创新思维与创新管理(俞宏标)

创新思维与创新管理俞宏标浙江大学1.什么是创新思维第一原始创新;第二集成创新;第三在引进消化吸收的基础上再创新。案例:“日”字加一笔，除了白，旦，旧，田，由，甲，申，目,电…想一想，还能是什么字？——还可以是“中”字把日字横过来加一笔，成“中”字。一、思维的创新与培养汉字是一种典型的象形文字，造字者把他们对世界、人生等的看法与理解融入到那些用于人们交流的文字符号中，籍以此来表达自己的情感与感悟。请说说下面的繁体字想表达什么意思？钱穷贫家宾富贵錢窮貧家賓富貴“錢”繁体为“二戈”争“一金”。从这个设计中我们可以看出在金钱背后浓厚的竞争与残酷。因此似乎可以这么理解，无论在什么时代，对于“金钱”总是与“斗争”联系的。“貧”繁体为“分”下一个“贝”，说明我们在贫的时候是将一分钱扳开来花。“窮”则是“保盖头”下一个“身”与“弓”的组合，这个表明穷的时候我们则将弯着腰做人。因此通过这个比较，“贫”与“穷”的分别则显而易见了。“家”繁体为“保盖头”下一个“猪”。“保盖头”象征着一个家的屋顶。“猪”则表示有一定的财产。因此有屋,再有财产才能称为“家”。“賓”在繁体中为“保盖头”下一个“少”与“贝”的组合。现在大家都希望结识权贵，但是古人却告诉我们，真正的宾客是那些“少贝”的人。对于此大家可以好好想想，不多说了。“富”下面是“田”，因此古人认为真正的富有是对土地的拥有，这是和封建的地主阶级相联系的，但对于现在搞房地产的人来说或者会有更深刻的认识。“貴”是“中”加“一”加“贝”。从这个组合中我们可以看出，“贵”不单单是有钱，更需要有德，即“一”。1加1等于几？1+1=?我们的思维方式----按照数学体系中的规律：“1+1=2”按照中国汉字的效应：“一+一=王”按照一群羊跟另一群羊相加：“1+1=1”我们的情感方式----一对夫妻相加，生儿育女：“1+1=3”在两捆干草之间，饿死了一头牛，因为它不清楚到底先吃哪一捆！：“1+1=0”吃着碗里的，想着锅里的，结果忘记自己胃口到底有多大，吃胀了，倒底还是吐光了，连本来胃里的东西都被一股脑儿吐光了：“1+1=-1”一颗子弹可能会要你的命，一个大饼可能会救你一条命......1+1=?等我们摆脱万有引力的时候，“1+1=?”我们可以肯定，它决不会等于“2”！论证一：万有引力的消失，“1”和“1”不会再结合或分开，更不会用简单的符号牵强附会地相加。论证二：我不清楚是“1+”在前，还是“+1”在前。干草之间，人比牛多了一种选择，人可以不作选择而只在“可能性的世界”里游荡。“假如我愿意，我可以吃掉这捆草”；“假如我愿意，我也可以吃掉那捆草”----种种可能使人获得满足，因而会心甘情愿地饿死，因为我曾经拥有过这两捆草。1+1=?----唉！我算得有点累。皮尔卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。（法国著名企业家皮尔卡丹）点评：组合失当，常失整体优势，安排得当，才成最佳配置。•上述例子告诉我们，思想本质上是保守的，人们总是按现有的思维方式和知识范围给自己设定了无形的限制。不敢超越这个边界，也就不能有所创新。•创新思维就是超越现实障碍的思维，就是不受现成的常规的思路的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维。权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。点评：迷信则轻信，盲目必盲从。有一个很著名的九子图思维游戏。在一张白纸上有九个如上图排列的棋子。要用首尾相连的直线把平面上的九个棋子连起来，通常需要五根直线。（用四根、三根呢？）2.为什么需要创新画面的上半部分，冰山的尖顶代表创造性工作，包括研究、开发、设计、销售、全球供应链和管理这类工作，都是由美国在做的；冰山下半部分大量的依靠人力和机器完成的工作，则是由像中国这样的还不发达国家完成的。这幅图画给我们的震撼与警示不言而喻。