质量协议

质量协议甲方：江苏炳凯富汽车零部件制造有限公司（公章）乙方：上海瑞斯乐复合金属材料有限公司（公章）协议生效日期：年月日（甲方）：江苏炳凯富汽车零部件制造有限公司（乙方）：上海瑞斯乐复合金属材料有限公司经磋商，一致同意签订本质量协议。乙方应遵循本协议的要求，履行本协议中规定的责任义务。一、适应范围该协议适用于乙方向甲方所提供的产品。二、质量保证1、乙方应建立并完善质量管理体系，以保证产品质量的稳定性和可靠性。作为全面履约的一部分，该体系包括使用可行的质量控制、检测手段和记录，以保证为甲方提供的产品是合格的，并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断持续地改进服务。2、乙方的生产设备、工艺装备、检测检验设施等状态及管理应满足产品质量要求的需要。3、乙方有责任让其供应商（以下简称“分供方”）建立和维持相应的质量管理体系来保证产品质量，同时乙方应对分供方进行控制，并保证将相应条款纳入与分供方签定的合同条款中。4、乙方应根据甲方需要提供相应的PPAP文件，具体参见甲方要求。5、甲方负责产品质量信息的处理和传递；甲、乙双方任何一方提出的各种与产品质量有关的信息，另一方均应在收到信息之日起24小时内给予回复；因特殊情况不能按时回复的，应征得对方同意。6、乙方在生产过程中应切实执行批量可追溯性和标识管理。7、对于所有质量控制点，乙方应设立专人负责。严格做好原始记录和数据统计分析，使生产完全受控。如有原始记录和数据丢失或不完整，乙方应及时查明原因，并采取纠正措施，对于原始记录和数据丢失或不完整所生产的产品，乙方内部商讨认为可以出货的，应经质量管理部门同意后方可发货。8、乙方必须对生产质量保证文件进行管理，该文件是受控制并有效指导作业人员进行生产。三、工程变更1、甲方提出的变更1.1甲方根据需要，可对产品的参数、技术状态、技术质量标准等技术资料进行变更，并以书面形式通知乙方。1.2乙方收到甲方的变更要求或通知时，应及时按要求更改相应的技术资料、工装、工艺和品质控制文件等。若有疑问或因各种原因无法按更改要求执行时应及时与甲方技术、工艺部门沟通联系。2、乙方提出的变更2.1乙方可以向甲方建议提出技术资料更改，但在未征得甲方技术或工艺部门同意前，不得随意更改原技术文件。2.2乙方产品如有内部结构、原材料、工艺、生产场地等变动，应事先通报甲方技术或工艺部门，经甲方技术或工艺部门同意后方可批量生产。2.3乙方应保留更改的记录，方便于甲方需要时查询。保留期原则上为1年。四、标识与包装1、乙方应按照甲方的要求对产品的状态、规格、数量、批次等信息予以识别，并在内部采取措施实施执行。2、为保证产品在正常运输及储存条件下不受损伤，乙方应将产品按甲方要求进行有效、可靠包装。3、发运的产品应根据甲方要求附送相关的资料，并保证资料与实物的一致性、真实性。五、产品交付1、乙方必须对出厂产品进行检验（除特殊要求的项目外），经抽样合格后方可发运。2、乙方应按甲方要求的包装、标识形式进行包装和标识。否则，甲方有权拒收。3、乙方产品出现质量瑕疵（不影响产品性能和使用），甲方又生产急需时，由甲方提出让步接受，但乙方应对该情况予以重视并整改。4、甲方可对批量不合格产品采取拒收或退货处理，必要时乙方应由质量人员至甲方现场确认处理。六、售后服务1、甲、乙双方均应指定至少一名质量管理负责人，负责对质量信息、质量问题进行必要的沟通、处理。2、当发生质量问题时，乙方应迅速反应，本市内6小时内给予响应，12小时内到现场处理所发生的问题。外省市8小时内给予响应，24小时内出发到甲方现场处理。3、如果在运输、搬运和储存过程中由于乙方的包装不良原因造成的损坏，乙方应承担全部责任。4、质量问题、不合格品的处理4.1乙方的产品在甲方出现不合格时，甲方应及时通知乙方。4.2乙方产品如出现少量、偶尔不合格，则甲方可书面要求乙方整改。4.3乙方产品如出现批量不合格或连续出现同类不合格，则甲方应书面通知乙方到甲方现场确认，并采取必要的处罚措施。4.3.1因乙方原因造成产品泄漏率超过0.8%/月时，甲方根据供货量可对乙方进行500—2000元罚款。4.3.2乙方产品连续出现2次以上/月同类问题，且比例较高时，甲方根据供货量可对乙方进行500—2000元罚款。4.3.3经双方质量人员确认沟通，以下原因造成的不合格，乙方可免除质量责任：①乙方产品以外的产品缺陷所造成的问题；②未与乙方协商，甲方改变配套件结构或变更式样而引发的问题；③甲方产品交与最终顾客后，因甲方产品的所有者或使用者不正常的使用、保管或改变结构而引起的问题；④由于甲方提供给乙方的材料、零件的缺陷引起的问题。⑤由于不适当的修理引起的问题；⑥由于甲方保管不当，或维护不善造成的问题；⑦因甲方下单错误等造成的问题；⑧乙方提供样品供甲方试验、试装造成的不合格。4.3.4对于不符合以上条款的批量不合格，甲方可对乙方要求索赔，按照实际损失的芯体价值予以赔付。报废芯体由乙方自行取回或经双方协商一致后由甲方垫卖抵扣索赔费。5、质量申诉5.1乙方收到甲方抱怨后，认为不是自身原因造成的或对抱怨有异议的，可以向甲方提起申诉申请。5.2甲方接到乙方申诉申请后，应对申诉内容进行复核验证，必要时应通知乙方共同参与复合验证。5.3乙方接到甲方通知或抱怨5个工作日无任何书面信息反馈时，视为乙方同意甲方要求。本协议书正式文本一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章后生效。甲方乙方授权代表签字盖章授权代表签字盖章年月日年月日