笔记本电脑调研实训报告

笔记本电脑市场调研实训报告【摘要】此次的调研主要是对笔记本电脑市场有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究评估，提供理论知识。调研目的是了解消费者对笔记本电脑的使用需求、购买习惯及影响购买行为的因素等等，并对此进行分析。从而更好的提高我们的专业水平，将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的基础。本次调研的目标对象主要是普通消费者。范围主要在网上对全国各地进行随机问卷发布调查。调查的方式是通过部分地区商场拦截式访问法，实地考察，以及做详细的调查问卷进行网上调查，并从中抽取部分有效样本进行数据分析。走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。经过调查，消费者在使用笔记本电脑时，选购的品牌最多的是大陆品牌联想，台系品牌宏碁，欧美品牌苹果、戴尔及惠普，日系品牌索尼等；消费者在购买笔记本电脑产品时，首先考虑的是产品的厂商品牌、功能配置及质量；最喜欢的笔记本风格是新潮气派和朴素简洁型；选择的尺寸多在14~16寸之间；普遍接受的价位在3500~6000之间；消费者购买笔记本本电脑主要是进行学习、娱乐及工作为一体的综合应用；消费者了解笔记本信息主要是通过网络和电视；最能吸引消费者购买产品的促销方式是商家降价、延长售后服务期和赠送大礼包。因此，我们根据分析出来的一系列结果，进行研究，提出了对笔记本电脑行业的营销建议，并对其发展进行预测。【关键词】笔记本电脑描述统计分析因子分析聚类分析营销建议引言近年来，笔记本电脑仍呈现着良好的增长势头，但各笔记本电脑品牌间的竞争可谓是白热化，市场份额排名在此消彼长的轮回中悄然变化。在经济全球化的发展过程中，笔记本电脑市场的竞争也趋向于全球化，从前端的研发设计，关键零部件的制造，组装生产，物流配送，渠道终端以及客户服务，不再是封闭的业务链条或是单一区域内的竞争，而是全球资源的高度配置，不再局限于某一范围，可能研发设计在美国，关键零部件的制造分布在美国，日本和韩国以及欧洲，而组装生产则是在台湾或是中国大陆，而最终销售可能在全球各地，这也促进了笔记本电脑市场的产业分工，在以2008年华硕电脑拆分为以负责品牌业务的华硕电脑和以代工生产业务的和硕联合科技，预示着在全球前十大的笔记本电脑厂商完全实现了品牌运营与制造生产的分离，即以惠普、戴尔、宏碁、联想、苹果、华硕等为代表的笔记本电脑品牌厂商将着重于笔记本电脑的研发设计，品牌营销等处于微笑曲线两端的具有高附加值的业务，而以富士康、广达、仁宝、纬创、和硕和英业达为代表专注于关键组件的制造，整机的组装生产，工程服务或是原始设计等，正是在这个全球化资源高度配置，产业链分工更加完善的情况之下，将笔记本电脑产业进一步的细分，诞生了专业的笔记本电脑品牌和代工产业。在笔记本电脑市场，技术日益成熟的条件之下，在笔记本电脑的品牌运营，研发设计，关键零部件制造，组装生产，物流服务等环节均呈现了高度的成长，各环节上亦迈向高度集聚，有效整合等方面发展，笔记本电脑行业亦呈现了如下的发展趋势。（一）笔记本电脑品牌高度整合，80％以上市场份额集聚在前十大名牌。（二）笔记本电脑市场产品创新加速，产品生命周期进一步缩短。（三）笔记本电脑供应链条的高度整合。（四）笔记本电脑迈入大规模定制时代。总之，在笔记本电脑市场竞争如此激烈的今天，只有把握了未来的发展方向，迎合了产业的发展趋势，提前做好布防，认真做好准备，无论是曾经的霸主还是后来的黑马，才能抢占先机，站稳脚跟，获得有力的竞争优势。一、调研目的（一）从操作上来说：1、熟练掌握市场调研的调查问卷设计、调研方法的使用；2、运用统计学知识处理调研数据，并结合市场实际分析相应营销环境；3、掌握调研资料的市内整理流程；4、掌握调研报告的编写程序，编写合格的市场调研报告。（二）从内容上来说：为调查当今消费者对笔记本电脑市场的需求与了解状况，为笔记本电脑行业的营销方案提供依据。