曾经看到过这样一张幻灯片DELL的扁平化：直销和定制两大模式Dell这位比盖茨年轻10岁，而且只卖PC的年轻人，可能在财富上永远也赶不上盖茨,却能创造另一个奇迹：公司市场价值上世纪末十年内上升36000%，在全美市场上，PC份额稳居第二，直逼多年的市场霸主Compaq，在全球市场，也跻身第二，而且增长率为业界平均值的4～5倍。①直接销售的工作模式PC业最根深蒂固的惯例之一，就是通过一支日益壮大的转销商大军进行产品销售，从百货商店到针对机构用户的增值分销商。DELL公司创立了一套崭新的分销操作手段。它通过越过零售商进行向用户直接销售，大大节省了工作成本，并把这项收益返回给了用户，从而赢的了更多的用户。②定制模式的运用Dell深信最佳的电脑经营模式便是为客户提供“量体裁衣”的服务。只需一个电话或一个电子邮件，就可以用最好的工业标准和技术对用户所需的产品进行定制，通过显著减少库存成本，来大大节省费用。这就意味着，Dell公司不但可以用最快的速度应用最新的零件技术，还能将部分节省的费用回报给用户。同时与客户直接建立起紧密关系，通过建立客户数据库，了解到每个客户的好恶。互联网这个时代到来，会全方位的改造、影响中国。•数据显示，2016年除夕当日微信红包的参与人数达到4.2亿人，收发总量达80.80亿个，是羊年除夕10.1一个的八倍。最高峰发生在2月8日零点零六分零九秒，每秒钟收发40.9万个红包，而作为腾讯的强劲对手支付宝号称的“平分2亿现金”集福活动，最终大约79万支付宝用户集齐了五福，而最难获得的“敬业福”绝大部分集中在最后一刻发放，2.15亿人民币的奖金，最后每个获奖用户分得近280元。据支付宝数据显示，除夕当晚“咻一咻”总数达3245亿次，最高频次达到每分钟210亿次，而通过福卡与红包游戏，支付宝完成了新增11亿对关系链，这就意味着未来将有更多的人完成直线互动。•庞大数据，在揭示着互联网金融之路将越走越远。游戏背后是普通民众生活方式又一次被改变。“安的鸡尾酒”的互联网思维计算机技术出身的安兴华，一直对美酒有很大的兴趣。在酒吧和一些聚会上，他发现欧美的女性比较喜欢喝鸡尾酒，这是一种很好的缓解压力、享受浪漫的方式。而在国内，男性通常可以选择白酒、啤酒或者洋酒等，而女性的选择比较少，缺少一种像鸡尾酒一样好看、并且符合女性口感的酒品。安兴华放弃谷歌地图技术总监职务，拜师美国专业调酒师，在旧金山调酒十年，习得美国调酒师三十余年的调酒技艺，然后回国创办了“安的鸡尾酒”，做面向25-40岁轻奢女性的经典和原创鸡尾酒。如果问鸡尾酒跟互联网有什么关系，可能大部分人认为就是利用互联网来进行宣城和销售，而在安兴华的创业过程中，从市场调研、产品设计，到推广和销售，各个环节都贯彻着互联网思维。首先，需要进行市场需求调研，确定鸡尾酒是否有市场需求，目标客户群体有什么样的特征，产品该如何定价等问题。传统的市场调研方式通常是发放问卷或对用户进行访谈，而安兴华很好地利用了互联网这一工具，他找到百度联盟（百度联盟是国内最有竞争力的互联网流量变现服务平台，为各种客户做产品推广。）安兴华制作了一个无法真正完成购买行为的测试网站，加入百度联盟，让百度联盟在他的网站上发布广告，通过比较不同广告的点击率，发现鸡尾酒相关广告点击率和购买点击率远高于均值，女性购买者占七成，购买者主要集中在北上广一线城市，不同价位的购买点击量呈均匀分布。说明市场需求是极大的，尤其一线城市，女性是消费的主力人群，并且客户并不是一味追求廉价。明确了需求之后，就要开始设计产品了。鸡尾酒这种产品的外观是极其重要的，优雅的外观设计能在第一时间吸引消费者的眼球。设计师提供了几种瓶型设计，如何选？重要的是消费者喜欢哪种瓶型。而有了互联网的帮助，了解用户的喜好并不是一件难事。安兴华设计了一个微信上的性格测试，将哪种瓶型更美观作为一道题放在了测试中，通过微信好友间的互相转发，仅仅一个小时他们就获取了两万多份答案，而实际上半个小时的时候答案已经收敛，消费者更喜欢哪种瓶型已经知道。