园区物业管理制度汇编

目录1.装修管理1.1目的1.2装修须知1.3装修手续的办理1.4装修期间的监管2.工程管理2.1租户报（急）修服务2.2日常巡检维修2.3设备保养计划的制定和实施2.4设备台帐的建立2.5设备仓库的管理3.保安管理3.1门岗管理3.2巡逻管理3.3交接班管理3.4车辆管理4.环境管理4.1作业标准5、特约服务2222213131314141418181819202121241..装修管理1.1目的目的：避免违章装修的发生。在租户入住办理装修手续前，物业服务中心必须就搭建钢构、开门、窗拆改等常见现象与租户事先磋商，以便达成共识，并写入自行装修确认。1.2装修须知租户自行装修管理规定、协议（详见附表）：告知装修规定、禁止行为及办理装修手续的流程。1.3装修手续的办理委托装潢公司装修：由租户带装潢公司到物业服务中心办理装修手续。装潢公司应提供装修合同、资质证书、营业执照、装修图纸，经物业服务中心工程人员审核。租户自装修：需租户或委托人出具书面承诺，保证不违反有关装修规定。1.4装修期间的监管①装修期间的工程职责审核装修图纸。注意装修户有无改变房屋的使用性质和使用功能，有无破坏承重结构、公共上下水管道、卫生间及屋面防水层，有无随意安装空调外机、卫星天线等情况，如有违规情况应及时告知租户予以整改。物业服务中心开具《装修许可证》，装潢公司在装修户门上张贴。装修施工时，物业服务中心装修管理员负责巡查。如发现违章装修，应及时发出《违章施工整改通知书》，并要求租户或者委托人签收。如对方不肯2签收，应发挂号信并保存好存根，做好书面记录。如租户拒不整改必须在24小时之内以书面形式向街道综合执法部门报告。②装修期间的保安职责装修开工前负责为装修人员办理《临时出入证》。每天定时对装修人员出入证的佩带情况和施工安全进行检查。如遇租户装修工期延长时，装修人员《临时出入证》的有效期也须相应延长，但必须有租户或委托人的书面证明。装修完毕后，装修单位须归还《临时出入证》。附：租户自行装修管理规定装修协议自行装修确认单违章施工整改通知书3租户自行装修管理规定为了加强园区施工规范管理，营造良好工作环境和氛围，特制定本制度。一、租户只可对所租户型进行室内装修不得对外墙及室外公共部位进行装饰。租户装修时需提前五天到绿领管理公司-物业部办理装修申报手续，经审批合格后方可按图施工（装修必须使用阻燃材料或符合国家规定标准的合格防火材料）如不按规定擅自进行装修得，应给予相应的处罚。装饰施工图（含平、立、顶棚及节点详图）；屋顶灯具布置图（含布线规格、走向、用电总量、控制回路等要求）；装修方案及拆、改方案等。二、经物业部认可上述方案后，办理进场施工手续。竣工后，经验收合格没有破坏房屋结构、并按原审批施工图施工并经验收后方可退还押金。三、涉及改动消防设施等，施工时必须取得消防审核机关批准后，由原施工单位进行改造，所需费用由租户负责。四、装修垃圾自行清理，若需物业清运，收取租户装修垃圾清运费。（每平方米1.5元）五、对装修施工队伍的要求：41、装修区域内的用水、照明用电、装饰用电全部接入自备水、电表内，实行计量用电，按用电量收费。（自备电表必须自配漏电保护器，每一项用电都应接在漏电保护器上）2、严禁私接私安电源、严禁使用微波炉、电饭煲、电炉等大功率电器，如发现立即没收并严肃处理。3、拆除原有隔断墙时，随拆随清运建筑垃圾，不得使用易燃、易爆和非环保装饰材料，所有施工材料不得放在消防通道和人行道上。4、严禁对消防栓等设施进行封堵，严禁在消防栓和各安全通道周围摆放物品，保证紧急情况下使用。5、动用电焊、气焊、氧焊等明火必须到物业部办理设备登记，经批准后方可进入现场施工。作业时，需铺垫防火板或铁板并配备灭火器。操作人员需有操作证并有现成负责人进行现场监督。6、在搬运装饰材料、工具时不得磕碰公共设施，特别是楼梯、墙壁、扶手、门窗、消防栓等。（若有损坏，恢复原状或照价赔偿）7、施工材料堆放必须由物业负责人指定材料堆放地点，不允许乱堆、乱放，材料堆放必须整洁、干净。