某公司总经理面试参考题库

建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]企业高级管理人员招聘的测试题库以及参考答案一、笔试考题…………………………………………第2页二、管理与经营能力测试题…………………………第3页三、领导能力测试题………………………………第9页四、气质测试题……………………………………第13页建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]说明：1、建议成立总经理招聘与考评专家小组。小组由各方面的专家以及部分股东组成。评委需对现代企业管理与经营有一定的了解、在某一方面的有一定的专长，……。2、考题分为四个部分：笔试考题；管理与经营能力考题；领导能力考题；气质测试题。3、本题库列举了相关的考题以及参考答案。贵公司可以根据实际情况的需要，从中选取一部分考题作为必考题，一部分作为抽签考题。4、建议将笔试考题作为必考题。其它类型的考题可是当选取一部分未必考题，一部分为抽签考题。气质测试题可作为甄别应聘者的一个参考依据。5、抽签考题要在事先做好单独的分类工作，将每类考题放在同一个抽签箱内且每道考题都有一个单独的签号与对应的考题。6、每道考题的时间由贵公司自行决定。7、第一轮是资格审查。第二轮是笔试。第三轮是面试（初试），考题为通用知识。第四轮是复试，考试内容为专业知识。第五轮为双方交流探讨。8、由于有些靠考题需给应聘者一定的思考时间，因此，在考试过程中注意做好前后应聘者的衔接工作。9、对于没有标准答案的考题，均用优异、优良、一般、及格、不及格、很差几个等级标注。10、考评小组事先要做好与考评制定好考评用的书面标准文本资料、表格以及相关的流程性工作。11、注意做好考题的保密工作。建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]第一部分笔试考题考题一：文章1、《我的人生价值观》2、《我的人生理想》考题二：管理与经营的理论知识1、管理的基本职能包括哪些内容？2、营销中的4P与4C分别代表什么？它们之间有什么区别？3、通常意义上，人力资源管理包括哪些内容？考题二参考答案：1、组织、计划、控制、领导、协调等。2、4P：产品、价格、地点、通路4C：顾客、便利、成本、沟通两者的区别：4P是从商家的角度去考虑商家以及客户的需求，其营销理念已经过时了，4C是从消费者的需求角度为出发点，来考虑商家以及消费者的需求，是应该提倡的新理念。人力资源战略规划、招聘、薪酬与福利、员工培训、绩效考核、企业文化等。建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]第二部分管理与经营能力测试题考题一：今年五月，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现4月份没有完成上级下达的利润指标，且有下跌的趋势，该旅游饭店存在的问题还有：（1）食堂伙食差，职工意见大。（2）托儿所办得不好，职工幼儿入托难。（3）财务部账目较混乱，税务局正在查帐。（4）分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，党员发展和干部选拔工作无专人负责。（5）餐厅服务员听不懂日语，接待日本旅游者还要靠翻译。（6）总经理办公室主任在最近一次分房中暗做手脚，为自己搞到一套好房子，饭店员工敢怒不敢言。（7）服务效率低。客人挂出“尽快打扫”的牌子后，服务员不能及时把房间整理干净。（8）商品部进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压。（9）工作安排不当，员工忙闲悬殊。（10）团委书记思想保守，工作水平差，团员们纷纷要求他辞职。（11）总服务台不能把市场信息、订房和产品销售信息、财务收支信息、客户需要、意见等及时地传到总经理及客户部、饮食部、财务部等有关部门。（12）旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷，影响饭店声誉。（13）各楼面、班组的小仓库积压了大量闲置不用的物品。（14）饭店给上级的报告有弄虚作假现象，夸大成绩，掩盖问题。（15）主管业务的副总经理整天忙于事务，抓不住主要问题。（16）工会只是发发电影票，组织舞会，其它的工作却做得不够。（17）仓库管理混乱，帐目不清，物资堆放不规则，失窃严重。（18）已引进几台电子计算机，但因职工技术素质差和配套设备不完善而闲置。（19）知识分子和优秀青年职工入党难的问题突出。建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]（20）饮食部餐饮缺乏特色，而且价格相对较高，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其它饭店就餐。（21）饭店内部任人唯亲，有些局、公司干部的子女安排在好工种上。请问：（1）上述问题中哪些是造成利润减少的主要原因？（2）要在三季度前使利润达到上级规定指标之上，首先要解决上述几个问题？如何解决？（3）从长远看，要解决哪些问题？如何解决？