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2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码00896)本试卷共5页。满分100分,考试时间150分钟。考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.“将分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的系统”体现的电子商务特点是A.协调性B.安全性C.集成性D.可拓展性2.下列关于电子商务产生原因的叙述中,不正确的是A.市场竞争是催化剂B.智能手机的普及与应用C.国际经济交往的客观要求D.信息网络技术为电子商务奠定了技术基础3.电子商务最基本的安全措施是A.加密技术B.认证技术C.SSL技术D.SET技术4.下列关于数字时间戳叙述正确的是A.数字时间戳由金融机构提供B.数字时间戳的实现需要数字签名C.数字时间戳的实现无需加密技术D.数字时间戳的时间可以任意设定5.下列关于3G主要特点叙述正确的是A.单速率传送B.单业务传送C.采用宽带射频信道D.应用低频段频谱资源6.下列不属于B2B电子商务细分模式的是A.买方集中模式B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.第四方交易市场模式7.企业管理层次减少、管理幅度增加的组织结构变化称为A.柔性化B.扁平化C.网络化D.团队化8.互联网金融的行业本质是A.金融B.零售C.互联网D.数字产业9.下列关于电子商务战略叙述正确的是A.电子商务战略是局部的B.电子商务战略必须服从于电子商务策略C.电子商务战略一旦制定就不能再发生变化D.电子商务战略要求企业采取主动态势预测未来10.下列属于电子商务产品创新中产品定义阶段的工作是A.形成产品概念B.研发部门做出设计方案C.调查收集消费者对新产品的反馈意见D.划分完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等层次11.大规模定制的市场法则是A.强调大批量B.强调低成本C.围着顾客找产品D.守着产品找顾客12.“借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动”指的是A.网络营销B.战略管理C.网络金融D.市场营销13.搜索引擎营销中,符合关键词选择原则的是A.关键词越长越好B.关键词越特殊越好C.关键词越宽泛越好D.关键词越紧扣网站主题越好14.利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是A.定制营销B.电子邮件营销C.网络广告营销D.社会化媒体营销15.客户关系管理系统中,具有记录客户查询和购买活动功能的模块是A.客户分析模块B.销售过程管理模块C.营销自动化模块D.客户信息管理模块16.“多源、异构、多模态”体现的大数据特征是A.多样性B.实时性C.稳定性D.低价值密度17.下列不属于市场进攻战略主要目的的是A.获取超额利润或潜在利润B.支持和扩张现有的经营领域C.增强市场竞争和激发竞争对手斗志D.扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力18.某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合作拓展其业务,这一电子商务市场战略属于A.市场防御战略B.与传统企业合作战略C.职能拓展战略D.与相关行业合作战略19.下列属于自营物流模式优点的是A.投资大B.服务外包C.投资回收周期长D.充分利用自身的资源20.下列属于电子商务一般业务服务层伦理问题的是A.商业信用缺失B.网络病毒的威胁C.信息安全性的破坏D.网络攻击者的不道德行为二、多项选择题(本丈题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.按照交易对象分类,电子商务分为A.EDl电子商务B.有形商品电子商务C.Internet电子商务D.Intranet电子商务E.无形商品电子商务22.云计算的主要功能包括A.提供存储资源B.提供动态的数据服务C.提供计算资源D.提供绝对可靠的安全监管机制E.提供网络资源23.电子商务一体化战略类型包括A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.多元一体化战略E.市场一体化战略24.消费者决策的基本原则包括A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则E.无差异原则25.电子商务中不正当竞争行为包括A.虚假宣传行为B.商业诋毁行为C.侵犯商业秘密行为D.挟持网络舆论评价行为E.擅自使用他人商标标识行为第二部分非选择题(共70分)三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)26.简述企业外联网(Extranet)的主要应用。27.筒述有效口碑营销的基本要素。28.简述电子商务市场结构以寡头垄断为主的原因。29.简述第三方物流给电子商务企业带来的好处。30.简述数字鸿沟对社会的影响。四、分析题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)31.在创新创业的时代发展背景下,杭州莱小城逐步打造出互联网创客空间“梦想小镇”。在充分了解创客需求的基础上,“梦想小镇”为刨客提供免费办公场地、免费网络按入、技能培训以及与著名企业家对话合作的机会,邀请创客参与“梦想小镇”的设计开发,鼓励创客间加强沟通和资源合作。“梦想小镇”已经形成了剑客工作坊平台、创客集市平台、创客生活平台等。请回答:(1)“梦想小镇”体现了哪些互联网思维特点?(6分)(2)什么是创客?“梦想小镇”属于创客空间哪种表现形态?(6分)32.随着互联网的发展,生产电动踏板车的至酷公司进行了企业转型,改造了原有的设计、生产、营销等各环节。例如利用虚拟网络把不同的生产线进行集成;根据消费者在网上提交的需求反馈,进行产品再研发;应用电子出函件营销、病毒营销等方式吸引消费者。公司还计划围绕客户关系管理展开网络营销活动。请回答:(1)以至酷公司为例,分析互联网对传统企业的影响。(6分)(2)分析在客户关系管理的不同阶段,至酷公司可以展开的网络营销活动。(6分)五、材料题(本题16分)33.SoNo集团材料SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系,俩正产品由厂家直接供货,采购量大且价格低廉。随着中国网购市场的发展,网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求,SoNo集团决定战略转型,从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道,拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先,天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群,抢占了大部分市场份额;其次,一些大型厂商建立了自己的网上商城,加剧了线上竞争。SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势,逐步完善线上运营,推动线上线下两个渠道的融合,打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息,调度物流基蚰。配送,整合门店库存,加快了线下商品的流转;在实体门店促销活动中,通过微信扫码等方式将用户吸引到线上,降低了企业与客户的沟通成本;线下实体店除了销售外,着重增强展示、体验、服务等功能,解决了互联网购物缺乏体验的难题:在线上建立了CRM系统,取得用户需求信息,为用户提供个性化产品信息、优惠券等,鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费,降低了企业整体营销成本。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买,引起了线下实体店经理的不满。根据上述材料,回答下列问题:(1)对SoNo集团的战略转型进行SWOT分析。(8分)(2)SoNo集团转型后的商业模式是什么?该商业模式有什么优点?(8分)
本文标题:00896电子商务概论201610-自考真题及答案
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