重庆自考工作分析小抄

第一章1、工作要素：指工作中不能够继续分解的最小动作单元。2、任务：工作中为达到某种目的而进行的一系列活动。3、职责细分：既可以作为工作分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中。4、职责：指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来表达。5、职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。6、职位：担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。7、职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的。8、工作族：指根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。9、职业：指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。10、职业生涯：指一个人在其工作、生活中所经历或将要经历的一系列职位、工作、职业。11、职系：指职责繁简、轻重、大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。12、职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。13、职级：指同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。14、职等：指不同职系之间。职责的繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。15、工作分析：对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定工作岗位的目的、职责、任务，以及完成工作所需的技能、知识、能力和任职资格需求的一系列活动。16、工作研究由泰勒和吉尔布雷斯夫妇首创。17、工作流程：指一个工作单位中的成员为了生产某种产品或者服务而从事的一系列活动。18、职位说明书：工作分析通常以职位说明书的形式来描述工作的职责、活动和任职资格，为人力资源管理活动提供各种有关工作方面的信息和资料。其包括工作描述和工作规范。19、胜任特征模型：对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定胜任工作所需的关键能力和技能掌握的熟练程度。20、工作分类：是在工作分析和工作评价的基础上，采用科学的方法，根据工作性质和特点，对组织内的工作在纵向和横向两个维度进行的划分。21、职位评价：是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价，从而确定各职位的相对价值和相互关系的过程。22、工作分析需要明确的内容：（1）此项工作做什么（2）为何要做这项工作（3）工作何时做（4）工作哪里做（5）谁来完成工作（6）需要对谁负责（7）如何完成工作（8）工作预算是多少23、工作分析的最终成果：（1）职位说明书（2）职位分析报告24、工作分析的目的：（1）为人力资源管理人员收集所需要的一切有关员工及工作状况的相关资料（2）为人事决策奠定科学的基础25、工作分析时机的选择：（1）一个新的组织建立时，新的企业、部门或岗位由于目标的分解，组织的设计和人员的招聘等都需要进行工作分析（2）由于战略调整和业务发展，使工作内容、工作性质、工作流程发生变化，需要进行工作分析（3）企业由于技术创新、劳动生产率的提高，需要重新进行定岗、定员、定编（4）新的管理模式的导入以及制度建设的需要，比如，绩效考核、晋升、培训机制的跟进需要进行工作分析（5）企业涉足新的行业和外部客户需求提高时，也需要企业进行及时的工作分析26、工作分析的意义：（1）为各项人事决策提供了坚实的基础（2）通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才（3）通过对工作职责、工作流程的分析，“使才能尽其职”，避免人力资源的浪费，提高工作效率（4）通过工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，使才尽其用，职尽其用，以完成组织的目标（5）能科学的评价员工的业绩，有效的激励员工27、工作分析的作用：（1）工作分析在战略和组织管理中的作用a.实现战略传递b.明确职位边界c.提高流程效率d.实现权责对等e.强化职业化管理（2）工作分析在人力资源管理中的作用a.为人力资源规划提供有效准确的依据b.合理安排组织中各项工作任务c.明确管理者和员工各自的工作职责和目标d.为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据.e.为进行科学的绩效管理提供客观的评价标准f.为员工招聘提供有效的信息g.为降低培训成本，提高培训效率提供前提h.明确组织中上下级的汇报关系i.明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性28、工作分析容易陷入的误区：（1）重技术，轻理念（2）重结果，轻过程（3）重繁复，轻简洁（4）重形式，轻应用（5）重现状，轻战略第二章1、我国古代学者的社会分工思想（1）管仲提出“四民分业定居论”将职业分为士、农、工、商（2）孔丘提出了脑力劳动和体力劳动分工的思想（3）荀况把分工称为“曲辨”，特别强调分工的整体功能2、国外学者的社会分工思想（1）柏拉图对社会分工的论述（2）亚当·斯密对社会分工的论述3、工作分析的发展历史（1）工作分析的萌芽阶段（18世纪——20世纪初）a.丹尼斯·狄德罗在编纂百科全书过程中的资料调查与研究（18世纪中期）b.美国内政改革委员会的工作绩效研究（1860——1900年）c.芒斯特伯格的工业心理学研究（19世纪末）d.泰勒的科学管理原理（20世纪初）e.吉尔布雷斯夫妇的动作研究（20世纪初）（2）工作分析的形成阶段（1914——1945年）a.宾汉的人员配置和任职资格开发研究b.斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究①制定军衔资格标准②编制“军官职业技能说明书”“入伍申请表”与“人员调查表”③促进军队面谈考评的科学化④将军队研究成果运用于政府部门和企业（3）巴鲁什等人的工薪设计研究（4）美国社会科学研究会的工作技能标准开发研究（5）美国的国家研究会的工作能力指标体系设计研究（6）美国的职位研究会对就业指导词典，职业编码表，职位名称词典以及人事配置表的开发研究①编写就业指导词典②编写职业编码表③开发《职位名称辞典》④设计人事配置表4、现代工作分析的发展（1945年后）（1）工作分析方法技术的开发①职位分析问卷的开发②功能性工作分析法③工作要素法的开发④关键事件法的开发⑤工作任务清单/综合职业信息分析计划的开发（2）工作分析的应用①工作分析在职位评价和薪酬管理中的应用②工资分析在劳动纠纷处理法律中的应用③工作分析在人员录用生理条件分析中的应用④职位信息网络的发展5、工作分析面临的挑战（1）工作分析者面临的挑战（2）组织体系面临的挑战（3）工作本身的多样性面临的挑战（4）工作条件的变化面临的挑战a.