考题一参考答案：第一问的测试指标：发现问题的能力造成利润减少的主要原因是：（7）、（8）、（9）、（11）、（12）、（20）第二问的测试指标：紧急决策能力要在第三季度前使利润达到上级指标之上，首先应解决：（7）、（8）、（12）、（13）、（17）各项问题的解决方法如下：问题（7）：整顿客房服务员，明确规定服务员的工作内容、要求和考核办法，督促服务员提高服务效率和服务质量。问题（8）：转卖积压商品，加速资金周转，搞好销售预测，不盲目地搞进、销、存活动；根据商品的实际销售状况采购适销对路商品，增加销售额。问题（12）：旅游旺季适当增加订房数量和人数，可以弥补因订房不到或临时取消而可能出现的客房闲置，提高客房出租率。同时，和本地区饭店同行建立业务联系，以备处理客人到店无房等特殊情况。问题（13）：清理小仓库，闲置不用的物资退还店部大仓库转卖；建立仓库管理制度，主要是逐月向店部大仓库提取，以“买价”记帐，各部门相对独立核算，实行金额控制，定期清点。问题（17）：整顿仓库。建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]第三问的测试指标：解决问题的能力从长远看要解决的问题是：（3）、（9）、（11）、（15）、（20）解决方法如下：问题（3）：追查责任，严肃处理责任人。问题（9）：调整人员，将人员充实到工作量大的岗位上。工作达不到要求的员工，由人事部门负责解除劳动合同。问题（11）：加强总服务台信息管理，提高信息传递速度，及时、有效地利用有关信息，改进工作，努力创造经济效益。另外，积极创造条件，运用电子计算机设备。问题（15）：明确副总经理职责，如能力不够，或培训或撤换。问题（20）：搞好饮食品种的调整和搭配，在充分调查研究的基础上，摸清外宾饮食的基本要求和动向，培训、引进厨师，挖掘传统菜点，研究创新品种，形成自己的经营特色，以吸引外宾，扩大客源，增加收入。考题二：雅典奥运会上，中国男子花剑队由于裁判没有秉公执法，致使中国男子花剑队与团体金牌无缘。赛后，中国队提出了上诉，世界剑联主席、国际奥委会有关官员以及广大体育爱好者等都公开谴责当执主裁判的执法行为严重背离了奥运会的宗旨、丧失了裁判的基本职业道德。然而，虽然当值裁判受到了相应的处罚，但是，比赛的结果最终却没有被改判，意大利队凭借裁判明显的不公正判决获得了男子花剑团体冠军，中国队屈居亚军。问题：您是否同意国际剑联以及国际奥委会最终的裁决？为什么？考题三：一个旅游团队，从广州搭乘中国民航的往返飞机飞往北京旅游。在从北京返航的时候，旅游团中的某位游客的身份证遗失了，这时他出具了来时（广州---北京）的机票，同时，导游以及全体游客都为这名乘客证明其身份的合法性。您作为机场安检的工作人员，也在电脑中查到并确认了该位旅客在广州购票的纪录真是合法性。问题：在这种情况下，您是否会放行并让这位乘客登机？为什么？考题四：小张昨天晚上义务（公司没有给他发加班工资）加班四个小时，今天早上小张起晚了，上班时迟到了五分钟。对此，王主任没有按规定扣小张的钱，只是提建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]醒小张以后不要迟到了。问题：您认为王主任的做法对不对？为什么？考题五：原国家跳水运动员田亮因逾期未返回国家队，被国家跳水队开除。对于到底该不该开除田亮一事，媒体间引发了一场大讨论。问题：您认为国家队开除田亮的做法对不对？为什么？考点：面对种种诱惑、面对世俗的人情世故、面对纷繁的工作局面，考察一个人是否能始终明白：原则在任何时候都是不能改变的，能够改变的只是方法和手段。考题二---五参考答案：原则是不能商量、没有回旋余地的，是必须遵守的，坚持原则不需要讲理由。假如一个领导在工作中不坚持原则，其后果是不堪想象的，是会给企业带来系统性的、灾难性的后果的。坚持原则，是对一个领导的基本要求，特别是对于手中握有大权的、处于关键性岗位上的领导显得更加重要。坚持原则可能会得罪一些员工，但是不坚持原则，就会丧失组织的基本利益以及大多数人的利益。在实际工作中不论事情大小，原则是不能丧失的。坚持原则没有理由可讲。考题六：作为公司的总经理，您认为以下哪项技能要求是作为一名的中层领导者应该首选的（只能选一项）？请您选择并陈述自己的理由。1、及时向上级汇报工作进展情况；2、树立榜样作用；3、做好部门之间的协调工作；4、工作目标管理；5、管理好自己部门的员工；6、您认为的其它技能……考题六参考答案：总经理的最重要的工作职责就是带领公司的全体员工共同完成公司或上级交办的工作任务，因此，其首要职责就是“工作目标管理”，其它岗位技能要求都是为“工作目标管理”服务的。……考题七：公司近期准备与驻地部队联合举办一场体育运动会，并已得到了军方领导的建筑招聘·房地产招聘更多资料：筑龙英才网（）——全国建筑房地产专业人才招聘网地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037）Tel:[phone]口头认同，同时，双方推举您作为本次运动会的总负责人。现在您要召集双方的有关部职能部门的领导并主持第一次会议，会议的议题只有一个：商讨如何保证体育运动会的顺利举办，您将在会上做主题发言。现在，请您以“如何保证本次运动会的顺利举办----军民联合运动会整体工作安排”为题，向与会代表做一个整体工作汇报。考题八：公司的职工俱乐部准备于2005年9月底以前整体对外承包，公司指派您作为发包的总负责人，现在请您就发包的整体工作设想向公司领导班子做一个简要汇报。考题