KRA+KPI---人事(最强绩效考核指标管理)

经理课长主办事务员A事务员B事务员CHR人力资源管理人事费用控制率人事费用／人事预算*100%V95%95%95%招募达成率实际招募人数／目标招募人数*100%V90%90%90%90%考核作业完成时效考核作业完成所需时间V年底前完成年底前完成年底前完成年底前完成年底前完成人事资料正确性1－(人事资料内容错误笔数(项目)／人事资料总笔数(项目))*100%V每年错误率低于5%每年错误率低于5%每年错误率低于5%每年错误率低于5%每年错误率低于5%每年错误率低于5%人事业务相关资料／报表提供时效人事业务相关资料／报表提供所需时间V每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前薪给作业核发正确性1－(薪给作业核发错误次数(笔数)／薪给作业核发总次数(笔数))*100%V100%100%100%100%100%保险业务处理时效性保险业务时效内处理完成件数／保险业务处理件数*100%V获取资料后在时效内完成申报获取资料后在时效内完成申报获取资料后在时效内完成申报训练记录建立完整率训练记录资料实际笔数／训练记录资料应有笔数*100%V100%100%100%100%GA总务行政事务费用降低率(去年度事务费用－今年度事务费用)／去年度事务费用*100%V5%5%5%事务设备使用耗损率事务设备使用损坏(报废)件数／事务设备使用件数*100%V7%7%7%7%食堂伙食满意度调查满意人数／问卷调查总数*100%V80%80%80%80%门禁安全疏失发生率门禁安全疏失发生次数／年V0次0次0次0次消防年度定检合格率消防年度定检合格次数／定检次数*100%V100%100%100%100%车辆定期保养频率车辆定期保养次数V每5000公里保养每5000公里保养油料费用控制率驾驶行车事故次数／行车次数*100%V80%80%80%80%SY秘书行政事务文件发放及时性文件在要求时限内发放次数／文件发放次数*100%V100%100%100%100%文件发放准确性文件按指定范围发放次数／文件发放次数*100%V100%100%100%100%会议记录正确性1－(会议记录错误次数／会议记录次数)*100%V98%98%98%文件资料撰拟时效达成率文件资料撰拟所需时间达成率V95%95%95%95%95%95%文书档案建档保存完整性1－(文书档案建档保存缺漏件数／文书档案建档保存件数)*100%V99%99%99%99%99%99%LW法律事务合约撰拟完成时效合约撰拟完成所需时间V5~7days5~7days法令资料更新时效法令资料更新完成时间Voncepermonthoncepermonth法律文件档案完整性1－(法律文件档案缺失件数／保存件数)*100%V100%100%PR公共关系公关活动安排举办进度达成率公关活动安排举办实际进度/公关活动安排举办预期进度*100%V100%100%危机事件通报时效危机事件通报时效V0.5小时0.5小时危机事件处理程序正确性危机事件处理作业程序正确次数／危机事件处理次数*100%V90%90%部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开绩效展开④绩效目标②参考绩效衡量指标(KPI)③定义／说明V2011年目标值①功能项目範例2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。