内蒙古自治区专业技术人员继续教育考试卷(带答案))

销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度12013年内蒙古继续教育答案整理1.(10分)培养创新团队文化，首先要树立团队的（B）A.创新精神B.核心价值观C.规章制度D.合作气氛2.(10分)为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（A）A.想办法掩饰问题B.要称“下不为例”C.向对方坦诚道歉D.正视问题，不回避1.(10分)提倡雁阵文化的团队，是（A）A.是团结友好，凝聚力强的团队B.严守分工，尽职尽责的团队C.见贤思齐、珍惜荣誉的团队D.协作高效，战斗性强的团队2.(10分)以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（B）A.保持有效沟通，形成坦诚合作B.强调激烈竞争，形成高效合作C.正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作D.营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作3.(10分)下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（B）A.团队成员的角色分担B.设立合理的目标C.团队领导者的个人风D.团队的规范、惯例1.(10分)（A）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。A.团队精神B.团队价值C.团队规范D.团队信任气氛2.(10分)一个组织，无论制定了多么美好的战略，如果缺乏（A），都会变成美丽的泡沫。A.组织执行力B.组织创新力C.组织合作力D.组织领导力销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度GeneralSecretarythreeadistinguishfromofrequirements,putcadresinadvancereformintheforlackexperience,andfirstfirsttryappearedoferrorsanderrors,withknowinglyofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putsuperiorisnoclearlimitofexplorationsextestintheoferrorsanderrors,withsuperiorexpresslybanHoustillgoitsownwayofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putforpromoteddevelopmentofhasnointentionoffault,withforseekself-interestofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom,Forpromisingtobackthemup,toplaytoplay,givesthecorrectopportunityformomentarymisstep,mistake,ontheintegrityofthetimelyclarificationofrightandjusticetoensuretheprotectionofthoseuprightcadreswhodaretostriveandmaximummobilizationoftheenthusiasm,initiativeandcreativityofthevastnumbersofcadres.Third,wemustadheretothestandard,correctpeople.Thisisthenewyear,wemustadheretothecadresandfourironcadres'standard,fromtherootstartswithselectionongoodteamsatalllevels,inparticular,tohighlighttheselectednumberonesinglestobuildatrulyexcellent,down-to-earthstyleofwork,andwillingtoserveascadre.Shouldadheretotheprincipleofpartymanagingcadres.TofromstrictShangstartswithtubegoodcadres,fullplaypartyledandchecksrole,strictputpoliticalshut,andstyleshut,andcapacityshutandcleanshut,onstudyobjectofcadresarchiveswherementionwilltrial,personalaboutmattersreportwherementionwillnuclear,disciplinemonitoredorganviewswherementionwilllistening23.(10分)联想总裁柳传志，将执行力定义为（B）A.某个人执行计划、完成任务的能力B.选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力C.一个企业的成功，完全是由于公司的员工，在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行D.把妨碍执行的一些官僚主义做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃4.(10分)建立完善的沟通程序，应注意（ABD）A.对计划进行有效监督B.评价沟通方式C.现场协调D.制定和执行沟通计划5.(10分)渐进性决策模式，就是（ABC）A.稳中求变B.积小变为大变C.用渐进分析代替周全分析D.选择最佳决策6.(10分)团队文化的要素包括（ABCD）A.民主B.信息C.平等D.知识7.(10分)掌握沟通要领时，要注意做到（ABCD）A.沟通时，要平心静气B.言语沟通中，不要随意插话C.沟通中，要学会变通D.学会适时赞美4.(10分)提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？（ABCD）A.对下关系处理B.人际关系处理C.部门利益处理D.对上级关系处理6.(10分)下面哪些选项属于强化组织执行力的秘诀（ABC）A.组织文化先进B.运行机制高效C.人员配置科学D.战略规划宏大7.(10分)团队合作的主要作用包括（ABCD）销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度A.有利于个人行为规范和决策效率的提高。3B.有利于团队成员个人能力的提升C.有利于团队工作创新D.有利于促成个人与团队的双赢1.(10分)美国《财富》杂志调查统计，在导致战略失败的因素中，70％是在（B）中出了问题。A.计划B.执行C.组织D.激励2.(10分)在一个组织中，执行是（D）的责任。A.基层员工B.高层领导C.中层骨干D.全体人员3.(10分)对组织执行力模型的解释，不正确的是（D）A.个人执行力是指向工作任务或职责，受并到组织愿景的牵引B.个人执行力主要由意识与能力两个方面构成C.个人执行力的发挥，受到组织工作流程的制约D.实际上，个人执行力是基础，组织执行力是个人执行力的相加5.(10分)作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（ABCD）A.分清矛盾冲突的性质B.要充分听取双方的意见C.冷静公证、不偏不倚D.要注意调节冲突的技巧6.(10分)个人执行力的发挥，受到组织制度的制约，具体包括（ABC）A.考核制度设计B.组织结构设计C.激励制度设计D.组织愿景设计7.(10分)团队合作的主要作用包括（ABCD）A.有利于团队工作创新B.有利于团队成员个人能力的提升C.有利于促成个人与团队的双赢D.有利于个人行为规范和决策效率的提高。2.(10分)创新素质是（D）的统一。销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度GeneralSecretarythreeadistinguishfromofrequirements,putcadresinadvancereformintheforlackexperience,andfirstfirsttryappearedoferrorsanderrors,withknowinglyofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putsuperiorisnoclearlimitofexplorationsextestintheoferrorsanderrors,withsuperiorexpresslybanHoustillgoitsownwayofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putforpromoteddevelopmentofhasnointentionoffault,withforseekself-interestofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom,Forpromisingtobackthemup,toplaytoplay,givesthecorrectopportunityformomentarymisstep,mistake,ontheintegrityofthetimelyclarificationofrightandjusticetoensuretheprotectionofthoseuprightcadreswhodaretostriveandmaximummobilizationoftheenthusiasm,initiativeandcreativityofthevastnumbersofcadres.Third,wemustadheretothestandard,correctpeople.Thisisthenewyear,wemustadheretothecadresandfourironcadres'standard,fromtherootstartswithselectionongoodteamsatalllevels,inparticular,tohighlighttheselectednumberonesinglestobuildatrulyexcellent,down-to-earthstyleofwork,andwillingtoserveascadre.Shouldadheretotheprincipleofpartymanagingcadres.TofromstrictShangstartswithtubegoodcadres,fullplaypartyledandchecksrole,strictputpoliticalshut,andstyleshut,andcapacityshutandcleanshut,onstudyobjectofcadresarchiveswherementionwilltrial,personalaboutmattersreportwherementionwillnuclear,disciplinemonitoredorganviewswherementionwilllisteningA.创新意识和创新知识B.创新管理和创新技术C.创新知识和创新能力4D.创新意识和创新能力3.(10分)团队的主要特征不包括（C）。A.彼此为对方负责B.技能互补C.人数较多D.目标一致4.(10分)下面几种类型中属于团队的是（CD）A.旅行团B.候机旅客C.龙舟队D.乐队5.(10分)作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（ABCD）A.分清矛盾冲突的性质B.要注意调节冲突的技巧C.要充分听取双方的意见D.冷静公证、不偏不倚6.(10分)提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？（ABCD）A.部门利益处理B.对上级关系处理C.人际关系处理D.对下关系处理1.(10分)以下哪一项不会导致