宿舍管理员培训概要

宿舍管理概论宿舍管理员篇行政部/后勤课2016-07-13内容简介•宿舍管理的宗旨宿管员的职责宿管员的权利宿舍规章制度日常操作标准宿舍内外安全宿舍员管理制度宿舍管理的宗旨为员工提供健康、快乐、安全的生活环境。保障员工健康、快乐、安全的生活。宿舍管理员的职责•按本规定的工作内容实施，负责员工宿舍和管理人员宿舍的日常管理、维修，维持宿舍纪律安全，公司规章制度传达，以及总务交给的其它相关宿舍管理工作。及时向总务部汇报宿舍工作的状态和业绩，提出工作中存在的问题和改善意见。•具本职责要求详见《宿舍管理员管理规定》！宿舍管理员的权限•根据《宿舍管理员管理规定》：•5.1有权监督、纠正员工在宿舍范围内的违纪行为。•5.2有权代表宿舍全体员工反映宿舍的问题，对宿舍管理工作提出改善的意见。•5.3有权根据宿舍的相关管理规定，可对违纪的员工视情节轻重给予口头警告、书面检讨、没收作案器具处理，并可向上级提出进一步的处罚建议。宿舍管理方面的规章制度《宿舍管理规定》《宿舍管理员管理规定》《宿舍图书室暂行管理规定》《宿舍娱乐室暂行管理规定》《宿舍接待室管理规定》《宿舍厨房管理规定》《宿舍乒乓球室管理规定》《员工宿舍进出管理规定》、《宿舍管理委员会管理规定》宿舍种类及定义(一)管理人员宿舍（水电费补贴:40元/人/月）:指供办公室担当职务以上各部门管理人员使用，每2人合住一套两室一厅的标准公寓，每人一间卧室，共用客厅/洗手间/浴室/厨房。(二)LEADER宿舍（水电费补贴:13元/人/月）:职务为LEADER以上的人員（含办公室文员）使用，6人/间。(三)电脑宿舍（水电费补贴:13元/人/月）:供本公司拥有个人电脑的员工使用，宿舍配备有电脑桌椅，网络线（网络费用由个人承担），电源接口，10人/间。(四)员工宿舍（水电费补贴:13元/人/月）:供本公司员工使用，10人/间宿舍基本情况介绍一、员工宿舍(总共61间)2-3楼为男宿舍/4-6楼为女宿舍3栋201～217室(11间)3栋301～311室(11间)3栋401～411室(10间)3栋501～511室(10间)3栋601～611室(10间)二、公共场所总共6间．电视房:215室/404室/505室/605室(09:00-11:00/18:30-22:00)图书室:205室（宿舍管理员值班室）乒乓球室:211室会客室:212室仓库贮存室:216室、217室三、开水器:3栋2楼、3楼、4楼、5楼、6楼楼道.四、宿舍管理员值班地点:3栋205室入住宿舍手续办理流程•第一步需要入住公司宿舍的人员（以下称：入住申请人）向总务部提出申请，在总务部领取《住宿/乘车申请表》并填写相关项目后由本人签名。•第二步将签名后的《住宿/乘车申请表》交给宿舍变动申请人所在部门负责人批准。批准后将申请表交还给总务部确认，《员工住宿明细表》记录宿舍变动的内容，由总务部负责人填写清楚变更的项目（宿舍号、床号、铺位等）后加盖印章，总务部将《住宿/乘车（补贴）申请表》交还给宿舍变动申请人。•第三步宿舍变动申请人带着此单到宿舍找宿舍管理员，将《住宿/乘车（补贴）申请表》交给宿舍管理员，宿舍管理员根据表单内容调整宿舍，在安排宿舍过程中出现什么问题及时打电话与总务部联系解决。宿舍管理员安排好宿舍之后，要及时更新宿舍管理办公室白板上的名单，以确保时实掌握员工住宿的基本信息。•第四步入住申请人所交的《住宿/乘车（补贴）申请表》由宿舍管理员签字后保管。第二天上交总务部审阅、核对。宿舍或床位变更手续办理流程◆第一步需要宿舍房间或床位变更的人员（以下称：宿舍变动申请人）向宿管员提出申请，在宿管员处领取《住宿/乘车申请表》并填写相关项目后由本人签名。◆第二步将签名后的《住宿/乘车申请表》交给变动的宿舍的宿舍长批准。批准后将申请表交还给宿管员确认。◆第三步管理员根据《住宿/乘车申请表》的要求调整宿舍并做好相应的记录，在安排宿舍过程中出现什么问题及时打电话与总务部联系解决。