创新班组管理

班组创新管理•让头脑充满智慧•让心灵洋溢喜悦主要内容：●班组创新管理概述●创新思维与技法●创新管理与创新意识的培育一、班组创新管理概述（一）创新的一般问题（二）班组创新管理基本含义（三）班组创新管理的意义与作用（四）班组创新管理的关键要素（五）班组创新管理的主要方式1、创新的定义熊比特将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生产要素的新组合”。创新包括五种情况：①引入一种新产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④获得一种新的原材料或半成品的供应来源；⑤实现一种新的工业组织形式。盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有造的。创新=新思想+可观利润的行动。（一）创新的一般问题2、创新的目的增强企业应变能力和竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存和实现可持续发展的原动力。3、创新的特性创新的主体是企业，是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家。创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。（二）班组创新管理基本含义●创新的基本含义，在于“新”字上。科学理解创新的基本含义，在理解中注意三大要素：第一，必须是以往没有过的。第二，必须快。第三，必须科学有效。●班组创新管理的基本内涵，可以概括为：通过对管理方法、生产技能等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合能力，达到提高班组效益的活动过程即班组创新管理。●班组创新管理的主要内容包括：（1）员工创新管理。（2）生产管理方法创新。（3）生产技术技能应用创新。（4）培训管理创新。（5）信息和时间管理创新（三）班组创新管理的意义与作用●班组创新是企业创新的基础。●班组创新可以提升班组的活力和创造力。●班组创新是职工个人利益得以保障和提高的有效手段。●班组创新可以提升企业竞争力，促进企业发展。“物竞天择，适者生存。”—达尔文万类霜天竟中游！—毛泽东仅仅按进化论思想行事，最多只能做到平均数水平，而不可能领先，因为这种做法只是对环境的被动适应而没有主动发展。因而唯有：创新领先！创新是民族的灵魂！——江泽民创新是企业生命之源基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！（四）班组创新管理的关键要素●要有创新理念或创新思维。●要敢于探索，大胆实践。●班组的创新综合素质能力。包括两个方面：（1）班组内部群体的基本素质和需求。（2）班组长本身的素质。●争取领导的支持或认可。●培育创新管理制度与环境。（1）社会相关环境因素影响。（2）企业自身因素的影响。（五）班组创新管理的主要方式班组创新管理可有以下两种划分方法：●按变革的幅度划分，班组创新管理的实施方式有：（1）渐进式创新。（2）突变式创新。（3）开拓性创新。●按自主性程度划分，班组创新管理活动有：（1）跟随式创新。（2）自主式创新。创新的方式：六大典型案例●北京开关厂的观念创新•北京开关厂（黄园诚）：99+“1”=0•理念：走进“0”点，追求卓越（零缺陷、领突破、零起点）•结果：97年实施后，收入4亿、利税3000万。•启示：今天的质量，明天的市场。●摩托罗拉的激励策略•理念：员工是企业最大财富•激励手段：最好建议栏目；我要做你的位置；IDE对话（IndividualDignityEntitlement,肯定个人尊严）；目标管理（高目标）●三九机制药王：赵新先•1973年毕业于沈阳医学院，分配到第一军医大学，花了4年时间撰写《中药针剂》一书，8年未能出版。•1985年创建南方制药厂•1997年中医药销售收入20亿，拥有100多家下属企业，利税6亿。