市场营销专业人才需求调研报告

管理工程系市场营销教研室市场营销专业人才需求调研报告2014年06月一、调研目的（1）调研的目的是为更好为院管理工程系市场营销专业设置更适合市场营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业；主要了解用人单位营销人才的需求状况，包括：岗位要求；岗位能力要求；（2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求；（3）在充分调研的基础上，制定管理工程系市场营销2014营销与策划人才培养方案。二、调研基本思路与方法（1）调研思路①基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条主线，三个环节，四个能力”作为依据；②以广州华学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和泛江三角洲地域。③根据行业用人单位对营销人才的能力要求，确定市场营销专业人才培养方向，设置适合广州和泛珠江三角洲地区的营销人才培养方案。（2）调研基本方法调查方法采用电话，面访，网络三种主要方式进行，从而确保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本专业培养目标、课程体系设计及专业发展方向的准确性。（3）调研的内容本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对市场营销人才的岗位需求如营销业务人员，营销助理、销售员，网络营销操手，客户服务等。同时，也者重调查这些企业对营销工作岗位能力要求。根据以上2个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。二、调研情况（1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析通过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对市场营销的人员主要是销售员（含外贸销售员），客户管理，售后服务，网络销售员（含境外电商服务），客户代表。其中约59%的企业认为需要销售人员但是对技能操作能力提出要求，约22%的企业认为需要网络营销人员，19%的企业需要客户管理，售后服务，展会推广等相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。（2）详细专业分布调查情况①营销岗位需求情况根据对调研数据的分析，得到以下调查结论：企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求，具体的相关岗位在问卷中的所选比例如下图。岗位百分比销售人员27%外贸销售员11%营销助理21%网络营销操作12%电商平台管理员10%客户管理9%售后服务3%展会活动策划3%推销服务10%其他3%图1：企业对于营销岗位需求在对营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和装备制造业在渠道管理这一块需要营销与策划人才较多，其他岗位则需求量平均；展会服务业则在市场推广岗位需要营销与策划人才；电子商务在网络操作上、行政人员等岗位需要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、市场推广、客服等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其他企业各岗位对营销与策划人才都普遍需要。（2）营销专业能力需求不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。具体分析如下:①
轻工制造业和装备制造业的对营销人才能力的要求强调:--组织间的销售沟通能力；--营销逻辑思维反应能力--营销管理能力--市场开发和策划能力--熟练的计算机操作能力--外文语言能力②服务行业对营销岗位能力主要强调：---推销交流沟通能力---对客户判断的逻辑思维能力---礼仪能力---计算机网络操作能力---外文语言基本能力③电子商务行业强调营销岗位能力---计算机和网络操作能力---Photoshop软件使用操作能力---营销策划和调研能力---对客户判断的逻辑思维能力---英文语言能力④软件信息行业强调营销岗位能力---推销沟通能力---营销策划和调研能力---计算机和网络操作能力---对客户判断的逻辑思维能力---礼仪能力图4针对不同行业的营销能力需求做了不同的分析。制造业服务业电商行业软件信息行业图2：各行业对营销技能的要求根据以上调查反馈资料信息并进行数据统计的分析，市场营销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、市场开发的判断能力、推销技巧的能力、沟通能力、市场管理能力（营销策划）、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力（多数要求英文）是营销专业人才的必备技能，由此得出这些能力是各项营销工作开展的前提条件，是调查范围内企业所特别看重的岗位技能要求；此外，企业对市场营销学生的工作态度、职业道德以及掌握企业相关产品知识也是至关重要的。（3）专业毕业生跟踪调查情况①对现阶段认为最需要提升的能力本专业市场营销专业的毕业生在近1年的顶岗实习中通过实际的工作体会信息反馈显示，认为在现阶段岗位的沟通、推销技巧，营销策划和管理技能能力是急需提升的岗位能力（见图3）。通过该问题的调研，可以充分了解现阶段的人才培养方案中和培养模式中的欠缺实训练习而进行课程设置优化。0510152025沟通技能推销技巧营销技能策划水平图3：最需要提升的能力②对专业技能提升帮助较大的课程调查根据本专业营销09,10,11级毕业生问卷调查反馈数据，学生认为以下课程对岗位专业技能提升帮助较大。具体提下在如下：消费行为学，电子商务，网路营销，市场营销学、推销技巧、计算机基础，管理学基础，客户关系管理，市场调查与预测营销策划通过目前课程反应，被认为是对专业技能提升帮助较大的课程且各门课程的重要性程度差异不大认为营销专业是一个对综合能力要求较强的专业。