2011支行机关部门兼职客户经理管理办法

1xx农行机关部门负债业务兼职客户经理管理办法为进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，充分激发支行机关员工营销积极性和潜能，挖掘客户资源，更好地推进全行负债业务发展，特面向机关部门中部分营销能力强、客户资源好、业绩突出的员工（不含公司部信贷客户经理），制订本考核办法。一、兼职客户经理准入标准完成支行综合营销工作任务,上一季度各项存款月均余额大于300万元的员工，经支行综合评议，认为适宜担任兼职客户经理的，由支行确认公布。其中：上一季度各项存款月均余额不足1000万元（不含）的，称为A级兼职客户经理，上一季度各项存款月均余额1000万元以上的，称为B级兼职客户经理（下同）。二、兼职客户经理退出标准连续3个月月均存款小于300万元的，即为自然退出；或经支行综合评价后，认为不再适宜担任兼职客户经理的，确认退出。三、兼职客户经理工作职责1、参考支行客户经理管理办法、优质客户管理办法等相关要求，对优质客户做好客户维护、管理、系统签约和日常服务工作。2、应熟知、运用我行各种产品、业务，针对不同客户层次、客户需求，实行重点营销和差异服务。主动为客户提供各类优质服务，为有需求的客户提供专项个人理财方案（必要时可与理财师共同进2行），向客户提供国债、基金、本利丰等理财产品信息，帮助其增长金融业务知识和掌握金融经济信息，树立起科学的理财理念。3、兼职客户经理在做好本职工作的基础上，也应积极参加客户经理例会和各类培训、学习。四、兼职客户经理的考核奖励1、兼职客户经理本职工作的考核与本部门其他员工一致。2、兼职客户经理的工资系数从支行确认之月起上调到负债客户经理级系数，至退出之月终止。3、兼职客户经理的存款营销考核：业绩考核共分三部分，可以兼得：（1）存量配套维护费用：上季度末余额视为存量存款，每月按照存量存款的万分之0.3（A级兼职客户经理）、万分之0.5（B级兼职客户经理）配套维护费用；（2）月末存款余额计奖：根据月末存款余额，按实绩的万分之0.5（A级兼职客户经理）、万分之0.6（B级兼职客户经理）计奖。（4）月度日均奖励：按照存款总量的日均余额每月奖励万分之1。（5）特别奖励：支行对于兼职客户经理业绩突出的、或者其他经评议确认应当奖励的，可以给予特别奖励，奖励标准由支行根据情况酌情确定。本办法自1月1日起试行。执行过程如有问题，由支行统一进行解释。