我眼中的移动、移动在我心中

我眼中的移动移动在我心中领跑古城通信业独占潮头邯郸移动自从1999年9月1日挂牌成立至今，经过十年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到2010年，交换机总容量达到592万，基站超过1860个，客户总数突破377万户。十年来，邯郸移动既培育了偌大的通信市场，同时也见证了古城百姓步入现代通信消费时代的现代化历程。在这一历程中，邯郸移动始终在古城起着市场主导作用。在邯郸移动发展史中，有着许许多多值得铭记的“第一”：2000年1月8日，第一个独立营业厅——邯郸移动梦林营业厅正式营业；同年2月28日，大客户服务中心成立，标志着邯郸移动迈出打造差异化服务的第一步；2003年3月14日，河北警官学校移动IP超市正式开通，实现了邯郸移动IP超市业务零的突破……就在这一个又一个“零的突破”中，邯郸移动从无到有，从小到大,从弱到强,实现了质的飞跃和跨越式发展。善尽责任共创卓越十年来，邯郸移动坚持以发展为中心，以服务当地经济为己任，在“正德厚生、臻于至善”核心价值观的指引下，以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为企业使命，把网络建设当作企业发展的头等大事，紧紧围绕“安全、畅通、高效、创新”的网络工作目标和“通过客户感知、赢得客户认可、打造精品网络”的工作原则，建设了完善的“三张网”：建设了全市覆盖最广、容量最大、技术先进、质量卓越的移动通信网。通信网络交换设备容量由公司成立初期的36万容量扩大到目前的超过500万，增加了近20倍。基站总数由分营前的133个，增长至1800余个。网络运行质量持续保持世界一流水平和业内领先；建设了立体的服务营销渠道网。在市、县、乡镇建立了1000多个自办、合作营业厅，在全区所有的行政村建立了近5000个中国移动通信服务站，并与市内主要银行机构实现了合作收费，还开通了网上营业厅、短信营业厅等电子渠道；建设了服务于各企事业单位和广大农民的移动信息网。公司除为客户提供基本的语音业务和来电显示、短信息、移动秘书、彩信、彩铃、随E行、手机上网、手机报纸等丰富多彩的新业务外，还致力于拓展移动信息服务，着力推广集团行业信息化和农信通、校信通、气象通、警务通、银信通等重点行业应用业务。感恩邯郸共创和谐2008年5月，邯郸移动在网上客户突破300万之际，投资3.83亿元启动了“感恩邯郸、建设邯郸”活动。在这项为期一年的系列活动，具体包括“助建实力邯郸、共创和谐邯郸、营造活力邯郸、展示魅力邯郸”四大系列，十二个具体实施项目。在此活动中，邯郸移动在2007年实现5366个行政村全覆盖的基础上，再投资2.03亿元，新建基站180个、直放站110个，定向解决全区剩余169个自然村的移动通信问题，并于2008年底实现了全区无缝隙覆盖；投资9700万元，开展网络质量客户巡访活动，加强基站检测、维护力度，提高网络覆盖率和网络服务质量、更进一步完善网络建设；投资7000万元，建设农村服务站近5000个，营业厅600余个，提供约一万个就业岗位；投资500万元为邯郸农村经济提供信息支撑，建立农业信息化示范乡镇，捐赠农村信息机约3000台，传播农民致富信息，满足农民对各类信息的获取需求，协助商务局实施“万村千乡”市场工程，完成农村供销通建设；出资80万元捐建市长热线短信平台，搭建政府与百姓沟通的桥梁，以信息促进和谐社会的构建，助力实现普惠共享的信息社会，推动政府权力公开透明运行；出资15万元，通过市残联向盲人及聋哑人捐献助残短信卡，帮助盲人、聋哑人以及低收入残疾人为实现无障碍通信贡献力量；投资250万元组建邯郸移动希望之星营业厅，聘用符合条件的特困及下岗职工子女，切实解决其生活困难；出资100万元举办移动大讲堂，邀请国内权威人士作为城市外脑，通过开办各类讲座，增进了解，增加合作，为邯郸发展献计献策；出资30万元举办手机短信“红段子大赛”，向市民征集并制作出一些内容健康、积极向上的短信、彩信、彩铃，放置在网站上供客户下载，倡导发送“红色”信息，防止垃圾短信的泛滥，净化网络环境，彰显移动信息专家特有的责任感；出资6万元开展送千场电影下乡活动；出资200万元制作城市名片特色彩信，为建设四省交界区域文化中心助力；出资60万元举办全球通文化周，邀请中央、省、市级的音乐、戏曲等著名演出团体来到邯郸登台献艺，用演出周的形式回报客户。如今，邯郸移动的四大系列、十二项承诺全部如期兑现，为构建“实力邯郸、和谐邯郸、活力邯郸、魅力邯郸”做出了新的贡献，受到各级党委、政府和社会的广泛好评。快乐工作共创未来快乐工作是一种追求、一种境界、一种文化。工作属于劳动的范畴，是员工、企业、社会的需要。工作的本质正在演绎变化，从谋生的工具，到自我价值在企业、社会的实现，工作已经逐渐成为员工的一种追求，工作已经逐渐实现了作为员工的物质需要到精神需要的转变。员工离不开工作，工作是员工快乐的源泉，是员工的需要；快乐工作，享受工作，是所有员工共同的追求，是生活、人生必不可少的组成部分。2010年1月7号，我正式到业务支撑中心工作，这里主要是业务平台、计费系统、支撑系统的开发和维护。目前我负责计费设备的维护，主要工作就是处理营业厅及后台终端设备、自助设备、计费网络等故障。在这半年里，我很充实并快乐着，因为在领导和同事的共同努力下，我们完成了如下工作：增加LANDESK终端管理系统，有效监控到营业厅电脑所有信息，对全区电脑能够实行即时监控；增加Raisecom网管系统，有效监控到全区协转信息，提高了网络故障排查的及时力。全区未解决故障量降低到2%，保证所有故障一天内解决，这样对营业厅正常运营起到了后台支撑作用。但是背后的艰辛，只怕干过维护工作的人才能理解。有的时候要进行机房割接，为了不影响营业厅白天办业务，只能在晚上进行；等到周末准备轻松一下时，营业厅出现故障，还得马上去处理……在无数为移动事业拼搏的身影中，我只是一个平凡的人，偶尔也扪心自问，这样整天没日没夜处理故障，到底是为了什么？后来有个乡村营业厅由于网络故障半月无法营业，我们在乡村的小路上找了半天才找到该营业厅，在网络恢复的那一刻，我霎时明白了，很多营业厅由于故障原因而无法营业，那些焦急等待的营业员，自己能袖手旁观吗？不能！为了他们，哪怕环境再恶劣，我都会坚持下去，因为有这样的义务。在移动工作这段时间里，我过得很快乐，因为我对得起自己的责任和良心。责任，是工作岗位所赋予的；良心，是做人的道德基准。做个工作尽职尽责，待人处事公平公正讲良心的人，也许这才是我工作薪酬之外应该确定的人生价值坐标。只要在岗一天，我愿时刻提供移动后台支撑服务，承担我的工作职责，默默地支撑着营业厅以及后台办公区域能够正常运作，并将此视为生命中最大的光荣！