1、了解消费者状况、消费观念、消费态度及消费行为等各方面的情况（如购买过什么品牌、购买方式、购买地点、选购标准及对产品的满意度等）；2、了解消费者笔记本电脑的使用需求、购买习惯及影响购买行为的因素（如考虑的因素、功能、价格、品牌、促销手段的影响等）；3、通过分析笔记本电脑的市场现状，了解笔记本电脑市场的需求情况以及市场竞争情况的相关信息；4、对笔记本电脑行业的发展进行预测，为笔记本电脑行业的策划提供重要依据。二、调研方法（一）调研设计本次我们组所开展的项目是属于描述性调研和因果性调研。描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。我们对笔记本电脑市场的调查则正好符合描述性调研和因果性调研的要求。（二）资料收集的方法在本次调查中，我们所采集的是原始资料。结果的取得主要是通过观察法、访问法及问卷调查相结合，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息，发现笔记本电脑行业未来更好发展的切入点。1.观察法：通过在电脑商城等购买密集场所及附近地区对笔记本电脑销售区域进行蹲点观察，观察一定时间段里笔记本电脑的销售情况及消费者的购买特点；2.访问法：是通过制定合理的调查问卷并发放问卷（包括网上问卷发布）的形式，对消费者的基本情况进行的一个调查。以及对各种客户群针对笔记本电脑相关情况进行简单的访问。（三）抽样方式我们所调查的目标总体是所有消费群体，此次调查采取的是随机抽样的方式。在电脑城出售区及电脑维修等地区运用拦截式的方法，对消费者进行问卷调查。共发放了100份问卷，回收了80份有效问卷进行数据分析。三、调查数据统计分析（一）数据描述1、频数分析消费者特征分析（1）消费者职业比例分布（图1）图1：消费者职业比例图由图1可得：本次随机调查的消费者中，较多使用到笔记本的职业者为学生、企业管理人员和专业技术人员，分别约占30%，21%和19%。其他几个典型行业如商业服务业人员及公务员所占的比例差不多，约在15%和12%左右。由此可见，学生、企业管理人员及专业技术人员是笔记本电脑的主要受用群体。市场特征分析（2）消费者对品牌地域性选择偏向的调查（表1）图2：消费者地域性品牌倾向比例图表1：消费者地域性选择频率百分比有效百分比累积百分比有效大陆1818.022.522.5日系66.07.530.0欧美1515.018.848.8台系1111.013.862.5其他44.05.067.5无倾向2626.032.5100.0合计8080.0100.0缺失系统2020.0合计100100.0由上图2可得：消费者在地域性品牌倾向上，整体比例差距不太明显。其中比例较大的区域表示“无倾向，认为各品牌都一样”，占26%及“倾向大陆品牌”，占18%。另外，欧美品牌和台系品牌也比较受欢迎，分别占15%和11%。然而日系品牌和其他系列的品牌所占比例较少。（3）消费者对品牌的优先考虑的调查分析（图3）图3：消费者对品牌的优先考虑调查比例图由上图3可得：由图中的曲线可以明显看出，消费者在购买电脑时，优先考虑的品牌依次是联想、宏碁、苹果、戴尔、惠普、华硕及索尼。由此可见消费者对于品牌的映像基本上差距不是很明显，消费者对于国内生产的笔记本电脑如联想等品牌还是很有信心的，并没有一味偏向欧美系列的品牌如苹果、戴尔，说明我国在计算机技术上的实力得到了群众的认可。（4）消费者了解渠道的调查（图4）图4：消费者了解渠道比例图有上图4可得：消费者了解笔记本的方式主要是通过网络而得知，约占总体比例的44%。电视盒报刊杂志也是另外两个比较重要的渠道，都占20%，而通过广播、熟人介绍和其他方式了解的则比较少。由此可见，商家应该加大在网络、电视和报刊杂志等渠道的投入。2.