宽带常见问题处理方案

错误代码问题602拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接RasPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PPPoE软件，重新安装605拨号网络由于设备安装错误无法连接RasPPPoE没有完全和正确的安装建议用户重装拨号软件再试。连接线故障检查网线ADSLMODEM故障检查ADSLMODEMRasPPPoE没有完全和正确的安装，卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM608拨号网络网络连接的设备不存在RasPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PPPoE软件，重新安装609拨号网络网络连接的设备其种类不能确定RasPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PPPoE软件，重新安装611拨号网络网络连接路由不正确RasPPPoE没有完全和正确的安装或服务器故障先卸载干净任何PPPoE软件，重新安装617拨号网络网络连接的设备已经断开RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM619与ISP服务器不能建立连接ADSLISP服务器故障，ADSL电话线故障检查ADSL信号灯是否能正确同步。621622623624625606拨号网络网络不能连接所需的设备端口宽带故障现象形成原因解决方案WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE629与远程服务器断开连接由于连接超时或其他原因，远程服务器断开连接。请您等待一段时间后再次拨号630ADSLMODEM没有没有响应ADSL电话线故障，ADSLMODEM故障（电源没打开等）检查ADSL设备633拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接RasPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PPPoE软件，重新安装638过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。645网卡没有正确响应网卡故障，或者网卡驱动程序故障检查网卡，重新安装网卡驱动程序650远程计算机没有响应，断开连接ADSLISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错检查ADSL信号灯是否能正确同步；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。651ADSLMODEM报告发生错误Windows处于安全模式下，或其他错误出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码676占线服务器繁忙建议用户稍后再试。建议客户重启电脑，稍后再试；或者重装网卡691输入的用户名和密码不对，无法建立连接用户名和密码错误，ISP服务器故障建议用户核对用户名和密码是否出错，注意字母的大小写；以及账号是否过期，若密码错误则请致电１００６０或到各营业厅办理修改手续。678远程服务器无应答因该现象的问题较为广泛，可能所产生的问题由设备原因造成，线路原因，系统和网络协议多种因素存在，因排除法进行逐个判别．699Modem响应导致缓冲区溢出软、硬件问题建议用户重启电脑后再试。718验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接ADSLISP服务器故障致电10060号查询720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错致电10060号查询，删除所有网络组件重新安装网络。734PPP连接控制协议中止ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错致电10060号查询，删除所有网络组件重新安装网络。738服务器不能分配IP地址ADSLISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址致电10060号查询680没有拨号音。这种错误通常是由于电话线路连接有误造成的。解决办法是检查到调制解调器的电话线的连接。629连接被远程计算机关闭这种错误的原因一般有两种可能：一种是Modem的问题--Modem的兼容性不好或出现了硬件故障；另一种是电话的线路质量不好，连接不稳定造成的。连接链接因下列某一原因断开：无法恢复的电话线路错误、噪声线路、被系统管理员断开、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商。如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然后，试着重拨。可尝试连接其他的服务器以确定此问题是否与正在呼叫的特定远程访问服务器有关。同样，也可尝试通过另一个电话线连接到原始服务器。769无法连接到指定目标。这是指你电脑的网络设备有问题打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。720无法上网，拨号错拨号错误720，找不到本地连接，系统服务正常，网卡灯不这，将网卡更换PCI槽解决720错误问题通常为拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置，通常由于非正常关机造成网络协议出错，引导用户删除所有网络组件重新安装网络基本能够解决问题。如果不行则排除网卡驱动，上门查看是否硬件问题造成找不到本地连接。777远程调制解调器出错由于ＭＯＤＥＭ设备出现故障导致，可能存在因素有电压不稳或设备死机等．建议用户稍后再试。797ADSLMODEM连接设备没有找到ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接。检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个ISDNchannel-AdapterName(xx)的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。卸载：98或2000系统可从桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→点击PPP　overEthernetprotocol—→卸载（98系统需重启后才可生效）卸载：XP可从桌面—→“网上邻居”—→宽带连接（当时设置的拨号连接）—→删除即可安装：Win98：安装RASPPPOE0.98c汉化版—→桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“添加”—→“协议”—→“从磁盘安装”—→“浏览”并到PPPOE软件的安装目录下，选择“pppoe.inf”文件—→完成Win2000：安装RASPPPOE0.98c汉化版—→桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“本地连接”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“添加”—→“协议”—→“从磁盘安装”—→“浏览”并到PPPOE软件的安装目录下，选择“pppoe.inf”文件—→完成WinXP：桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“创建一个新的连接”—→“连接到Internet”—→“手动设置我的连接”—→“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”—→ISP不用输入—→输入用户名和密码—→完成卸载干净任何PPPoE软件，重新安装检查PC机和MODEM的网卡指示灯是否正常，一般建议客户插拔网线，可能接触不良造成的首先检查设备线路的连接，并重启MODEM检查电话线路和分离器的连接是否正常操作指导　　可参照以上操作　　可参照以上操作重启设备和电脑再次拨号尝试，若无法连接，可根据新的错误提示进一步操作检查MODM的指示灯进行判障可参照以上操作９８或2000系统可直接电击开始—→运行—→输入ＲＡＳＰＰＰＯＥ确定—→QueryAvailableServices(寻找服务器）—→CreateDial-up＊＊＊（创建服务器）—→点击创建在桌面上的拨号软件—→输入正确的用户名和密码。XP系统删除之前的拨号连接重新建立并将正确的用户名和密码输入。９８系统需要通过网卡驱动安装。（注：需要重启后生效）2000或XP可直接从设备管理器中直接更新驱动即可使用。检查MODEM的电源指示灯是是否正常，可重启设备。若正常可将所有网络组件重新安装网络协议．重新电脑和网络设备进入正常模式，再次拨号尝试．建议重启设备和电脑稍候尝试拨号重启网络设备和电脑，根据新的错误代码进行处理将所有网络协议删除重新安装重新打开拨号连接，将原先的密码和用户名删除，注意大小写重新输入即可重启网络设备和电脑尝试，根据新的错误提示进一步处理重启网络设备和电脑尝试，再次拨号首先重启网络设备和电脑尝试，再次拨号．仍然此提示，可删除所有网络协议重新安装首先重启网络设备和电脑尝试，再次拨号．仍然此提示，可删除所有网络协议重新安装建议客户重启网络设备后在ＰＣ机的网络设置中中选择自动获取ＩＰ地址尝试检查电话线路和分离器的连接是否正常，并注意ＭＯＤＥＭ的指示灯重启ＭＯＤＥＭ尝试，检查信号指示灯的工作状态，设备是否发烫，电话的线头接触是否良好若本地连接存在，可直接删除网络协议重新安装尝试重启设备和电脑进行再次拨号，无法连接根据错误提示进一步操作检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个ISDNchannel-AdapterName(xx)的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。