8、装修垃圾要按照产业园的要求地点堆放、日产日清，严禁在公共场地乱堆乱放，严禁装饰人员在场地住宿。9、装修施工时应合理控制噪音，禁止装修粉尘污染他处，禁止在室外面包砖上和灰。六、施工人员若违犯以上管理规定，按情节严重给予相应的处罚，处罚金额为100～1000元。5业主/装修公司签字：园区运营事业部：装修协议鉴于装修人员多且流动性大，装修中也会产生大量的装修垃圾，为确保园区环境安全、清洁、舒适、文明，绿领产业园物业部、客户及装修单位特签订如下协议：一、安全共保条款1、客户装修前须办理装修审批手续，装修单位应具有正规的装修施工资质证书与营业执照，严格按批准的方案施工，不得破坏房屋结构和外观。若装修单位无资质证书，则客户为安全与环境维护责任人。2、装修单位要明确园区内的各项管理规定，对所雇用的装修工人验明身份，严格管理。装修单位对属下工人在园区的一切行为及后果负有完全责任。3、装修单位人员进场前必须凭本人身份证或本人近照由装修负责人（或客户）前来物业部办理装修人员《出入证》，每证交押金10元（由装修单位支付）。同时，须缴纳装修保证金。4、绿领产业园物业部将严格对进出园区的人员及物品进行管理。以下是不规范使用“出入证”的一些行为：1)无证施工。62)过期使用。3)将“出入证”借与他人使用。4)超出“出入证”限定范围施工（串房施工）。5)证上无照片或无身份证号码，无人员变更登记。6)其它违规使用的情况。上述情况一经发现，物业部将没收“出入证”，押金不退，并将违规人员请出园区。装修负责人重新办证后方可再次进场施工。若因违规使用给客户和园区其它住户，乃至公共设施造成损害的，装修单位应承担全部责任，物业部有权扣缴所交押金。5、消防安全：由于装修材料易燃、易爆，装修单位要树立防火观念，装修材料有序放置，严禁烟火。不得在室内生明火和使用电炉等炊事用具，抽烟等。一经发现，轻者提醒教育，重者警告或没收施工人员“出入证”并中止施工，造成损失的要由装修公司承担全部责任。6、不得乱动消防设施，造成误报警及损失的由装修公司承担全部责任。二、环境共保条款：1、装修中的垃圾，应由装修单位清运至指定场地，不得乱扔乱堆。不得随地吐痰，乱扔烟头纸屑以及瓜皮果壳。2、装修工人不得赤膊穿行园区，污言秽语。3、不得践踏草坪，破坏花草树木。4、如装修工人在搬运物品（建筑垃圾）中对楼道造成污染，应立即清扫，保持楼道洁净，损坏公共设施的应照价赔偿。75、不得在公共场所、走廊、楼梯、通道、堆放杂物和停放车辆。违反上述条款，物业部负有提醒、劝诫、警告之责，若不听从劝告，将没收违规工人“出入证”，造成损失的要照价赔偿。三、公共设施共保条款1、电梯为方便客户之重要设施，为保持其良好运行状态，延长使用寿命，使用人应爱护电梯。不用电梯运载污染性、超长、超重、锐利、令电梯失衡、磨损之物品。客户及物业部人员均负有监控之责任和义务，如发现上述违规应及时报物业部，物业部将视情节予以劝诫、制止、没收《出入证》，直至扣除装修保证金。造成损坏另行追究赔偿责任。2、装修中切勿将杂物、垃圾、油漆等废料倾入厕所或下水道，造成阻塞将由装修公司自行处理并赔偿由此造成的一切损失。3、装修过程中，应主动将入户门关闭，避免对公共楼道造成污染。四、违章处理办法在装修过程中，物业部有权对装修房进行例行检查。检查内容主要是本协议所规定的内容。在检查过程中，如发现违章，先提出口头警告，如不听劝阻，则令其停止施工，立即恢复。经多次警告无效，物业部将向装修公司发出《违章施工整改通知书》限期整改，如未整改，物业部可凭《违章施工整改通知书》扣装修保证金，金额视违章情况而定。造成重大隐患，物业部有权不退保证金，而督促装修单位采取措施消除隐患，并保留诉诸法律手段的权利。