演讲与口才―口才培训课程

演讲与口才之讲师培训—口才培训课程•1、办公室的礼仪要求•2、上下级关系中的礼仪要求•3、听取汇报时的礼仪要求•4、汇报工作时的礼仪要求•5、同事关系中的礼仪要求•6、办公室员工礼仪要求与禁忌不同场合的社交礼仪办公室礼仪要求•1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。•2、办公室穿鞋不能过于随便•3、办公桌保持整洁、干净、清爽。•4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化太大型。•5、办公室里的举止要文明得体。•6、只会完成工作的职员不一定是好职员。•7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现是多方面的。听取汇报时的礼仪要求•1、守时•2、善于倾听，适当提问。•3、礼貌地结束交谈。汇报工作时的礼仪要求•1、守时•2、进办公室要注意礼貌。•3、汇报要实事求是。•4、恰当的催问A、非到催问时不要随便催问B、催问时要用询问的口气进行。C、不要把感情色彩带到语言中去。•5、当自己的意见被否定时，要冷静对待。•6、汇报结束时应注意。同事关系中的礼仪要求•1、同事之间应相互尊重，相互关心。•2、年轻者应虚心向年长者求教，以尽快提高自己的工作能力。•3、年长者要关心爱护年轻者，学习他们身上的长处。•4、同事之间要相互照顾，相互帮助。•5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出，事成之后，要诚心地表示感谢。•6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。A、在工作上发生分歧时，态度要冷静，虚心地听对方解释自己的意见。B、同事之间，不能以自己为标准去苛求别人。办公室员工礼仪要求与禁忌•1、树立整洁、端庄的个人礼仪形象。A、上班时间应尽量穿着工作服B、男士以西装为主，女士着装要尽量美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹。C、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在办公室。2、在办公室上班要做到“六不”：不随意对他人评头论足，不接听私人电话，不打探别人隐私，不谈论个人薪金，不委过于同事，不干私活。还要做到“四要”：办公室卫生要主动打扫，同事见面要问好，办公室来人要接待，个人桌面要整洁。•1、电话礼仪（怎样接、打电话）•2、通话过程中应注意哪些事项•3、参加会议应注意哪些礼仪要求不同方式的社交礼仪怎样接电话•1、电话接通，要礼貌主动地介绍自己。•2、询问对方打电话之目的时，要用婉转的语气，礼貌的语言。•3、要弄清对方意图，才可以告诉对方要找的人的联系方式，必要时记下对方的联系方式。•4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别语“再见”等。怎样打电话•1、礼貌用语，表明自己的意图。•2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示非常感谢。•3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。•4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，要用婉转的语气告诉对方。通话过程中注意事项•1、语调要温和，语气要平稳。•2、打电话时学会使用使人愉快电话礼貌用语。•3、打电话时交待时间、地点、姓名要准确。•4、接电话时，要控制好顺序与持续时间。•5、打电话要注意环境。•谢谢大家