三九机制的内涵•一个人负责，一个人决策（自然人负责制）•给你自主权：经营决策权、人事调配权、班子组阁权、机构设置权、财务开支权、提成分配权。•一团活水：工人能进能出；干部能上能下；工资能高能低（1：18）；机构能立能撤。★三九机制最成功的经验就是真正做到了责、权、利的统一和明晰。在三九集团，企业的自主权得到了落实，每一个有志的企业家都能得到了一个自由施展的舞台，然而在权利的上方高悬的则是一把责任剑。★三九机制解放的是人，它激发了人自身的积极性和创造性，还有什么比这创造的效益更大的呢？●海尔的斜坡球体理论•斜坡球体原理外部竞争力内部冲突力止动力：基础管理提升力：质量意识推动力：品牌战略84年：亏损138万元97年：产值108亿元斜坡的含义：斜坡的陡峭程度代表行业的竞争程度及市场占有率小球的含义：①小球代表企业，球的半径代表企业的规模；②小球代表员工，球的半径代表员工的能力●海尔基因：OEC管理模式•戴明博士的管理理念•OEC精髓：日事日毕、日清日高•支持系统：目标系统、日清控制系统与激励机制（茶杯比喻）。•红白卷(冰箱156工序分解为563到责任)•严格的制度：走路规则、擦玻璃的例子、椅子归位等●80/20规则•含义（怕累托）•80/20规则应用：员工犯错误，干部承担80%责任。•6S大脚印：追求高质量从6S一点一滴做起。整理（seiri)、整顿(seiton)、清扫（seiso)、清洁（seiketsu)、素养（shitsuke)、安全(safety).•一棵螺丝的故事•小家电部长芦志坤挂职(促销大产品脱销)•质检处长王俊发降职(冰箱内放纸条,质检员没发现)二、创新思维与技法（一）创新的动机与阻力（二）班组创新思维常用方式（三）创新技法应用1、创新的动机生存的需要发展的需要荣誉的需要（一）创新的动机与阻力•不确定性。•习惯势力的支配。•担心失去既得利益。•目光短浅，只考虑眼前。•有人认为创新不符合组织目标和最佳利益。•过度的分析论证。2、创新的阻力发展积极的心态行动带来快乐你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。——马太福音七章七节（二）班组创新思维常用方式●发散思维。发散思维是指在解决问题过程中，围绕问题点，从多个角度思考解决问题的思维方法。发散思维，就是通过充分发挥人的想象力，突破原有的知识、经验和思想框架的束缚，对现有知识、观念等进行重新组合，或从其他领域中，找出更多、更新的解决问题的途径和办法。●集中思维。集中思维又叫收敛思维、聚合思维。它是在发散思维的基础上，将提出的各种生产工作建议方案通过充分论证后，确立并形成最符合本班组实际问题解决方案的过程。集中思维就是集中各种不同想法和建议，取长补短，最终决定，也是集中思考、集中决策的过程。集中思维案例某高级公寓，早晚高峰时段电梯十分繁忙，电梯大厅里经常拥挤着等候上电梯的人。乘客因拥挤、焦急、烦躁，发牢骚现象时有发生。针对这一问题，公寓经理向全体职员征求解决问题之良策。征求意见表发到每位员工手里，请他们献计献策，以求解决或缓解问题之计。表格收回后经归纳共有如下一些建议：①实行乘梯收费。②实行单日双日隔层停梯制。③提高电梯速度。④实仅限老、幼、病、残者乘用。⑤减速，减慢到比爬楼还慢。⑥尽量超载。⑦停用。⑧在电梯大厅办展览，吸引乘客注意力。⑨在大厅放置沙发、电视机、杂志、报纸、玩具等，转移乘客注意力，安定情绪。⑩以文字形式宣传爬楼梯对身体健康的益处。上述方案设想，经整理归纳后上报高层领导。领导层研究讨论后，依据现实条件或可能性选择了其中⑧、⑨、⑩三项措施。实施后证明，这些措施确实取得较好效果。●逆向思维。逆向思维又叫反向思维，它不是采用人们通常考虑问题的思路，而是从对立的，完全相反的方向和角度去提出、思考问题，寻求解决问题答案的思维方式。逆向思维的特点：1．具有普遍性。2．具有批判性。3．具有新颖性。●侧向思维。侧向思维是在正常思维受阻，或预定的目标不能直接达到的情况下，调换一个考虑问题的思路或解决问题的方式，另选一个被人忽视的方向，从侧面迂回去接近目标，以寻求解决问题的途径。●模仿思维模仿思维，是指借鉴其他相关的工作模式激发灵感，从而找到解决问题的办法的思维方式。