在销售过程中，互联网更是提供了无限大的平台，就看有没有足够的想象力了。而安兴华明显是很有想象力的。首先他在朋友圈推出了颜值抵现金的活动，用户在其页面自拍并转发朋友圈，即可根据用户的颜值给予一定的现金优惠。这一活动在8小时内就有47万的页面访问量，10万独立访客，5天后取得了195万的页面访问量、48万人品牌触达、转发率8.5%的良好成绩，很好地对品牌进行了宣传。为了更好地实现数据驱动营销，他们创办了自己品牌的公众号，经过某次对二次复购人群的回访发现，40%的用户是买给家人，其中75%是买给妈妈，于是公司紧接着推出了感恩节的营销活动——“这个感恩节，我要买给妈妈”，这一策略让他们的鸡尾酒在感恩节取得了很棒的销量。鸡尾酒与互联网的结合，大大提高了产品的销量。从安兴华的创业过程中，我们或许会收获一些启示。1998年，柯达170,000名员工在全球销售所有相纸的85%。在短短几年里，他们的商业模式消失了，并破了产。在未来10年，很多行业将会经历柯达所发生的事，而大多数人尚未看到它的来临。在1998年，你有没有想到3年后，你会再也不用相纸图片？而1975年才发明的数码相机，第一批只有10000像素，但产品进步按摩尔定律发生。这样的事情现在各领域都在发生：人工智能、健康、自驾车及电动车、教育、3D打印、农业和就业。在未来5-10年，软件和操作平台会使大多数传统行业陷入混乱。优步Uber，只是一个打车软件公司，他们不拥有汽车，但他们现在是世界上最大的出租车公司。Airbnb是世界上最大的旅店公司，他们不拥有任何酒店资产。近年，计算机击败世界上最好的棋手，比预期提前了10年。在美国，年轻律师已找不到工作。由于有了IBM沃森，你几秒钟就可以得到法律咨询，虽然目前为止，多少还只是基本的法律服务，但精确率达90%，比较起来人工做的正确率只有70%。“沃森”已经帮助护士诊断癌症，比医生准确率高4倍。“脸书Facebook”可识别人脸，此识别软件比人类的识别模式更好。（人脸识别，江苏卫视的“最强大脑”节目的“小度”击败国人顶尖高手。且都是能用自然语言回答问题的人工智能系统）到2030年，计算机将变得比人类更智能。3.创新的价值•农业经济时代——我们的祖先说：•劳动是财富之父，土地是财富之母。•工业经济时代——我们的父辈说：•劳动是财富之父，资金是财富之母。•知识经济时代——我们曾经说：•劳动是财富之父，知识是财富之母。•后知识经济时代——今天我们说：•劳动是财富之父，创新是财富之母。不同时代不同制度，理论创新、制度创新是创造财富最关键的元素。•第一，要打破思维的障碍。•首先要打破思维定势，思维定势是怎么产生的呢，一是权威，一是从众。•其次要打破思维惯性。思维惯性是由习惯性思维、传统性思维造成的。•第二，发挥个人创造力。•人天生具有两大能力，创造力与破坏力。有的人创造力很强，有的人破坏力很强。要有自知之明才能扬长避短。4.创新思维的培养打破常规改变固有的思维模式伦敦火车站每天要接待两三百万人。车站分为地上、地面、地下三层，每层有16个进出口。刚建成时，因为世界各地来的旅客语言不通，火车站的环境又复杂，每天坐错车要求退票改签的旅客有上千人，高峰时期一天曾有上万人赶不上车或是坐错车。当时车站的领导发动大家想方设法改变这种状况。有人建议，增加人手，在每个候车室、月台做引导。但这种方案被否定了，因为世界各地的旅客不是每个人都懂英文。有一个年轻人想出个办法，就是把自动售票机出售的车票的颜色和候车室的颜色以及月台的颜色、要乘坐的火车的颜色等同起来。比如，旅客从自动售票机上买一张到曼彻斯特的车票，车票是蓝色的，旅客就去蓝色的候车室候车，然后上蓝色的月台，最后上蓝色的火车。你只要不是色盲，即使你一个英文单词不认识也能到达目的地。车站领导敏锐地意识到改变候车室、月台和火车的颜色，这一打破常规的做法会带来意想不到的好处，于是支持这个年轻人的想法，让他在最短时间内完善这种方案。经过一段时间的研究，这个年轻人做出了最完美的方案：在同一时间段内，所有的候车室、月台