TRIZ在韩国三星的成功应用

TRIZ在韩国三星的成功应用三星电子公司成立于1969年，早期靠引进日本家电技术发展起来；上世纪80年代中期，进入半导体产业；世纪之交，三星电子获得突破式发展。2003年三星电子的销售额达到400亿美元，净收入70亿美元；品牌价值比上年增加了31%，增幅列全球之首；2004年其产品：存贮芯片、TFT-LCD、CDMA手机、显示器、HDTV所占的市场份额世界第一；该年销售额528亿美元，纯利润103亿美元，市值710亿美元，连续两年成为世界最大电子产品公司；2005年三星电子品牌价值达到149亿美元，五年增长132%，首次超过索尼（图1）；2006年1月，三星电子市值突破1020亿美元，远远超过索尼的410亿美元市值（图2）。图1三星电子品牌价值的增长图2三星股票市值与索尼的对比数据来源：美国《商业周刊》数据来源：英国路透社可以说，在1998年之前，三星电子只是一家著名的韩国企业；但现在，它已成为世界著名的跨国公司。是什么力量使三星电子从一个世界上的二流企业变为世界一流企业，使之从一个技术上的“跟随者”成为“领跑者”？这其中，以TRIZ为核心的技术创新理论和方法实施所造就的创新企业文化，功不可没。2005年9月19日，美国《财富》杂志75年专刊发表《三星：永久的危机机器》一文，三星首次在主流媒体上宣布技术创新成功的秘密与实施TRIZ密切相关（图3）。让我们结合媒体报道、三星在国际TRIZ会议发表的论文和所做的报告、以及美国专利与商标局等资料来源，来看一下三星集团（SamsungGroup），特别是三星电子公司（英文简称SEC），实施TRIZ为核心的技术创新工程所取得的成就。图3《财富》杂志75周年专刊对三星技术创新和实施TRIZ的报道（资料来源：）1995年，三星电子设立内部设计学校——三星创新设计实验室。1996年，董事长李健熙宣布本年度为“设计革新年”，强调设计人员在产品规划方面应处领导地位。1997年三星电子成立价值创新计划（ValueInnovationProgram），引入TRIZ，邀请十多名前苏联TRIZ专家在研发部门进行TRIZ培训。1998年，仅三星先进技术研究院（SAIT）实施TRIZ就节省0.912亿美元的研发费用。同年，三星电子第一次进入美国发明专利授权榜前10名；随后至今，三星电子的美国发明专利授权量和排名稳步上升（见左表）。1998年至2004年，三星电子共获得了美国工业设计协会颁发的17项工业设计奖，连续6年成为获奖最多的公司。2000年至2004年，三星电子在美、欧、亚的各项顶级设计大赛中共获得100多项大奖，其中2004年33项。2001年，三星电子引入创新能力认证计划（InnovationMasterProgram）。TRIZ在半导体和打印机项目中的成功应用为三星电子产生的经济效益超过1千万美元，并产生12项发明专利。2002年，三星集团在全集团内部开始实施创新能力认证计划。TRIZ被引入每个六西格玛黑带课程中。三星电子首次举办年度三星电子专利授权量的增长(数据来源：美国专利商标局*2006年数据来源：IFIPatentIntelligence)年份美国发明专利授权数企业排名2006*2453220051,641520041,604620031,313920021,3281120011,450520001,441419991,545419981,3046199758217199649519954401994414199335519922511991146无数据TRIZ节。从2002年开始，三星电子一直是在中国申请发明专利最多的外国企业。2003年，三星集团（包括三星电子SEC、三星视界SDI、三星先进技术研究院SAIT、三星机电SEM）在67个研究开发项目中应用TRIZ，节约研发经费1.5亿美元，并产生了52项专利技术。三星TRIZ协会成立。由于三星集团在推广实施TRIZ过程中取得的突出成就，三星TRIZ协会成为国际TRIZ协会唯一的企业会员。三星机电SEM首次举办年度TRIZ竞赛。2005年1月16日CEO尹钟龙表示：“未来的发展取决于技术，而专利是技术的核心。在2005年和2006年要分别注册2000多件专利技术（以申请美国专利为准）进入世界前5大专利企业排行榜，并于2007年进入前3位。”2005年，三星电子以1641项美国发明专利授权超过MicronTechnology和Intel，在全球排名第5，领先于Intel和日本竞争对手索尼、日立、松下、三菱和富士通公司。三星集团，特别是三星电子，从技术引进到技术创新的成功之路给渴望在经济全球化竞争中占有一席之地的中国企业很多有益的、可借鉴的启示：(1)三星集团基于TRIZ实施技术创新的思路如下（图4）：图4三星电子TRIZ实施流程图（资料来源：三星电子）邀请前苏联TRIZ专家对研发人员进行培训认证，同时TRIZ专家以项目咨询方式帮助研发人员解决实际问题；加强技术创新组织建设，成立三星TRIZ协会（图5），由三星自己的TRIZ专家进行集团内全员培训认证，同时，研发人员和TRIZ专家共同解决实际问题。TRIZ核心团队在三星电子研发体系中的位置如图6所示。在三星电子，TRIZ已经成为一种创新方法学。无论是公司的管理层，还是研发人员、工程师，都普遍认识到TRIZ对创新的指导意义，而且在三星电子的六个主要部门（技术运营部，数字媒体部，电信网络部，数字应用部，半导体部和LCD部）得到广泛的应用。图5三星集团各公司的TRIZ核心团队组成三星TRIZ协会（资料来源：）图6TRIZ核心团队在三星电子研发体系中的位置（资料来源：）(2)将实施TRIZ与实施六西格玛结合起来，利用TRIZ弥补六西格玛的不足。国外著名企业在实施六西格玛过程中，实施策略经历从DMAIC到DMADOV的转变，即越来越关注和重视产品生命期中的最前端——研发的重要性。在企业追求实现六西格玛的改善过程中，往往会碰到许多产品设计或工艺上的技术问题或瓶颈，这时仅靠单纯的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）或DMADOV（定义、测量、分析、设计、优化、验证）流程，已不足以解决这些需要创新的技术问题，即在问题的分析与定义、概念方案的生成阶段缺乏有效的方法和工具支持，必须寻找一套更有效、更有系统的问题解决方法。TRIZ就是在这种需求下，被引进国外著名企业作为实施六西格玛，特别是DFSS（六西格玛设计），进行创新问题解决的方法和工具。三星电子是世界上将六西格玛、DFSS与TRIZ相结合的最成功的一家公司。三星管理层和六西格玛实施队伍认识到TRIZ能够弥补六西格玛流程的不足：当六西格玛在寻找最好的折衷方案时，TRIZ已经克服了矛盾；在很多问题上六西格玛帮助发现了问题的因素，而TRIZ则回答了“如何做”的问题。图7三星电子融入TRIZ的六西格玛流程（资料来源：三星电子）(3)三星电子应用TRIZ解决工程问题，掌握各种相关核心技术后，不但减少研发费用和周期，降低成本，使它在激烈的市场竞争中立于不败之地；而且它实现了在对技术深入掌控之上的深度产品创新，这是游刃有余的自主创新，是所有中国有志企业应该努力达到的境界。