货。二、DMS系统PDA操作界面介绍1.扫描站点编号2.扫描本次发货箱号3.扫描车牌号4.输入司机编号5.点击发货，发货完成，生成批次号6、箱内已分拣包裹数量查询箱子未发货时，扫描箱号，点击【查询包裹数】，PDA界面上显示该箱内已装的包裹数。箱子必须未发货，发货之后，可以在DMSPC客户端上按交接批次查询。二、DMS系统PDA操作界面介绍1、系统登陆界面三、DMS系统PC操作界面介绍在电脑客户端程序上，打开DMS程序，输入用户和密码，登陆DMS系统。2、PC系统端主界面三、DMS系统PC操作界面介绍在电脑客户端程序上，打开DMS程序，输入用户和密码，登陆DMS系统。3、LBP打印标签三、DMS系统PC操作界面介绍1、打开界面，系统自动带出当前用户ID，作为员工工号。确认员工工号，扫描订单号，系统带出订单的打包数量，LBP订单打包数量来自POP厂家，不允许修改。2、假如启用称重设备，勾选【启用电子称重】。将包裹放至电子秤上，确认重量。3、点击【打印】，系统自动打印出该订单的包裹标签。三、DMS系统PC操作界面介绍DMS分拣发货后，查询交接情况，打印交接清单。4.DMS交接清单打印三、DMS系统PC操作界面介绍DMS分拣发货后，查询交接情况，打印交接清单。4.DMS交接清单打印DMS系统与仓储交接清单三、DMS系统PC操作界面介绍DMS已打包未发货的订单三、DMS系统PC操作界面介绍DMS已打包未分拣的订单三、DMS系统PC操作界面介绍订单全程跟踪三、DMS系统PC操作界面介绍DMS已分拣报表查询三、DMS系统PC操作界面介绍问答环节谢谢！