社会环境的变化b.技术的变化c.组织经营环境的变化6、工作分析未来的发展趋势（1）工作分析战略化（2）工作分析信息来源扩大化（3）工作分析技术信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代职位说明书第三章1、问卷调查法：工作分析中最通用的一种方法，具体来说，指采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的优点：（1）费用低、速度快、节省时间，不影响正常工作（2）调查范围广，可用于多种目的，多样用途的职位分析（3）调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况（4）调查的资源可以数量化，由计算机进行数据处理缺点：（1）设计理想的调查要花费较多时间，人力、物力、费用成本高（2）要经常向员工解释与说明调查问卷，降低了工作效率（3）容易受被调查人员不配合等因素影响，从而影响调查质量2、职业分析问卷法：是一种结构严密的工作分析问卷，是目前最普遍和最流行的人员职业导向职位分析系统职业分析问卷的5个尺度：（1）具有决策、沟通和规划能力（2）执行技术性工作的能耐（3）身体灵活性与体能活动（4）操作设备与器具的能力（5）处理资料及相关的条件3、职能工作分析法：是一种以工作位中心的分析方法，它是美国培训与职业服务中心的研究成果4、管理职位分析问卷法：利用工作清单专门针对管理职位分析而设计的一种工作分析方法5、设计问卷时应注意的问题：（1）明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题（2）每个问题的目的要明确，用语应简洁易懂，必要时可附加说明（3）调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁6、观察法：是一种传统的职位分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，亲自对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的作用以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表的形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法优点：工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于那些工作内容主要用身体活动来完成的工作缺点：（1）不适用于脑力劳动成分比较高的工作以及处理紧急性情况的间歇性工作（2）容易造成某些员工难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而在心理上产生对工作分析人员反感，同时也可能造成操作动作变形（3）不能得到有关任职者资格要求的信息7、工作日写实法（1）分类：a.个人工作日写实b.工组工作日写实（同工种工组工作日写实与异工种工组工作日写实）c.多机床看管工作日写实d.自我工作日写实e.特殊工作日写实（2）意义：a.可以全面分析、研究工时利用的情况，找出工时损失的原因，拟定改进工时利用的措施b.总结推广工时利用的现金经验，帮助广大工人利用工时，提高劳动生产率c.为制定或修改定额所需要的布置工地时间、休息与生理需要时间和准备与结束时间提供资料d.为最大限度增加作业时间，规定工人与设备在工作日内合理的负荷量提供必要的数据（3）工作写实日的对象和范围：a.写实的对象：先进的，一般的或后进的工人b.写实的范围：可以是个人也可以是集体c.写实的内容：可以是典型也可以是全面的（4）工作日写实的程序a.写实前准备①根据写实的目的选择对象②事先调查写实对象和工作状况③写实人员要把写实的意图和目的向写实对象讲清楚，以便取得工人的积极配合④明确划分写实事项，并规定各类工时的代号，以便记录b.写实观察记录c.写实资料的整理与分析①计算各类活动消耗的时间②对所有的观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数③编制工作日写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和占作业时间的比重④拟定各项用于改进工时的技术组织措施，并计算通过实施技术组织措施后，可能提高劳动生产率的程度⑤根据写实结果，写出分析报告8、访谈法：一种应用最为广泛的职位分析方法，指工作分析者就某一个职位或职务面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法优点：a.可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解b.运用面广，能够简单而快速地收集多方面的工作分析资料c.由工作者亲自讲出工作内容，具体而准确d.是工作分析员了解短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题e.为任职者解释工作分析的必要性及功能f.有助于与员工沟通、缓解工作情绪缺点：a.访谈法需要专门的技巧，需要受过专业训练的工作分析人员b.比较费口才，费力气，工作成本较高c.搜集上手的信息往往被扭曲，易失真d.访谈法易被员工认为是他工作业绩的考核或认为是其薪酬调整的依据，故会夸大或弱化某些职责访谈法的种类：a.个别员工访谈法b.群体访谈法c.董事人员访谈法工作分析访谈法的内容：a.工作目标b.工作范围与性质（面谈的内容）c.工作内容d.工作的责任9、关键事件法：指确定关键的工作任务以获得工作上的成功关键时间记录的内容：a.导致该事件发生的背景原因b.员工的行为哪些是特别有效的，哪些是无效的c.关键行为的后果能否被认知d.员工控制上述行为后果的能力优点：a.被广泛用于许多人力资源管理方面b.由于行为可观察、可测量，所以通过对职位行为的描述而建立的行为标准更加准确c.能更好地确定行为的任何可能的利益和作用缺点：a.需要花大量时间去收集那些“关键事件”并加以概括和分类b.并不对工作提供一个完整的描述c.对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平10、文献分析法：是通过现存的与工作相关的文档资料进行系统性分析来获取工作信息的工作分析方法优点：a.分析成本较低，工作效率较高b.能够为进一步工作分析提供基础资料、信息缺点：a.一般收到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效，及时的信息b.一般不能单独使用，要与其他工作