浅议扁平化组织结构的利弊：以X公司为研究对象

经济纵横X集团是一家致力于设计的独立的国际工业集团，主要从事轿车及卡车的零件的生产和销售，对主机配套及售后维修市场进行供应，同时集成系统和模块。X集团是居于世界前列的汽车零部件供应商，通过实施健康的财务增长战略，集团实现了可持续发展。2009年，X集团总销售额为75亿欧元。目前，X集团已发展到在27个国家设有118家工厂、61个研究开发中心和10个销售平台，全球雇员55100人的规模。在亚洲目前有31家工厂、2个研究中心、11个发展中心，1个分销中心、10368名员工。X压缩机（长春）有限公司是一家成立于2005年7月的法国合资有限公司，它经营集产品性开发、生产和销售为一体的项目，公司现有200多名员工，主要从事KC88全系列不同排量的压缩机的生产及售后服务。一提及法国，人们都会被它的浪漫气息迷住，但在了解了X严谨的做事风格，古板的管理方式，尤其是被扭曲运用的扁平化组织结构所带来的管理氛围后，你很难把它和“浪漫”这个词联系在一起！X公司是典型的运用扁平化组织结构的世界著名公司之一。在其所有的分公司中，基本都在实行简单的如下图所示的扁平化组织模式。然而在现实的管理实践中，这种组织结构和该公司的领导方式不能有效地结合，随之带来的弊端也是非常明显的！这种扁平化组织结构带来的好处：第一，有利于整体绩效的提高。公司采取了减少组织层次的策略，并使组织成员的内在潜力和创新能力得到最大程度的发挥，这样不仅提高组织收集信息、传递信息和组织决策的效率，而且也使组织的整体绩效得到提高。第二，管理成本大大降低。管理人员的数量随着管理层次的减少而大大减少，这不仅使人工费用降低，同时夜降低了计入产品成本的人工费用和企业的成本，这对企业降低管理成本是非常有利的。第三，提高了管理层的决策效率。中间层次的削减减少了企业的层级，加快了各个层级之间的信息传递速度，使上下级之间能够有效地沟通，从而提高了管理层的决策效率。第四，有利于人才培养。较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥，也有利于管理人才的培养。虽然扁平化组织机构有潜在的巨大优势，但这是一种灵活的组织结构，需要灵活的管理方式。在X内部由于其古板、呆滞的管理方式，反而使这种组织结构模式的优势大打折扣。表现在如下几个方面：第一，最高管理层过多的直接参与，导致员工的创新力和责任感下降。在X内部，总经理是这个组织的直接领导人，总经理不仅直接领导各个部门经理，同时总经理还经常深入基层对基层员工工作也经常干预，这种过度的直接干预虽然能得到外部市场和内部生产经营的第一手讯息，但是总经理的精力有限，加上个人的偏好影响，因此员工的工作中心经常会随着总经理管理中心转移，对于一些重要事项反而出现管理漏洞。这是一种很糟糕的现象，当发生问题时，员工又会以总经理的管理重点为借口推卸责任。同时如果总经理只是侧重对员工的管理和约束，那么过于扁平化的组织模式反而会限制员工的创新意识，员工把重点都放在如何迎合领导口味以及避免犯错误上面，何谈创新。第二，企业缺乏文化和单一的物质激励，导致人员流动迅速。经济激励是外企使用的最吸引人的人才招聘手段，X集团也不例外。在X公司内部高薪不仅是重要的激励手段，而且随着时间的推移，高薪似乎已经演变成了唯一的手段，其他的激励手段形同虚设。根据内容激励理论，人的行为都有一定的目的性，旨在寻求某些特定需要的满足。管理者只有考虑给有特定需求的员工提供特定的激励才能使其按照管理者所期望的去做。当经济已经不再成为员工工作的目的，——以X公司为研究对象朱阳长春理工大学经济管理学院，吉林长春130022【摘要】管理幅度理论明确指出，由于管理者自身的知识、精力、能力和经验有限，其所能管理的下属人数也很有限。由于信息量、管理幅度以及相互人际关系指数将随着下属人数的增加而增加，因此决策者在进行管理时，其信息要从众多管理层传递到最基层，不仅耗时长，而且传递过程中可能出现错误的信息。在新的经济条件下，传统的层级结构的组织形式遇到了强大挑战，因此扁平化组织结构逐渐成为一种趋势。