8五、保证金及押金的退还装修费用明细客户装修保证金100㎡以下2000元/户装修客户交纳101-200㎡4000元/户201-500㎡6000元/户500-1000㎡10000元/户1001㎡以上20000元/户装修服务费1.5元/㎡施工单位施工人员出入证押金10元/个施工单位交纳装修许可证20元/个装修队营业执照复印件1份装修设计方案1份施工人员1寸彩照1张装修完毕，物业部对结构等进行验收，查验合格之日起满1个月，物业部予以复验，复验合格后退还装修保证金。六、附则1、各户装修期间为120天，超出规定装修期间，请客户自行到物业部办理装修延期相关手续。92、装修完毕，装修人提前1-3天预约物业部查验改造的设施设备规范，查验合格之日起满1个月，物业部予以复验，复验合格后，经客户书面同意，装修单位凭收据和证件到物业部结算出入证和装修许可证押金。3、在装修期间，施工人员的人身安全及相关第三者责任保险均与物业部无关。4、本协议由装修人和装修人委托的装修单位详阅，作为《装修管理规定》的附件，装修人签收或协议书签约后生效。4、装修人保证受委托的装修单位严格履行本规范要求，并承担装修单位的违约连带责任。本协议一式叁份，绿领产业园物业部、客户、装修单位三方代表签字生效，三方各持一份。绿领产业园物业部装修单位：客户签字：盖章盖章盖章代表：代表：绿领地址：年月日10自行装修确认单公司名称甲方负责施工项目：租户签字确认：11房号联系电话联系人联系人施工单位联系电话施工地点开工时间施工人数完工时间装修押金垃圾清运费垃圾堆放位置电表水表租户施工注意事项：1、贵公司施工前需向绿领园区物业部提交施工方案（方案包括：平面图、施工图及室内、外电路布置图（强、弱电）审批后方可施工。2、工程垃圾需堆放在园区指定区域并在垃圾堆放处地面及四周铺设防护物品保证园区地面及环境不受污染。3、施工时需保持周边环境的卫生整洁，工程物料码放在指定区域，码放整齐并作遮盖并且施工时减少对其他租户的出成行及他租户的一切损失均由贵公司承担。4、施工过程中需提高消防安全意识，加其消防安全防范措施。如需连接电缆、布置线路必须由有电工证的人员进行施强噪音影响。如不按照园区制度执行园区有权力停止贵公司电力供应并且因施工造工。如使用电焊机或其他需动明火施工时现场必须配备足够数量灭火器材，并由有相关专业资质证的人员进行施工。日常施工中的安全问题必须有专人监管如施工过程中出现安全隐患园区有权利要求其停工，并且因此而产生的一切经济及法律后果均由贵公司自行承担，并赔偿园区经济损失。租户/装修方：物业部：物业部验收意见：审核意见：违章施工整改通知书（存根）编号：装修施工单位装修房间号违章时间施工负责人违章施工现象及整改意见：处理人:施工单位签收人：年月日整改结果：检查人：年月日备注：121、违章施工整改通知书编号：装修施工单位装修房间号违章时间施工负责人违章施工现象：整改要求：处理人：负责人：绿领产业园物业部（章）年月日施工单位签收人：年月日2.工程管理职责：保持设施设备的完好，确保机器设备的正常运行，及时处理租户的报（急）修，加强设施设备的维修保养。内容：一般分为：报（急）修服务、日常巡检维修、设备的计划保养。2.1报（急）修服务要求：物业服务中心应设立报修电话，实行365天每天24小时接待报修，并使租户家喻户晓。报修服务要做到：及时率90%以上，维修合格率95%以上，用户满意率90%以上，回访率100%。维修项目及其收费标准（详见附件），要明码标价，上墙公布。13程序：报修——记录：公司名称（姓名）、位置、报修内容、联系电话——派工（一般维修：10分钟内抵达现场，当日修复；较大的维修：提前3天和租户预约；急修：10分钟内抵达现场，立即修复——维修结束，租户签单——回访。注意事项：①上门维修应做到约时不误、文明礼貌、报价确认。②维修人员应佩戴胸卡，携带维修单、工具箱、零配件、等物品。③工完料清并和租户说明今后使用中的注意事项。④若缺少零配件和特殊工具，应采取临时措施保证租户正常办公的基本要求；维修时如需搬动家具或物品，必须征得租户同意，搬动时尽量小心仔细，完工后要恢复原址。⑤上门维修若遇无人现象，存根联交回物业服务中心并再次与租户取得联系确认时间。