1A:核准M:监督P:规划拟定E:执行S:协助劳保社保考勤差旅招聘培训招聘专员薪資考核勞動關系招聘培訓副理副理HJFEDCBAAHR人力资源管理HR人力资源管理人事费用率人事费用／营业收入*100%；人事费用=薪资费用＋培训费用HR-1人事管理计划HR-1人事管理计划人事成本人事成本SESPESPESPESHR-1.1公司组织图人事费用控制率人事费用／人事预算*100%VVEEEEEESESESHR-1.2分层授权规定人员离职率年度离职总人数／年度在职人数总平均*100%VVESESESESESPESPESMPEHR-1.3人事政策人员流动率(年度离职总人员+年度新进总人数)／年度在职人数总平均*100%VVESESPESPESPESMPEHR-1.4人力发展计划ESESESPESPESPESMPHR-1.5人事预算ESESESESPESPESPESMPEHR-1.6人事管理规章HR-2员工招募甄试HR-2员工招募甄试招募达成率实际招募人数／目标招募人数*100%VVEPEMPEMHR-2.1招募人数种类汇整召募作业费用召募作业所需费用VVEMPEMPHR-2.2征才招募广告刊登员工招募甄选进度达成率员工招募甄选实际进度／预计进度*100%ESESMPEMPHR-2.3招聘建教合作招募作业相关报表正确率1－(招募作业相关报表错误件数／招募作业相关报表件数)*100%EEMPEMPHR-2.4应征资料登记过滤录取人员报到率录取人员报到人数／招募录取人数*100%VVEEPEMHR-2.5应征人员通知SESPEMPEHR-2.6应征人员面谈EESMPEMHR-2.7人员甄试测验作业ESESPEMHR-2.8录取人员通知ESESPEMPHR-2.9新进人员任用评核HR-3员工到离职管理HR-3员工到离职作业处理时效员工到离职作业处理所需时间VVESESESESMPESMHR-3.1新进员工报到作业人事到离职资料统计正确性1-(到离职资料统计错误笔数/到离职资料统计笔数)*100%SSMPMHR-3.2新成员简介ESSSSPSMPMPMHR-3.3员工工作契约签订ESPEPEMPHR-3.4新进员工职务分发ESESESMPEMHR-3.5离职员工职务移交ESSMPEMHR-3.6员工离职原因分析呈报ESESESMPMHR-3.7在(离)职证件签发ESESPESMPEMHR-3.8员工退休/离职审查ESPESMPEMHR-3.9员工退休/离职金计算ESMPEMPHR-3.10员工退休/离职手续办理HR-4员工升迁轮调HR-4员工升迁轮调晋升标准建立完成率晋升标准建立完成程度VVMPEMPHR-4.1职员升迁/轮调管理办法职缺递补效率职缺递补所需时间MPEMPHR-4.2员工迁调遴选标准人员调迁作业完成时效人员调迁完成所需时间VVMPEMPHR-4.3员工迁调资格审查工作轮调频率工作轮调次数／年ESPEHR-4.4员工任免建议SSEESMPEHR-4.5员工轮调作业SSEESMPEHR-4.6员工升迁作业SSEESMPEHR-4.7员工外派作业SSEESMPEHR-4.8外派员工调回作业HR-5员工出勤管理HR-5员工出勤管理人员出勤率人员实际出勤人数／应出勤人数*100%ESMPEMPHR-5.1员工出差/勤管理办法考勤异常率异常人数／总考勤人数*100%ESESMPEMPHR-5.2员工签到表管理每人每月加班时数每人每月加班时数PESMPEMPHR-5.3员工差旅费报支人员差假处理作业时效人员差假处理所需时间VVPESMPEMHR-5.4员工出缺勤统计分析人事出勤资料统计正确率1－(人事出勤资料统计错误笔数／人事出勤资料统计笔数)*100%VVPESMPEMHR-5.5员工加班时数登记统计PESESMPMHR-5.6员工值班班表排定PESESMPMHR-5.7员工轮班班表排定工作项目①功能项目员工到离职管理②参考绩效衡量指标(KPI)③定义／说明V目标值部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开工作展开管理部人事绩效展开劳动关系招聘培训④绩效目标2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。