其中《消费行为》、《推销技巧》、《网络营销》、《市场营销学》《国际市场营销》等课程的被选比例较高，达50%以上，这与企业需求量最大的岗位正好吻合，也与企业对营销专业的学生需求相一致。其次，《商务策划》、《计算机基础》、《企业管理》、《广告策划》、《市场调查与预测》等课程的被选比例也较高。这些课程大多为营销专业的基础课程，运用范围较广，适用于不同性质的营销岗位，也基本符合现阶段的企业需求。三、专业调研分析结论和建议（1）确定人才培养目标。①人才培养目标：培养具有较高文化、职业道德素养以及良好的职业个性特征；良好的英语沟通能力和熟练应用计算机、网络等先进设备的能力为基础；根据调研获得的企业对市场营销岗位能力要求进行人才培养方案设计（见图4）。（图4）企业对市场营销岗位能力要求统计表能力-1市场营销理论的知识掌握能力能力-2营销逻辑思维反应能力能力-3营销管理能力能力-4市场开发能力能力-5营销策划能力能力-6客户判断的逻辑思维能力能力-7计算机和网络操作能力能力-8商务礼仪能力-9外文能力在本次调查中发现，本专业毕业生就业方向主要在轻工业制造企业（如家具，服装等）、生产制造企业及其企业销售网点，从事商品营销、商品渠道营销、产品推销、展会服务策划行业及相关电子商务公司的营销推广和客户服管理工作，以及一定范围内其他行业相关联的营销工作，如-市场调研，和房地产、保险等行业的推销工作、企事业单位客户关系的管理，广告产品的策划等相关工作。②专业培养方向：根据上述调查总结的企业对营销岗位能力的要求。市场营销专业的人才培养方案设计参照营销岗位能力来设计开设市场营销专业核心课程和专业平台课程（见图5）。与此同时，课程设计侧重于渠道营销与营销管理方向结合市场开发原则，因为，现阶段企业认为产品销售岗位是营销人员最基本的岗位要求，因此市场营销专业强调基本的销售岗位能力培养已经不适合广州华夏职业学院创办特色的高职教育指导方针。但是鉴于销售岗位能力是营销必备也要素质，作为基本专业培养项目之一从而丰富完善广州华夏职业学院市场营销专业的人才能力培养。（图5）岗位能力要求营销课程对应设置市场营销理论的知识掌握能力市场营销学营销逻辑思维反应能力消费行为学营销管理能力管理学基础，分销渠道管理市场开发能力市场调研与预测；谈判与推销；分销渠道管理营销策划能力市场营销策划客户判断的逻辑思维能力客户关系管理计算机和网络操作能力电子商务概论；网络营销商务礼仪谈判与推销；商务礼仪外文能力商务英语③优化课程体系尽管传统的市场营销专业人才培养方案的“公共基础课+专业基础课+专业课”“三段模式”是必要的，但是企业对市场营销领域的人才能力提出更高标准的要求，因此，广州华夏市场营销专业的课程优化如下：首先,依据企业对营销专业岗位能力要求设置相对应的市场营销课程，体现更适合广州及泛珠江三角洲区域企业对市场营销人才需要。因此在课程设置上根据图5课程的设置岗位能力对应课程为培养目标开设，这就要求我们必须从岗位需求出发，以工作任务为引领，通过通过设置模块课程教学实现以就业为导向的培养目标。其次，对市场营销专业学生实现小班级授课，按照35-40人为参照。使得授课质量得到更好提高。最后，将市场营销相关的职业考证内容贯穿于专业人才培养方案之中，使教学内容与职业考证内容、岗位职业能力要求相融合。（2）确定专业培养方向突出职业能力培养①培养动手能力，突出校内实训市场营销专业的校内实训环节是营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室和校内店铺做为校内实训基地，鼓励学生自主创业从而培养市场营销专业学生的动手能力，为营销学生走出校外实训做好岗位能力掌握的前提准备。②加强校企合作，完善校外实训借用走校企合作模式完善提高市场营销专业学生的岗位能力掌握，真正做到市场营销课程内容设置对应企业对营销岗位能力要求的实训练习操作。同时，邀请或聘请所在实训企业的营销管理人员为市场营销实训学生的指导老师。此外，加强完善校企合作尝试设置行业内的营销专业“订单班”的人才培养模式。③专职教师下企业锻炼为更好的适应广州华高职院校市场营销专业的教学模式，鼓励专业教师利用假期下到企业挂职锻炼，从而丰富，更新专业教师的教学能力水平，也真正掌握了企业对营销岗位能力的实际要求，更好的在教学中引导学生。（3）抓好的专业核心课程建设①组建教学团队，设置专兼专业建设委员会为更好完成岗位和课程对接的要求，确保市场营销人才培养方案的高质量实施。市场营销专业需要组建教学团队并借助企业资源优势，邀请行业各层次营销主管，管理人员担任专业指导委员会成员和兼职老师达到优势互补，将企业用人要求引入课程改革，实行“以企助教”在人才规格、知识结构、课程设置等方面充分发挥企业专家的作用。校企资源共享，共建实训基地。②开发设置市场营销精品课程开发建设市场营销系列的精品课程，以营销精品课程促进建设更加适合企业营销岗位能力为要求的营销教学方法，更加适合企业营销岗位能力为要求的教材更适合企业岗位能力要求为宗旨的市场营销教师队伍和教学管理模式。（4）提高锻炼学生实践能力时间根据调研数据，学生在进入企业投入实际工作后认为缺乏的更多的实践能力。在课程的设置中更多的要加强锻炼学生的实践能力，通过企业兼职教师授课、进入校企合作企业顶岗实习等方式提升学生的沟通能力和营销技能。（5）增设专业核心课程，扩大专业平台课程在根据调研发现，现代的市场营销模式在逐渐发生变化出现网络营销系列的相关专业能力如《图像处理技术》，《互联网交易》等；因此，市场营销专业的人才培养方案建设应逐步的增设与互联网相关的操作能力的课程开发，扩大专业平台课程的设置，如《网络技术基础操作》，《计算机操作技巧》等，为今后增设更新更好的实用型营销课程铺设道路。（6）招生规模建议在调查中同时也发现，目前大多企业对营销人员整体的人才素质需求也是非常关注，并在招收营对营销人员基本的素质和素养要求中呈现上升趋势；因此，要求在学生源的基础成绩素质上提高录取分数，确保广州华夏学院输送的营销人才质量。四、调查问卷见附件一五、参考目录数据见附件二人过四十，已然不惑。我们听过别人的歌，也唱过自己的曲，但谁也逃不过岁月的审视，逃不过现实的残酷。如若，把心中的杂念抛开，苟且的日子里，其实也能无比诗意。借一些时光，寻一处宁静，听听花开，看看花落，翻一本爱读的书，悟一段哲人的赠言，原来，日升月落，一切还是那