MAX产品及宽带邮箱(硬盘)定购和使用方法

MAX产品及宽带邮箱（硬盘）定购和使用方法一、MAX产品使用方法第一步登陆网站。第二步下载本网站专用插件本网站向黑龙江省通信公司互联网用户开放，本网站为收费网站，请注意保管帐号和密码首次登录请阅读业务订购流程，下载安装MediaPlayer9.0播放器和本网站专用插件本网站支持宽带绑定付费、独立帐号付费、小灵通手机托收和宽带卡等付费方式点击首页右上方的“本网站专用插件”字样，进入后点击插件免费下载。第三步安装完毕，点击首页上方“”后，选择付费方式第四步登陆成功后，选择使用业务种类。例如“电影我世界”“剧场我世界”等。第五步左键点击选择想要观看的影片，进入页面后点击播放即可。二、宽带我世界套餐的定购方法订购时请首先打开网站页面，然后点击网站页面左上方的套餐字样（例如：娱乐MAX）,然后按照跳出页面中提示的订购方法订购即可。三、宽带邮箱（硬盘）定购和使用方法第一步登陆vip.hl.cn网站第二步点击页面左上方“宽带邮箱功能区”下的“”。第三步点击“我同意”。第四步点击第五步根据用户选择的星级产品点击选择后，再点击“下一步”服务名称服务描述服务价格时尚邮30M空间+24M附件8元商务邮100M空间+50M网络硬盘+80M附件28元豪华邮300M空间+100M网络硬盘+240M附件68元testnetdisk28元下一步第六步用户自行设定邮箱账户后点提交即可请填写用户资料（请注意：带***号的栏目必须填写；而其他栏目可以不填）您的登录帐号@vip.hl.cn***密码***确认密码***填写你的个人基本信息:查询密码问题***你可以提问比如你的宠物的名字，或者你的家门牌号是什么，来获得密码答案。查询密码答案***提交重设第七步用户申请成功后，下次使用时，登陆vip.hl.cn网站，输入用户名和密码即可使用。MAX产品使用过程中遇到的常见问题及解决办法一、插件无法安装故障原因:用户机器中安装了上网助手或其他具有拦截弹出窗口功能的软件,并选择了拦截弹出广告功能.解决办法:a.卸载上网助手或其他拦截软件(建议用户选择此项办法)b.关闭上网助手或其他拦截软件具体步骤:开始-设置-控制面板-添加或删除程序-从目前安装的程序中选定要删除的项-删除点击开始-设置-控制面板在控制面板中选择添加或删除程序双击从目前安装的程序中选定上网助手,并点击更改删除按钮选择“现在就卸载”,并卸载网络实名如果按照步骤操作完毕仍提示下载插件，则点击页面上方“用户帮助”字样，在新跳出的页面左侧用户帮助项中点击“常见问题与解答”，在“常见问题与解答”中的第一个问题最后找到一行红色小字，如下：如果您在卸载所有拦截软件后,仍反复提示下载插件、无法下载插件，请下载并安装此文件，点击下载，（安装方法：下载后双击此文件，点击“是”完成）左键点击“点击下载”，运行后重启机器，再重新安装插件即可。二、点播时播放界面不会出现,或播放窗口不会弹出1〉故障原因:可能是活动脚本被禁用解决办法:启用活动脚本.2〉故障原因:播放器没有安装或者安装不正确解决办法:重新安装播放器.3〉故障原因:IE浏览器损坏,无法调用播放器解决办法:修复IE浏览器或重新安装IE浏览器三、缓冲为0%,影片无法播放(Mediaplayer9播放器缓冲显示100%,但无法播放)播放器安装的问题：1〉如果是win98系统,建议用户安装Mediaplayer7.1.2〉如果是win2000系统,建议用户直接户安装Mediaplayer9.0forxp.3〉如果用户安装的winxp系统,建议用户安装Mediaplayer9.0forxp.4〉在使用Mediaplayer7.1播放器播第一次放encoder9格式压缩的片子时,可能会出现较长时间等待的过程,因为播放器将自动上网下载播放encoder9格式压缩的补丁,此过程需要一定时间,视用户端软硬件,网络情况而定.用户自身原因：1〉播放器、系统故障,加载防火墙等；解决办法:重新安装播放器,用户自行监测系统.删除“添加删除程序”列表中出现的例如：百度超级搜霸等软件。2〉局域网内的客户机如出现这样的故障,则可能是代理服务器的关系,若在代理服务器能够观看,则由用户自行调整局域网设置.3〉若只有一部影片存在此类故障,而其余影片均能够正常观看,则先查看该部影片是否正常,若不正常,则通知相关部门修正.4〉操作系统为繁体中文版或英文版的,也有可能出现此类情况.5〉检查网络是否断线,如断线则重新连接,再选该片观看,或按F5刷新继续观看．四、影片播放过程出现断帧(播放过程断断续续,出现缓冲)1〉网速不够,无法保证影片正常传送本网站影片对网速的要求为：电影400K到700K;MTV：384K左右;歌曲128K左右.2〉软件原因：在网速保证的情况下,也有可能是由于软件原因造成此类情况,即播放器或者电脑系统故障.3〉硬件原因:如是高数据流的影片,显存或内存不足，即个人电脑配置过低也会造成这个情况.4〉解决办法：重装播放器，删除“添加删除程序”列表中出现的例如：百度超级搜霸等软件。五、点击播放时所有页面忽然全部关闭。原因：用户IE浏览器问题。解决办法：修复或重装IE浏览器。