宿舍管理员安排好宿舍之后，要及时更新宿舍管理办公室白板上的名单，以确保时实掌握员工住宿的基本信息。◆第四步宿管员于第二天早上将《住宿/乘车申请表》上次总务部，由总务部负责存档。外住退宿手续办理流程◆填写《住宿/乘车申请表》，由宿舍长部门长审核后上交总务部。◆在总务部领取《退宿清单》填写后交宿舍管理员办理退宿手续：1宿舍内公共物品是否完好。2已收回厂牌、钥匙、书籍。3注销厂牌IC门禁资料。4自己床上柜内物品清理干净，柜锁取下。◆开《宿舍物品放行条》在《退宿清单》上签名确认，送出宿舍大门。◆将已确认的《退宿清单》交回总务部。◆总务部批准《乘车/住宿申请表》。◆退宿手续完成。离职退宿手续办理流程◆离职人员在总务部领取《员工退宿清单》并填写相关内容。◆将《员工退宿清单》交宿舍管理员办理退宿手续：1宿舍内公共物品是否完好。2已收回厂牌、钥匙、书籍。3注销厂牌IC门禁资料4自己床上柜内物品清理干净，柜锁取下。◆宿管员开《物品放行条》后，员工将物品清出宿舍区。◆宿管员在退宿清单上签字确认。一份宿管员保存，一份由员工交总务部。◆总务部根据《退宿清单》办理辞职的相关手续。◆持《辞职单》到人事计算工资。◆辞职手续完成，离开公司时交《宿舍物品放行条》给门口当班保安。◆保安收到《宿舍物品放行条》后交总务部。注：现金人员可多住一晚，第二天必须离开宿舍区。宿舍水电/太阳能费用核算流程•宿舍管理员在总务部领取《水电报表》（一式两份），到月底抄表并与高科技相关人员对数确认后，一份交总务部，一份由宿舍管理员存档。•第一步每月月底由宿舍管理员负责与中炬高新工作人员一同查对宿舍的水表、电表、太阳能表。每月第2日18：00之前上交总务。•第二步总务部收到宿舍管理员所上交的宿舍水电明细表（手写版），将数审核输入电脑，处理成宿舍水电费用报表，结合月底住宿人数进行核算人均水电费用。4-1住宿要求宿舍管理员的工作地点在员工宿舍区，因工作性质特殊，公司规定宿舍管理员必须住宿舍，以备在夜间紧急事件发生时能迅速有管理员对应。为此，对住宿的管理员公司给予一定的宿舍津贴；对已结婚的管理员如因特殊情况不能住公司宿舍者，可向总务部提出申请外宿，经批准后方可外宿，但公司不给予宿舍津贴。宿舍津贴参照另外标准执行。根据《宿舍管理员值班表》的安排执行，自觉遵守。做到不迟到、不早退，认真交接班，当班工作内容清楚，不做与工作无关的事。4-2工作时间管制4-3入宿安排所有新入宿的人员必须先到宿舍管理员处办理入宿登记手续。新员工入社由人事部确认名单后联络总务部交宿舍管理员；在职员工申请住宿，凭已批准的《住宿/乘车申请表》到宿舍管理员处登记。宿舍管理员负责安排床位及柜位，发放门钥匙，当天对新入宿人员实施《员工宿舍管理规定》（中山总标-1022）的培训，以及对宿舍环境、周边治安环境和人身财产安全方面的教育说明。4-4退宿确认/4-5物品放行退宿确认：离职或外宿人员持已确认的《辞职单》或《住宿/乘车申请表》，连同《退宿清单》到管理员处办理退宿注销手续，管理员确认工柜、床铺、物品等的清理状况，收回宿舍的门钥匙，确认物品有无遗失、破坏，如有则照价扣款，并将确认结果如实记录。物品放行：为了配合宿舍小区管理和确保宿舍财物安全，对需带出小区的私人物品，员工应到宿舍管理员处开具《物品放行条》，否则不可带物品出宿舍区。4-6宿舍物品管理宿舍物品管理：管理员每月对宿舍仓库物品盘点一次，统计领用量及库存数量是否帐实相符，并将盘点结果报告总务。对宿舍的常用物品及时根据库存情况提前向总务提出购买申请，以备使用。管理员对请购、接收、保管、领用的量和使用情况需做好相关的出入库记录。宿舍备用金管理：宿舍备用金由宿舍管理员管理，但只限当宿舍内突发病人等紧急事态且当事人无钱应急时，可先使用宿舍备用金为其垫付，且必须将发票索回。每笔宿舍备用金的使用必须向总务部汇报明细。4-7宿舍备用金管理4-8宿舍例行巡查/4-9安全检查•4.8宿舍例行巡查：宿舍管理员每班次必须对各楼层的房间、楼道、娱乐室进行纪律安全的例行巡查。