逆向思维案例晶体管的发明曾引起了一场世界电子革命。这其中的逆向思维起了很大的作用。20世纪50年代，世界各国都在研究制造晶体管的原料一锗。其中关键问题是如何将锗元素提炼得很纯，其电子性能才更有保证。日本的一位科学家在提高晶体管锗纯度试验中，一直沿用“排除杂质”的思路，经多次试验，效果并不理想，不管怎么小心操作，总免不了会混入一些杂质。后来他的助手大胆提出，能不能试验一下相反的作法——加进一些杂质呢？后经实验研究，将锗的纯度随杂质含量增加而降到原来的一半时，一种极为优异的半导体材料诞生了。模仿思维案例20世纪80年代末，胜利石油管理局为提高基层生产机构的管理水平，经过多方考察、研究，认为当时的胜利采油厂采油二十二队，在管理制度、管理方式上具有自身一套行之有效的经验，有力地促进了本队生产和各方面工作。于是，在管理局系统全面推行学习“胜采二十二队”管理模式的活动。在这种形势下，胜利石油管理局系统的采油队，纷纷到“胜采二十二队”学习、取经，并借鉴其管理方面的先进经验，制定本队的新型管理模式，涌现出了一批“胜采二十二队”式的优秀采油队，极大推动了油田管理的科学化，促进了生产的发展。（三）创新技法应用●头脑风暴法。头脑风暴法又叫智力激励法。是世界上最早应用的创新技法（美国人奥斯本提出）。头脑风暴法，是通过召开智力激励会的形式，让参会者无拘无束发表意见，讲出想法，从中发现创新亮点的技法，类似于我们习惯上所说的“诸葛亮会”。以下是在运用此法时的几点注意事项。1．选定要解决的具体问题或创新变革的目标。2．选择有一定创新意识和能力的参会人员。3．会议主持人在会前规定几条纪律，要求与会者严格遵守。（l）任何人不准批评他人提出的设想，不准提反对意见，更不能冷言相讥。（2）提倡任意地自由思考，提倡畅所欲言，不受限制。（3）任何人不得对他人设想作判断性评论，但可对他人的设想提补充和完善想法。（4）提倡提出的设想越多越好，越新奇越好。（5）要将注意力集中到议题上。（6）与会人员不分上下级，身份一律平等相待。（7）不允许私下交谈，以免影响他人思维活动。（8）各种设想建议不分好坏都要作记录。4．掌握好会议的节奏和时间。5．对设想进行汇总分类和科学方法论证，选择最适合班组创新发展的意见或建议拟定成工作方案，班组有自主执行权。否则，可上报经批准后执行。头脑风暴法案例有一年美国某地下了一场大雪，高压输电线上和高压磁瓶上挂了不少积雪和冰挂，这是一种严重不安全因素，很容易造成供电事故。为解决此问题，供电部门召开了智力激励会，请各方面专家出谋献策，以求解决困境。第一轮会议大家提出了各种各样的设想，如用火烧、鞭炮崩、火焰喷射、木棍打、扫帚扫等。就此主持人又另请一组人员召开第二轮会议，在上次会议基础上又提出如下想法：用直升机吊着人扫、用直升机吹、用直升机装上发热器吹、用直升机旋风加热产生的热风吹。最后经归纳总结，高层决策，决定通过改装直升机螺旋桨，并在机舱内安装加热装置，使旋风较集中，直升机所到之处使空气加热，以清除输电线路的积雪和冰挂。后此方案经技术上进一步论证并具体完善，形成了一种除冰雪的新方法。●5W2H法，又称设问创新法。所谓5W2H法，即为什么（why）、做什么（what）、谁（who）、何时（when）、何地（where）、怎样（Howdo）、多少（Howmany），又叫设问创新法。其核心要义是在管理活动中，通过不断发现问题，不断解决问题，推动改革和创新的做法。此法既简便又实用，现已广泛应用在许多管理领域中。应用时，一般可遵循以下几个步骤：1．明确为什么要做。2．明确干什么。3．明确由谁来做，谁协作。4．明确何时做。5．明确在何地做。6．明确如何做。7．明确做到什么程度。●“四则运算法”。众所周知，“四则运算法”包括加、减、乘、除。用“四则运算”的方法，对管理或生产经营过程进行改革和创新，实践证明，也是十分有效的。在运用此法时，可将几种运算方法任意搭配使用，也可单一运用，还可“四则”联算。1．加法：设法提高产量、质量、开发生产高价值产品，扩充门店，联销经营，增加某产品功能。2．减法：减少设备、减少人工，减轻产品重量、零件数