内部培训讲师管理办法2014

高时集团内部培训讲师管理办法第一章总则第一条目的为了提高公司内部讲师培训的积极性，完善公司的培训体系，组建一支科学有效的企业内部培训师队伍以满足企业发展对人才培养的需要，特制定本管理办法。第二条内容及适用范围本办法制订了内部培训师培养、管理各个环节的内容及规范性要求。第二章内部讲师资格评审及流程第三条内部讲师评选条件1.大专以上学历或在某个专业较有成就；2.在本公司工作1年（含）以上或其他大型公司工作经验3年以上；3.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训科开展培训工作；4.具有编写讲义、教材、测试题的能力；6.热爱培训事业，具有良好的职业道德和敬业精神；7.口齿清晰，表达流利，普通话较标准，行为端庄，举止大方；8.有培训经验或专业特长的可放宽要求优先录取。第四条内部讲师聘用及晋升流程发布招聘通知自荐/部门推荐（填写《内部讲师推荐表》）人力资源部确定名单（审核条件）培训、提升、正式授课人力资源部考核（现场考核）颁发讲师资格部门负责人/分管领导审批第2页共13页1.人力资源部根据公司需求发布招聘内部讲师的通知。2.内部讲师由各部门、车间推荐或个人自荐,填写《内部讲师推荐表》（附一）3.收到《内部讲师推荐表》后，人力资源部根据公司要求对所有申请者进行筛选，经车间/部门负责人及分管领导审批通过后，确定候选名单。4.内部讲师考核项目为有效评定内部讲师候选人的水平层级，人力资源部会对候选人进行课程试讲考核，内容如下：序号课程体系要求相关课题1职业素养传递公司提倡的职业素养及理念、符合公司所需职业礼仪、时间管理、沟通技巧、压力与情绪管理、团队经营等2专业类各岗位所需技能、要求如石材基础知识、车间工艺流程、销售技巧等申请者把选定的课程制作成PPT格式，核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标等。人力资源部组织评审团，依据《培训效果调查表》（附二）的得分结果评定级别，并颁发《内部讲师资格证》（附三）。5.内部讲师等级评聘内部讲师划分为初、中、高三个等级。人力资源部每次需从精神面貌、主题思路、现场掌控力、语言表达、感染力等方面对讲师进行考核，并填写《内部讲师资格评聘审批表》（附四）确定讲师等级。纳入讲师队伍的人员即为初级，初级/中级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别，具体指标如下：序号指标初级晋升中级中级晋升高级1讲师经验成为初级讲师2年以上成为初级讲师4年以上或中级讲师2年以上2一年度课时不少于20学时不少于30学时3上一年度培训考核成绩均分≥80分均分≥85分4自主研发课程不少于5次不少于10次5优秀培训师称号连续2年连续4年第三章培养办法第五条任职资格培训1.培训师基本技能和方法培训第3页共13页邀请外聘TTT老师主讲，主要内容包括培训的定义、培训师的角色和作用、课程开发的方法和技巧、自我修炼的方法等。2.教学演练由人力资源部组织培训教学演练，一人主讲，其他人员进行现场点评和指正，主要目的在于帮助其快速进入培训者角色，提高授课技巧，克服紧张感。3.教学观摩由人力资源部选择优秀的内部讲师进行培训教学活动，新员工进行观摩和学习，促进成长。4.互动学习人力资源部定期组织所有培训讲师进行一次交流会，充分互动，自由讨论，汲取经验，互助成长。5.任职资格认证考核在进行上述专业基础技能培养后，进入到岗位任职资格考核。由其自主开发一门课程在培训科安排的时间进行限时讲授，由人力资源部组织的评审组进行综合考评，合格者颁发内部讲师任职资格证书，不合格则给予解聘处理。6.外派培训公司会提供外派培训以提升内部讲师的演讲技能，如TTT等课程。7.其它培养办法（1）演讲、案例解析和讨论；（2）互助课程教研小组的成立。第四章讲师的管理及职权第六条内部讲师的管理1.档案管理（1）内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审成绩、等级等；（2）内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等；（3）课程档案：课件（PPT），教案、试题及评估方案均需在综合部备案；2.学习管理定期组织专业学习、评审评定、相关活动，并统计参与情况，利用板报、新闻、通知、知识管理等多种形式对内部讲师的课程进行定期宣传；3.保密管理内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程等内容。第七条讲师工作职责1.根据人力资源部和各部门安排，展开相关培训课程；2.参与公司年度培训工作总结，对培训方法、课程设置等提出改进建议，协助人力资源第4页共13页部完善公司培训体系；3.提供所负责课程的相关教材教案与试题，并根据公司培训需求的变化，主动改进课程以适应培训需要；4.将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果交到人力资源部作为培训资料的备案；5.负责课后的试卷批阅和考核/评估工作。第八条讲师工作权利1.为保证培训效果，内部讲师可以向人力资源部申请购置相关书籍、资料、教具等，以上物品由人力资源部统一购买和管理，公司内部讲师申请使用；2.公司内部讲师有权根据自身特点选择适当的授课风格，并根据需要选用辅助案例，但是不得改变课程目标和课程重点。第五章课酬第九条课酬标准1.讲师课酬实行考评制，实际课酬依据《培训效果评估表》得分计算。2.基本课酬标准（1课时=45分钟）初级：100元/课时中级：150元/课时高级：200元/课时3.