内容包括宿舍设备是否正常，楼道和室内卫生，员工违纪，公共设施是否有损坏，是否有陌生人或非住宿人员在宿舍内逗留，其它异常情况等。发现问题及时处理和报告，并做好记录。•4.9安全检查：管理员每月对宿舍所有洗衣机、厨房炉灶、开水器和各楼层灭火器、消火栓，以及各种开关插座进行一次安全检查，对于有安全隐患的设备、线路等应及时维修、更换或拆除，教育员工做好防范措施。特殊情况增加检查次数。4.10宿舍评比：管理员依照《宿舍评分及扣分标准》的内容，每周对宿舍所有房间进行一次例行检查，并依照对应扣分标准做好记录；每月对宿舍检查记录进行汇总整理，并评出优秀和最差宿舍，并于每月25日前提交给总务，经批准后将结果揭示于宿舍各楼层。4-10宿舍评比4-11宿舍设备维修•4.11宿舍设备维修：管理员根据《宿舍维修申请表》的内容，能维修的及时维修；不能维修的委外指定专业人员维修。特殊情况的损坏，管理员应先联络总务部处理；一般的维修每月进行整理汇总，将《宿舍维修申请表》和维修清单于下月初交总务。4.12宿舍施工跟进：管理员需全程陪同，确认工程质量，完工时要求施工人员把施工区域卫生清洁干净，对施工人员携带出宿舍的物品进行确认。4-12宿舍设备维修4-13宿舍娱乐室管理/4-14水电气表核对•4.13宿舍娱乐室管理：按照开放时间管制。开放时间结束，当班管理员对娱乐室进行巡查，室内清理清扫一次、把电源和窗户关好、门上锁。每月进行一次卫生大扫除(包括地面、阳台、电视架、书架、桌椅、墙壁、窗户等清洁)。具体管理要求，TV室依照中山总标-1035《宿舍娱乐室暂行管理规定》执行。图书室依照中山总标-1033《宿舍图书室暂行管理规定》执行。•4.14水电气表核对：管理员每月要配合物业公司人员对宿舍各房间和楼道的水电表读数进行核对和抄写，配合港华煤气公司，抄写煤气读数。要求认真负责，双方签名确认，并及时交给总务。其它注意事项•4.15值班室电脑管理：管理员对值班室电脑负责管理和维护。电脑设备只限用于监控和IC卡系统使用，不得用做其他用途。•4.15.1管理员除维修、检查、异常处理等时间外，需要看监控屏幕，对员工、外单位人员违纪进行监管。•4.15.2员工不得单独进入或留在值班室，非管理员不得操作该电脑。•4.15.3监控资料保存一个月,未经总务同意不得移动电脑资料。•4.15.4员工IC卡系统资料管制:入住时增加，员工外宿或辞职时删除.4-16紧急事态处理•4.16紧急事态处理：当宿舍发生盗窃抢劫、打架斗殴、火灾险情、员工急病等紧急事态时，宿舍管理员接到通知后应第一时间赶赴事发现场调查处理，涉及宿舍以外的当事人时，可联络火炬区联防队或报警处理；有人员伤病必需送院治疗的，应安排相关人员陪同前往，此时可以按4.7的要求使用宿舍备用金。对于紧急事态，管理员应在了解情况后火速联络总务部。•其它根据紧急事态联系图！6宿舍管理员违反本规定的处罚•6.1对上司安排的工作推三阻四、不在规定期间积极完成，且无正当理由的，第一次口头警告，第二次书面警告并书面检讨。上班时间做与工作无关的事情，一经发现，第一次口头警告，第二次给予书面警告1次。•6.2对私自挪用宿舍物品、挪用备用金、假公济私的行为，第一次书面警告并赔偿损失，第二次作开除处罚。•6.3对宿舍员工反映的问题能处理不处理或被员工投诉，经确认属实的，第一次口头教育和警告，第二次书面警告并书面工作改善计划报告。•6.4对违反上述6.1和6.3项累教不改者，工作不认真负责、敷衍了事的，视为能力不符合本职工作的要求，可作岗位调离、降薪降职等处理。住宿与外宿介绍一、员工申请外宿条件1、员工结婚或治病（均要提供证明）需住外治疗.2、组长(含)以上员工人员.3、一般员工不得申请外宿,如个人擅自外宿,不但没有任何补助,而且出了安全问题自己承担.二、员工申请住宿条件1、新入社员工,公司直接安排.2、外宿员工或临时工书面申请.宿舍介绍—员工宿舍物品配置标准物品桌子床鞋架风扇洗衣机热水器数量1张5张2