2A:核准M:监督P:规划拟定E:执行S:协助劳保社保考勤差旅招聘培训招聘专员薪資考核勞動關系招聘培訓副理副理HJFEDCBAA工作项目①功能项目②参考绩效衡量指标(KPI)③定义／说明V目标值部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开工作展开管理部人事绩效展开劳动关系招聘培训④绩效目标PESESMPEMHR-5.8员工值/加班费申报PESESMPEMHR-5.9员工请/休假登记处理HR-6员工绩效考核管理HR-6考核作业完成时效考核作业完成所需时间VVSSMPEESESMPEHR-6.1员工绩效考核办法考核记录资料完整性1－(考核记录资料缺漏件数／考核记录资料保存件数)*100%VVSSMPEESESMPHR-6.2员工绩效考核标准奖惩人数/次数奖励人数/次数SSMPEESESMPHR-6.3员工绩效考评考核奖惩处理正确率1－(奖惩处理错误次数／奖惩处理次数)*100%PEESESMHR-6.4员工考绩汇总调整MPEESESMPHR-6.5员工绩效分析ESPESESMPHR-6.6员工奖惩办法ESESESMPEESMHR-6.7员工奖惩作业SSSSMPEMPEMPEMPEHR-6.8目标管理/工作计划汇总ESESESESPESMPEMPEMPEHR-6.9工作规划HR-7人事资料管理HR-7人事资料管理人事资料正确性1－(人事资料内容错误笔数(项目)／人事资料总笔数(项目))*100%VVESMMPEMPHR-7.1员工名册制作管理人事业务相关资料／报表提供时效人事业务相关资料／报表提供所需时间VVESMMPEMHR-7.2员工资料更新修正人事资料更新频率人事资料更新次数(笔数)／每年(每季)(每月)ESMMPEMHR-7.3人事资料输入存盘人事资料毁损遗失率人事资料毁损遗失件数／人事资料总件数*100%ESMSMPEMEHR-7.4人事资料文件填报ESMMPEMHR-7.5员工合约管理ESMHR-7.6台北人事月报分析HR-8员工薪资管理HR-8员工薪资管理薪资发放及时率薪资时限内发放完成次数／薪资发放作业次数*100%VVMPESMPEHR-8.1薪资结构设计薪给作业核发正确性1－(薪给作业核发错误次数(笔数)／薪给作业核发总次数(笔数))*100%VVMPESMPEHR-8.2薪资管理办法调薪作业完成时效调薪作业完成所需时间MPESMPEHR-8.3薪资核算标准员工薪资统计完成时效员工薪资统计完成所需时间MPESMPEHR-8.4薪资资料编制薪资数据正确率1-(薪资数据错误笔数/薪资数据总笔数)*100%VVMPESMHR-8.5员工薪资核算奖金发放作业完成时效奖金发放作业完成所需时间ESMHR-8.6员工薪资汇款处理保险业务处理时效性保险业务时效内处理完成件数／保险业务处理件数*100%VVMESMPHR-8.7薪资调整作业员工投保正确率1－(员工投保作业错误次数／员工投保作业次数)*100%VVESMMPESMPHR-8.8员工社保业务ESMMPESMHR-8.9保险费计算缴纳ESMMPESMHR-8.10保险给付作业ESESMPESESESMPHR-8.11奖金/红利发放办法MPESMPHR-8.12奖金/红利分配原则ESMPHR-8.13奖金/红利计算发放SSSSMPESESESMPEHR-8.14薪资调查业务HR-9员工福利作业HR-9员工福利作业福利成本占薪资比例福利支出成本／总薪资支出成本*100%SPPESMPHR-9.1员工福利制度福利预算控制率福利支出费用／福利预算*100%VVSPESPESMPHR-9.2员工团险业务福利业务执行率福利业务执行项目数／福利业务计划项目数*100%VVESESMPESMPHR-9.3员工伤亡抚恤处理ESPESMPHR-9.4员工福利金核发ESESPESMPHR-9.5员工社团/旅游补助ESESESESSMPESESMPHR-9.6文体团康活动员工绩效考核管理2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。3A:核准M:监督P:规划拟定E:执行S:协助劳保社保考勤差旅招聘培训招聘专员薪資考核勞動關系招聘培訓副理副理HJFEDCBAA工作项目①功能项目②参考绩效衡量指标(KPI)③定义／说明V目标值部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开工作展开管理部人事绩效展开劳动关系招聘培训④绩效目