情绪管理-免费

情绪管理引言破冰活动你为什么来参加本次培训？什么事情让你情绪高涨/低落，情绪高涨/低落时你会干什么？今日学习目标科学地认识情绪正确地掌控情绪享受由此带来的好处第一章科学地认识情绪情绪理论之各派学说詹姆士－兰格情绪学说阿诺德情绪评定－兴奋学说沙赫特情绪三因素学说需要层次论和ERG理论成长需要生存需要关系需要六欲求生欲求知欲表达欲表现欲舒适欲情欲七情喜怒哀惧爱恨怜情绪的定义情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种自然的态度体验。需求不满足满足正向情绪负向情绪情绪的力量情绪影响生理情绪与健康健康三法宝心理平衡遗传和锻炼合理膳食25%25%50%人面对负面刺激的本能反应生理反应：心率增加，呼吸加快，汗腺分泌，食欲下降，失眠心理反应：害怕，恐惧，易怒，沮丧，忧郁，敌对行为反应：依赖，吸烟，饮酒，发泄，放纵情绪波动的影响事件刺激量（单位）事件刺激量（单位）配偶死亡１００坐牢６３离婚７３少量负债１７大病５３家庭矛盾３５情绪和五行土木金火水春夏秋冬长夏怒喜忧悲恐肝胆心小肠脾胃肺大肠肾膀胱酸苦辛甘咸舌目鼻耳口风热燥寒湿和谐情绪的力量情绪影响能力情绪与工作人际关系士气安全收益和前途不理智的行为反应小组活动情绪有没有好坏之分测试问卷第二章正确地掌控情绪影响圈和关注圈关注圈影响圈正确调整刺激量表现要求厌倦快乐重负负担刺激量曲线直接，间接和无法控制直接控制通常问题和自己有关，或已有解决方案通过权力解决间接控制通常问题和别人有关，或需寻找新的解决方案通过影响力解决无法控制问题和历史或者自然环境有关用微笑和平静接受现实刺激应对方式消极方式攻击行为、固执、退缩、逆反、白日梦、压抑妥协方式折衷妥协、自我安慰、责任推脱积极方式调整情绪、努力、改善目标、尝试、学习变消极被动为积极主动我没办法了我就是这个样子的人气死我了，不干了这跟我有什么关系要是。。。就好了我试试有没有其他可能我可以选择其他的作风淡定，先把事情完成这事完成了，很有成就感总有办法的，再想想生命的本质在于追求快乐快乐的三个层次竞争式快乐条件式快乐自觉性快乐这些外界条件他们很难改变这些外界条件他们更改变不了不同角度，全新视角不同角度，全新视角改变从发掘价值开始枯井埋驴水能载舟，亦能覆舟好运硬币工作中的价值不同的价值取向让你享受/忍受工作心态是干出来的，不是等出来的播种日和收获日的关系对得起自己的信仰正确解读工作压力企业不会避免和消除压力而是让压力产生正面影响营造合理压力气氛，提高员工工作效率常见工作压力工作负荷工作能力人际关系工作和家庭的冲突日常繁琐事务职业发展组织气氛。。。工作职业化做喜欢做的事情VS做必须做的事情妥协地做事情VS积极地做事情为自己着想VS为对方着想职业化是对工作内容的选择和态度，快乐地把事情做的超出对方满意的程度真正的保障就业保障VS职业保障职场规则：适者生存，弱肉强食职业品牌的创建创业心态VS就业心态就业保障：看似安全，实则危险职业保障：保障个人长期就业心态改变结果改变了心态就有了热情有了热情就有了奋发向上的斗志有了奋发向上的斗志结果就会变化没法用外力解决的事情，让内力来解决目标坚定找准方向以终为始围绕原则目标坚定激情与热情坚持与不放弃参照物的力量目标坚定承诺与兑现不示弱，不发火，不失控成功生成功人格亲和力之双赢思维多谅解，少挑剔多感恩，少抱怨多赞美，少表扬多帮忙，少添乱多承担，少推卸懂得低头不死雪松佛像和地砖弹簧原理韩信受辱你能拿多久压力是累计起来的找渠道释放压力释放压力的方式兴趣爱好音乐知心朋友转移注意力体育锻炼你的选择行为任性理性运动剧烈有氧说话把对方当发泄口把对方当知己购物血拼奖励自己吃东西暴饮暴食吃减压食品增加承受力的食品宁静的魅力古语说：宁静是智慧之母心理学说：最美的心情是宁静医学内科说：宁静让内脏和谐运转成功者说：宁静才能洞察秋毫宁静是一种定力定力提升做事品质定力让危机转机第三章掌控情绪的好处掌控情绪可以…危机化为转机冲突化为沟通磨难化为成长压力化为动力不掌控情绪将会…丧失机会限制潜能发挥浪费精力失道寡助你不能左右客户，但你可以……你不能改变系统，但你可以……你不能控制他人，但你可以……你不能样样顺利，但你可以……操之在我祝大家取得成功