导游业务第九章导游领队引导文明旅游规范练习题答案及解析

第九章导游领队引导文明旅游规范1.【单选题】游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前（）天向旅游者说明，提醒准备。A.四B.三C.二D.一2.【单选题】不便于召集行前说明会的，导游（）ft向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。A.领队B.地陪C.全陪D.旅行社3.【多选题】引导文明旅游的主要内容有（）。A.诚信善意B.法律法规C.风俗禁忌D.绿色环保4.【多选题】引导文明旅游的基本要求有（）。A.文武并用B.掌握知识C.分类引导D.率先垂范5.【多选题】导游领队人员在工作期间应做到（）。A.大声喧哗B.以身作则C.恪守职贵D.注重仪容仪表、衣着得体6.【多选题】导游领队应组织旅游者依序候机，优先安排（）。A.残障人士B.老人C.未成年人D.孕妇7.【判断题】导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。A.正确B.错误8.【判断题】在服务旅游者过程中不用包含引导旅游者文明旅游的内容。A.正确B.错误9.【判断题】对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，导游领队不可代表旅行社与其解除旅游合同。A.正确B.错误10.【判断题】导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。A.正确B.错误11.【判断题】对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的生活日常和当地特产。A.正确B.错误12.【判断题】导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性。A.正确B.错误13.【判断题】对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应不予理会。A.正确B.错误14.【判断题】)对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。A.正确B.错误15.【判断题】如需拍摄他人肖像或与他人合影，无需征得同意。A.正确B.错误16.【判断题】避免不文雅的举止，可以无限制索要免费餐饮等。A.正确B.错误17.【判断题】导游领队应提示旅游者不随意占用残障人士专用设施。A.正确B.错误18.【判断题】导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。A.正确B.错误19.【判断题】导游领队应引导旅游者多使用一次性物品。A.正确B.错误20.【判断题】导游领队应提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。A.正确B.错误21.【判断题】导游领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项以适当的方式告知旅游者。A.正确B.错误22.【判断题】导游领队不用提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗千扰他人。A.正确B.错误23.【判断题】导游领队应提示旅游者观看体育比赛时，可以随意批判参赛选手和裁判。A.正确B.错误24.【判断题】游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。A.正确B.错误25.【判断题】导游领队应提醒旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续，不可携带违禁物品。A.正确B.错误26.【判断题】导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人。A.正确B.错误27.【判断题】在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，可以饮食。A.正确B.错误28.【判断题】导游领队宜利用休息时间，将文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒。A.正确B.错误29.【判断题】导游领队应提醒旅游者遵守购物场所规范，可随意占用购物场所非公共区域的休息座椅。A.正确B.错误30.【判断题】导游需在说明会上向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》或《中国公民出境旅游文明行为指南》。A.正确B.错误31.【判断题】如乘坐的廉价航班上本提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。A.正确B.错误32.【判断题】在购物活动前，导游领队应提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免拖延而引发的不文明现象。A.正确B.错误33.【判断题】导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者。A.正确B.错误34.【判断题】导游领队应提醒旅游者遵守和配合乘务人员指示，确保交通工具安全有序运行。A.正确B.错误35.【判断题】导游领队应提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时中途入场或离席以及鼓掌喝彩应合乎时宜。A.正确B.错误36.【判断题】不便于召集行前说明会的，导游地陪宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。A.正确B.错误37.【判断题】旅游行程全部结束后，导游领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日志》中，宜有总结和反馈文明旅游引导工作的内容。A.正确B.错误第九章导游领队引导文明旅游规范1.【答案】D【解析】游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。详见教材P1392.【答案】A【解析】不便于召集行前说明会的，导游地陪宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。详见教材P1373.【答案】ABCD【解析】引导文明旅游的主要内容有：法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。详见教材P1364.【答案】BCDE【解析】引导文明旅游的基本要求有：一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、分类引导、正确沟通。详见教材P1355.【答案】BCDE【解析】导游领队人员在工作期间应做到：①以身作则，遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；②注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业鲜体的良好形象；③言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。详见教材P1356.【答案】ABCD【解析】导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士。详见教材P1377.【答案】A【解析】导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。详见教材P1358.【答案】B【解析】在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。详见教材P1349.【答案】B【解析】对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同。详见教材P13610.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。详见教材P13611.【答案】B【解析】对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，做到提前告知和提醒。详见教材P13612.【答案】A【解析】导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。详见教材P13513.【答案】B【解析】对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉。详见教材P13614.【答案】A【解析】对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。详见教材P13615.【答案】B【解析】如需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意。详见教材P13916.【答案】B【解析】避免不文雅的举止，不可无限制索要免费餐饮等。详见教材P13817.【答案】A【解析】导游领队应提示旅游者不随意占用残障人士专用设施。详见教材P14018.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。详见教材P14019.【答案】B【解析】导游领队应引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染。详见教材P13820.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。详见教材P13821.【答案】A【解析】导游领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项以适当方式告知旅游者。详见教材P13722.【答案】B【解析】导游领队应提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人。详见教材P13823.【答案】B【解析】导游领队应提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序。详见教材P13924.【答案】A【解析】游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。详见教材P13925.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续，不可携带违禁物品。详见教材P13726.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人。详见教材P13827.【答案】B【解析】在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食。详见教材P13928.【答案】B【解析】导游领队宜利用乘坐交通工具的时间，将文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒。详见教材P13829.【答案】B【解析】导游领队应提醒旅游者遵守购物场所规范，不可随意占用购物场所非公共区域的休息座椅。详见教材P14030.【答案】A【解析】导游需在说明会上向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》或《中国公民出境旅游文明行为指南》。详见教材P13731.【答案】B【解析】如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。详见教材P13732.【答案】A【解析】在购物活动前，导游领队应提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免拖延而引发的不文明现象。详见教材P14033.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者。详见教材P13734.【答案】A【解析】导游领队应提醒旅游者遵守和配合乘务人员指示，确保交通工具安全有序运行，例如乘机时应按照要求使用移动电话等电子设备。详见教材P13835.【答案】A【解析】导游领队应提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时遵守秩序：例如按时入场、有序出入。中途入场或离席以及鼓掌喝彩应合乎时宜。详见教材P13936.【答案】B【解析】不便于召集行前说明会的，导游地陪宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。详见教材P13737.【答案】A【解析】旅游行程全部結束后，导游领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日志》中，宜有总结和反馈文明旅游引导工作的内容，以便积累经验并在导游领队人员中进行培训、分享。详见教材P141