LN产品思维（DOC189页）

山东金麒麟股份有限公司1/189目录01发刊词|产品能力是每个人的底层能力..............................................................302案例：用户体验与结婚教练.................................................................................703同理心训练：怎样理解愉悦与不爽...................................................................1604同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧...................................................................2305同理心训练：产品要顺应用户潜意识...............................................................2806认清人的本性，理解角色化生存.......................................................................3407自我与自律，哪一种更贴近产品精神...............................................................3908机会判断：点线面体的战略选择.......................................................................4309机会判断：怎样找到有势能的趋势...................................................................5110痛点、痒点、爽点都是产品机会.......................................................................5811两套经典的用户画像...........................................................................................6312设计产品时要包括产品的场景...........................................................................6914系统效率：小米的效率革命...............................................................................7415系统世界观：微信、米聊、陌陌.......................................................................8216系统迭代：微信红包的意外与刻意...................................................................8717系统生死线：猎豹和它的关键任务...................................................................9518用户体验的五个层次.........................................................................................10219怎样绘制用户体验的地图.................................................................................11020服务蓝图的要素终值，峰值...........................................................................11721上瘾机制：用户激励系统.................................................................................123山东金麒麟股份有限公司2/18922名字是你的文化资产.........................................................................................13023用“用户价值公式”衡量创新...............................................................................13624用“交叉视角”跨界创新.......................................................................................14325怎样从新要素到新物种......................................................................................14926三级火箭：深度讲解互联网降维打击..............................................................15627颠覆式创新：成败价值网..................................................................................16428看产品的微观、中观与宏观视角......................................................................17229人生逻辑大于商业逻辑......................................................................................17730产品连接客观世界、过去与将来......................................................................18331我想跟你继续的事..............................................................................................188山东金麒麟股份有限公司3/18901发刊词|产品能力是每个人的底层能力你好，欢迎来到《梁宁·产品思维30讲》。我在IT和互联网行业工作了20多年，写过代码，做过销售，当过高管。创过业，卖过公司，也做过投资。如果问我做过这么多的事，最喜欢哪一样？我会说，做一个产品人，做产品。为什么呢？因为我觉得产品能力是人生的一个底层能力。拥有产品能力，能让你有一种踩在地上的自信和踏实感。为什么产品能力是人生的底层能力,我们大家都是从一无所有走过来的。我还记得那种茫然无措的感受。因为没有认知框架，所以每天面对着各种正面、负面的信息，任其冲击情绪，却不知道如何处置。这些信息到底什么重要，什么不重要，应该如何识别？同时，我们害怕自己的才华得不到赏识；自己努力了，却总是被diss；没有山东金麒麟股份有限公司4/189得到正面的反馈，得不到回报。还会有人会自怨自艾，没有家庭背景，没干爹，没靠山。还好，在今天这个时代，如果让我给一个建议，那就是培养自己的产品能力。以上这些都不重要，产品能力会给你自信。为什么？产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。别怕茫然，别怕被diss，别怕推倒重来。因为从一个普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个人学习建立认知框架的过程。先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序。在一片纷杂里，你会知道自己该放弃哪些点，抓住哪个点，慢慢建立起掌控。这个过程里，你会碰到数不清的diss，被各种吐槽，被指着脸批评，还有数不清的推倒重来。这就是一个产品人生活的常态。丘吉尔说：如果你到了地狱，那就继续保持前行。产品的人生就是天天被打击。既然这就是生活的常态，放下担心，你会在打击中变得健壮。所以，你就会拥有产品人的一项基础能力：抗挫折、抗打击的能力。另外，别怕没有家庭背景，别怕没靠山、没干爹。因为做一个产品人，我们只认一条“用户驱动”。从第一个用户走向第一桶金今天，全球市值最高的7家公司，美国有微软、苹果、Google、Facebook，山东金麒麟股份有限公司5/189中国有腾讯、阿里、百度……这些企业，在他们刚开始的时候，没有矿产土地资源，没有高官权贵加持。就一帮年轻人，在租来的办公室，靠自己的大脑，靠自己的创造力，在互联网的空间里，“无中生有”地创造了以前没有的空间与体验。改变了我们的生活，也改变了世界的面貌。不到20年的时间，他们生长成当今世界上，拥有最多财富和社会影响力的个体。一无所有的年轻人，从一个用户开始，拿到人生的第一桶金，然后建立自己的世界。马化腾、马云、李彦宏、刘强东、王兴、李学凌、姚劲波等等，几乎都是这样从普通人，变成了行业大佬。他们是怎么做到的呢？他们是如何拥有用户？如何建立“用户驱动”的呢？这就是我这套课程要讲的内容。产品思维，到底讲什么内容我会用5大模块一共25讲，教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户，怎么能够与用户建立连接，并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。1.教你怎么去观察，怎么判断。2.如何建立一种系统能力，以此去向用户交付一种确定性。3.如何建立交互能力，接着在不断的连接与迭代中，深化你和用户的关系。你可以说我这套课是讲产品的，你也可以说我这套课是讲人的。或者说，这套课是从产品的专业视角，来看人和人关系的。或者说，基于对人和人关系的感知，来讲怎么做产品的。山东金麒麟股份有限公司6/189都对。因为产品只是你用来服务用户的介质。随着科技会进步，产品会迭代，公司的形态、组织的形态都会发生变化。但是你最终要服务的对象，那个人，他未被满足的需求、人的心与人性并没有那么大变化。感性一点说，通过这30讲，我希望帮助你拥有三个东西：第一是一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；第二是一双手，是动手优化、着手改变的行动之手；第三是一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己，懂得用户，懂得一个产品上，每个细微的小点给到人的满足感、确认感和依赖感。新年第一课，你能从这门课收获什么作为得到的新年第一课，我希望这门课能够帮到以下几类朋友：我希望这些课程能够帮到那些曾经像我一样茫然的年轻人。产品能力是动手能力、是掌控能力，希望通过这30讲的课程和练习，你能够到找到与现实世界真切连接的踏实感，知道如何分辨要点，找到抓手，建立掌控感，不再茫然和被动。我希望这些课程能够帮到那些希望自己有一技之长，踏实地生活的人。相信自己的双手，相信自己的动手能力，比什么都踏实。我希望这些课程能够帮到那些在世界上感到孤独的人。世界是如此的不可知、不确定，但是通过我们的系统能力，我们可以应对和消化这种不确定。为他人的生活中，提供一点小小的确定，一点小小的依赖，通过产品与人对话，与人连接，其实也是一种温暖。我希望这些课程能够帮到那些立志优化这个世界，在这个世界上留下痕迹的山东金麒麟股份有限公司7/189人。世界如此精彩，我们当然不能置身局外。很高兴在这一年的开始之际与你相遇。希望这一年，世界在你眼前展开，希望一切清晰与分明起来。愿你能够在这个不确定的世界，建立自己的确定性，并与人彼此依赖。愿你向这个世界交付你的价值，并且获得回报。02案例：用户体验与结婚教练用产品经理的视角来看人今天我想讲一个结婚教练的故事。她是我的一个朋友，现在做的工作就是指导30多