第四节 工作压力与疏导

第四节工作压力与疏导大学毕业后往往对工作抱很大期望，以为……白领们的健康状况令人担忧：41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，而61.4%的白领还正经历着不同程度的心理疲劳。北漂族、南漂族：背井离乡……外企的工作常常要出差，没有家人、朋友的陪伴就会感到孤单，极容易导致情感出轨、酗酒。IT行业“35岁临界点”问题北京知识分子的平均死亡年龄从10年前的59岁降到53岁。日本男性的“过劳死”就很多见，慢性疲劳综合征也经常发生在中年男性身上。主要内容什么是工作压力？工作压力的影响压力源有哪些？如何预防与疏导工作压力一、什么是工作压力（一）含义与要点一种紧张的情绪体验.1、重要性2、不确定性3、持久性（二）工作压力三阶段瑟尔耶（H.Selye）警觉反应反抗反应衰竭反应1、警觉阶段（自我调整性的）躯体症状：失眠、焦虑、多疑、胃口差等2、反抗阶段（1）一种被控制状态。（2）生理和心理资源被大量消耗。（3）敏感、脆弱、易怒。自卫机制：进攻、退缩、压抑、逃避3、衰竭阶段生理：溃疡病、心脏病、动脉粥样硬化等。心理：严重的压抑感。严重的甚至产生自残、自虐或者自杀倾向。张明华是一中小型企业老板，因经常应酬及夜归，妻子十分不满，婚姻出现危机。最近公司资金周转不灵，银行不肯再贷款。他又经常过量饮酒以发泄内心的忧虑。上午，股市狂跌，张手上的股票刹那间变成废纸。广东客户又拖帐，货交了，钱却收不回。下午，工程部经理来见他，又提起贷款的事，他忍无可忍，对他大吼：“你有完没完？同一件事情说了几百次，整天只会要求买机器，你自己出钱买是吗？你来做老板试试看？”三、工作压力的影响（一）积极影响（二）消极影响：“我不是生气，我只是生肿瘤而已”1、对个人的消极影响（1）生理健康问题（2）心理健康问题P129（3）行为问题:暴力\物品滥用\2、对组织的消极影响（1）工作业绩下滑（2）医疗保健成本上升（1）压力下的生理健康问题免疫系统易感冒、男性丧偶结核病、疱疹、白血病、过敏性疾病心身疾病心血管系统疾病（冠心病、高血压）消化系统疾病（胃溃疡：执行猴得溃疡）呼吸系统疾病（支气管哮喘、神经性咳嗽）皮肤病（斑秃）神经系统疾病（内分泌紊乱、紧张性头疼）任长霞夫妻在天堂团聚任长霞丈夫卫春晓突发脑出血去世.仅45岁的他多次免费为群众代理诉讼.儿子卫辰尧：“我爸一直有高血压，自从我妈去世后，他拼命工作之余经常对着妈妈的照片暗自伤神。”卫春晓的健康和是否组建新家庭。杰奎琳·肯尼迪两度改嫁三、压力源（一）生活压力源霍姆斯（Holmes）和拉赫（Rahe）：——社会再适应量表（生活事件量表）丧偶100近亲死亡63离婚73伤病53夫妻分居65结婚50坐牢63失业47（二）工作压力源1、工作负荷与时间压力2、工作条件3、工作角色模糊与角色冲突4、人际关系5、组织变革6、其他：日常烦扰、组织气氛、工作自主、职业发展（吃香的公务员为何倦怠感高？）（三）工作压力与个体差异1、个性。（1）A\B型（2）对模糊状态的容忍度（3）紧张释放率（案例：放下这杯水）（4）经历与经验2、生物免疫系统3、社会支持系统四、工作压力的预防与疏导（一）个人对策1、善于管理自己的时间2、加强体育锻炼3、进行放松训练4、加强与他人的合作5、休假6、调动工作或另谋职业7、寻求社会支持张弛有道，方得长远（二）组织对策1、做好人员招聘与匹配工作（案例：哈佛学生→→海军士兵）2、设定具体可行的目标，提高员工的参与度3、进行工作培训4、加强组织沟通5、实施员工帮助计划（EAP）.谢谢！