课酬按以下两种标准（培训效果或学员满意度）发放：培训效果满意度分值课酬(人民币)学员达标人数≥80%满意度≥80分基本课酬×100%50%≤学员达标人数80%60分≤满意度80分基本课酬×80%学员达标人数50%满意度60分基本课酬×50%4.每月人力资源部与内部讲师确认课酬结果。第十条课酬支付1.每月底根据课酬确认表统一发放课时费。2.授课费支付流程：人力资源部填写《内部讲师费用申请表》（附六）→人力资源总监审核签字→分管领导签字审核→总经理签字批准。第六章考核第十一条年终考核人力资源部年终对讲师进行综合评定并填写《内部讲师年度考核表》（附七）。对考第5页共13页核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。第十二条激励机制1.年终评优设立“优秀培训师”奖项，全体内部讲师参与此奖项评优，优胜者获相应奖励补贴；2.内部讲师优先参加公司内与本职工作相关的各项培训。第七章附则第十三条本办法由人力资源部制订、修改并解释。第十四条本办法自发布之日起执行。内部讲师的聘请从本制度发布之日起顺延15个工作日内结束，请填写《内部培训讲师推荐表》，递交公司培训部，人力资源部每月安排时间进行试讲。行政人事部二〇一四年三月三日第6页共13页附一内部讲师推荐表填表日期：姓名部门岗位学历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名人力资源部审核意见公司总经理审批意见第7页共13页附二培训效果调查表培训课程名称及讲师培训时间组织部门姓名一、本次培训总体评价：（5分为最好，1分为最差）对培训内容的总体评价:54321对授课讲师的总体评价:54321对培训组织的总体评价：54321二、为帮助我们提高培训质量，请在以下项目中选择您认为最合适的分数。（满分100，1分代表非常差，10分代表非常好）关于课程内容：（50%）课程内容利于理解和学习10987654321培训目标是否达到10987654321适合我的需要（针对性）10987654321便于在工作中运用（实用性）10987654321课程案例、思路给我以启发10987654321关于讲师：（50%）对主题和课程重点的把握10987654321授课思路清晰，语言表达能力强10987654321课堂组织控制好，课堂气氛活跃10987654321鼓励学员参与，能有效回答学员问题10987654321工作经验丰富，且乐于与学员分享10987654321总得分：您在本次培训中主要的收获和启发（只是、观念、技能等）：您对课程内容、讲师表现或培训组织工作的建议：您还想参加哪些课程的培训？注:本表请受训学员及评审员如实填写,并请填妥后交人力资源部。第8页共13页附三《内部讲师资格证》______________通过高时集团内部认证正式聘为___级讲师认证日期：2014-*-*至2015-*-*（有效期一年）人力资源部总经理高时集团第9页共13页附四内部讲师资格评聘表填表日期：第一部分：兼职培训师资格升级申请姓名学历专业部门岗位职级讲师资格评聘时间申请资格□初级讲师□中级讲师□高级讲师教授课目1）2）3）培训记录1）2）3）4）第二部分:授课效果考察（由专家评审组填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成绩12考察结果总体评价讲师资格评定人力资源部审核总监审核总经理批准第10页共13页附五外派培训合约甲方：乙方：单位名称：身份证号码：一、双方义务1.因工作需要，经甲乙双方平等协商、自愿条件下，选派乙方参加培训。培训时间为年月日至年月日止，甲方支付培训费用为元（含报名费、讲师费、交通、食宿等费用）。2.乙方在培训过程中应努力学习掌握培训内容并通过相应的考核，培训结束后，乙方应将培训教材交给公司保存，同时将所学内容进行整理在公司内部进行课程推广。3.乙方培训结束后，应继续为甲方服务____年（服务期限按下表执行），该服务器自培训结束日次日自动连续起算。本年度培训费用（RMB）1000元/人（含）元至2000元以下/人2000元/人（含）元至5000元以下/人5000（含）元/人（含）以上服务年限1年3年5年二、违约责任1.乙方在培训期间内辞职、自离、退训或被甲方解约（属乙方过失性解约），由乙方全额返还甲方为乙方所实际支出的培训费用。2.乙方于培训结束后服务器内辞职、自离、被甲方解约（属乙方过失性解约），须按比率支付违约金，公式为：（未履行约定服务期/约定服务期）*甲方已为乙方参训所支付的费用注：以上服务期以日为计算单位3.如遇不可抗力（如政治纷争、战争、自然灾害等），则以法律规定办理。三、其他条款1.本培训为在职培训，因此培训结束后的服务期内，乙方不纳入甲方有关停薪留职政策作业范围内。2.本合约之签订不影响甲乙双方其他合同或约定的签订与履行。3.本合约一式三份，公司法务部、甲、乙各执一份，经甲乙双方签字盖章生效。4.甲、乙双方因故发生争议，双方同意提交甲方所在地劳动仲裁机构及法院解决。5.乙方于培训期间应该遵守甲方的规章制度和行为规范。甲方单位（盖章）：乙方（签字）：日期：年月日日第11页共13页期：年月日住址：住址：附六内部讲师师费用申请表填表日期：部门姓名培训课程课时费用标准（元/小时）授课费兼职培训师签收培训主管审核人力资源总监审核分管领导批准总经理批准第12页共13页附六内部讲师年度考核表第一部分：讲师档案（本栏由讲师填写）姓名学历专业部门岗位讲师资格评聘时间培训课程目前意向年度培训工作总结第二部分：培训绩效记录本栏由讲师填写本栏由人力资源部填写序号培训项目培训时间组织单位抽查成绩12年度总体评价人力资源部：第13页共13页