本文以扁平化组织结构的应用为基础，讨论扁平化组织结构的利弊，从而明确企业扁平化赖以生存的土壤，并讨论如何才能将扁平化的效用发挥到最大。【关键词】组织结构；扁平化；激励；企业文化【中图分类号】F49【文献标识码】A【文章编号】1007—4309（2010）09—0134—2图1X组织机构图新视界员工不满单调而没有精神激励的工作环境，员工频繁地跳槽。同时，如果企业缺乏企业文化的土壤，不能建立符合自己企业和行业的企业精神，最后企业无疑会沦为人才培养的实习基地，最终会丧失大量的精英人才！第三，缺乏内部沟通，团队合作能力差。总领导人不能充分授权，过多地直接干预，使得下一级管理者以总经理为中心，在遇到问题时以迎合总经理的嗜好为主要原则，缺乏对事情的客观判断，不能注重团队的和谐，进而会导致团队的整体效率下降，严重时使团队成为虚设，成为应付上层领导和机构的架子。综上所述，扁平化组织结构的精髓在于观点，能力和资源可以自由流动，流向最需要之处。它并无统一的结构或模式，而是具有一种“生物性自控”能力的新型团体组织。这种组织结构紧凑而富有弹性，它不仅可以裁减人员，压缩职能机构，还可以使管理层次减少。因此，我们要想最大限度地提高管理效率，就要充分发挥扁平化组织结构的灵活、敏捷、快速和高效的优点。为此，在管理实践中我们要注意以下几点：第一，调整企业高层管理者的角色和领导方式，要更加深入地下放决策权力。企业资源和权力侧重于基层是扁平化组织机构的一个显著特征。因此我们要更加深入地下放决策权力，按流程组织自我管理团队，调动员工的主动性和积极性，使其拥有各种资源和决策权，使员工主动参与决策管理，将管理的任务委托到更低的层次。只有这样才能使组织结构更加灵活、富于弹性，更能应付内外部环境变化。第二，使管理人员的素质得到全面提高，打造一支专业化管理人才队伍。扁平化组织结构的实行，不仅优化了管理机构，也使管理幅度拓宽，这就对中层管理者提出了更高的要求，要求他们对市场反应灵敏，并且熟悉基层工作，能够拥有像专家那样丰富的现场工作经验，及时对出现的问题予以解决，迅速传递信息。另外，企业要实现高速度、智能化、信息自动化的管理，不仅要配置先进设备，更需要具有现代管理意识和管理能力的经营者，需要一大批能操作自动化设备的技术人才和专家。因此，企业在实施改革方案时，要加大培训力度，引进人才、专家，提高员工队伍的整体素质。第三，直线管理者要有灵活的管理技能。扁平化组织结构不同于层级结构，直线管理者的管理幅度变得更大，所需的全局观意识更强，同时还要通过实施自主管理来加强团队合作，这就要求直线管理人员具备一定的沟通技巧和管理技能，并能根据组织的扁平化程度来提高自己的战略管理能力。第四，建设与企业组织结构相适应的企业文化。一个灵活的组织结构不仅需要有良好的硬件基础，软件的建设也是非常重要的。企业文化建设的加强为扁平化的深入提供一个良好的软环境，同时也是扁平化保持灵活性的重要保障之。企业如果不做到开放、平等、民主、信任、团队化管理，其扁平化改造就有形式化的危险，而提高组织效率和企业竞争力更成为了空话。“管理没有永恒的答案，只有永远的问题”。企业管理的境界，是无数管理细节的凝结，它是企业在长期的积累中实现的。扁平化管理与企业先进的管理模式是截然不同的，因此企业必须从实际出发，在反复实践中使扁平化管理思想得以丰富、完善和发展，开创出一条适应企业发展的新路。【参考文献】[1]奉美凤，谢荷锋，肖东生.高可靠性组织研究的现状与展望[J].南华大学学报（社会科学版），2009（1）.[2]李建强.企业创建扁平化组织结构及其主要措施[J].广东经济管理学院学报，2006（6）.[3]王洋.浅议企业扁平化组织结构[J].科技信息（科学教研），2007（36）.[4]陈兴淋，陈烨.浅析扁平化组织结构的风险[J].商业时代，2006（34）.[5]顾涛，孙嘉卿.纵观组织结构扁平化[J].辽宁经济，2006（9）.【收稿日期】2010年8月1日【作者简介】朱阳：长春理工大学经济管理学院企业管理专业。