交叉列表分析（1）电脑风格*性别交叉制表（表2）表2：电脑风格*性别交叉制表性别合计男女电脑风格新潮气派总数的%20.0%24.0%44.0%朴素简洁总数的%22.0%20.0%42.0%豪华魅力总数的%4.0%2.0%6.0%大众一般总数的%6.0%2.0%8.0%合计总数的%52.0%48.0%100.0%由上表2可得：在对于电脑风格的选择上，不管是男性还是女性，喜欢的风格要么是偏向新潮气派，要么是朴素简洁类型的，分别占44%和42%。在新潮气派类型中，男性占20%，女性占24%，女性较男性多2%；而在朴素简洁类型中，男性占20%，女性占22%，男性又比女性多2%。至于豪华魅力型和大众一般型都选择较少，可见太过豪华和太过普通都不太受喜爱。（2）年龄*购买原因交叉制表（表3）表3：年龄*购买原因交叉制表购买原因合计携带方便无线网络功能多（蓝牙、无线）性能时尚前卫其他年龄18以下总数的%.0%1.3%.0%.0%.0%.0%1.3%18-30总数的%33.8%18.8%2.5%7.5%2.5%3.8%68.8%30-50总数的%6.3%12.5%1.3%3.8%3.8%.0%27.5%50以上总数的%2.5%.0%.0%.0%.0%.0%2.5%合计总数的%42.5%32.5%3.8%11.3%6.3%3.8%100.0%由上表3可得：选购笔记本电脑的人群主要集中在18-50岁之间，18岁以下和30-50岁的人购买的主要原因是因其可以方便使用无线网络，18-30岁和50岁以上的人选择购买笔记本而非台式的原因是携带方便，由此可见，不管是何年龄阶段的人，他们购买的原因都主要是因为携带方便和无线网络。（3）主要用途*学历交叉制表（表4）表4：主要用途*学历交叉制表学历合计高中及以下大专、本科硕士博士及以上主要用途娱乐总数的%.0%6.3%3.8%.0%10.0%工作总数的%.0%3.8%11.3%5.0%20.0%学习总数的%.0%23.8%6.3%3.8%33.8%综合应用总数的%1.3%25.0%3.8%6.3%36.3%合计总数的%1.3%58.8%25.0%15.0%100.0%图5：学历与主要用途交叉制图由上表4及图5可得：纵向来看，拥有笔记本或者选择购买笔记本的人群的学历主要集中在大专、本科和硕士学历上，分别占58%和25%；横向来看，不管是何学历的人群，他们购买笔记本的用途依次是综合应用、学习、工作和娱乐。其中，大专、本科的主要是用于综合运用和学习，说是主要用于工作，博士以上的也主要是用于综合应用和工作。（4）职业*价位交叉制表（图6）图6：职业*价位交叉制图由上图6可得：各职业种类的人群对于笔记本价位可接受的程度如下，对于学生、商业服务业人员、公务员及其他职业的人群可接受的价位均是4500元左右，而专业技术人员和企业管理人员能接受的价格均是5500左右，至于价格在6500以上的，只有较少的企业管理人员、公务员和商业服务业人员承受得起。由此可见，职业薪资收入较高的人能承受的价位越高。（二）相关分析表5：相关系数a电脑风格颜色价位主要用途了解渠道职业月薪Kendall的tau_b电脑风格相关系数1Sig.（双侧）.颜色相关系数-.344**1Sig.（双侧）.006价位相关系数-.009.0381Sig.（双侧）.942.758主要用途相关系数.074-.126-.1261Sig.（双侧）.557.300.314了解渠道相关系数-.059.064-.024.0541Sig.（双侧）.636.596.847.655职业相关系数.008-.053-.328**.228-.0331Sig.（双侧）.948.652.007.053.779月薪相关系数.102.101.436**-.150.166-.429**1Sig.（双侧）.413.401.000.216.167.000促销手段相关系数.096.101-.114-.009.260*.005.013Sig.（双侧）.439.400.358.941.030.964.913**.在置信度（双测）为0.01时，相关性是显著的。*.在置信度（双测）为0.05时，相关性是显著的。列表方式N=100由上表5可得：呈显著相关的分别是笔记本电脑的风格