《资源与运营管理》课程教学配套PPT-2014社会

通用管理能力资源与运营管理教学手册1教学手册配套资料通用管理能力资源与运营管理教学手册2第一单元招聘并留住伙伴•第一章招聘过程•第二章面试技巧和甄选过程•第三章员工就职安排•第四章员工的发展通用管理能力资源与运营管理教学手册3第一章招聘过程•1.1招聘流程•1.2招聘中的法律规定•1.3招聘规划•1.4职位说明书★职位说明书的主要内容；★工作描述、人员规范和任职资格•1.5招聘方式和渠道•1.6网络招聘•1.7选择应聘者通用管理能力资源与运营管理教学手册4招聘过程流程图通用管理能力资源与运营管理教学手册5职位说明书的主要内容•职位标识•职位概要•履行职责•业绩标准•工作关系•使用设备•工作的环境和工作条件•任职资格•其他信息通用管理能力资源与运营管理教学手册6工作描述、人员规范和任职资格•该项工作的主要目的•该项工作的主要任务•该项工作的范围•与该项工作直接相关的技能、知识和能力•候选人应具备的工作经验和类型•与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息•决定该人选擅长该项工作的各种因素•该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为工作描述人员规范任职资格通用管理能力资源与运营管理教学手册7第二章面试技巧和甄选过程•2.1面试前的准备工作•2.2面试方式的选择★如何选择合适的面试方式•2.3面试中的提问•面试中的注意事项•2.4正式录用的决定通用管理能力资源与运营管理教学手册8面试前的准备工作•应聘者是否能胜任这份工作；•应聘者是否决定接受这份工作；•应聘者是否能与团队其他成员和睦相处•应聘者能给团队带来什么通用管理能力资源与运营管理教学手册9如何选择合适的面试方式•面试的不同组织形式：个别面试；小组面试；成组面试；会议型面试。•非结构化面试和结构化面试通用管理能力资源与运营管理教学手册10面试中的注意事项•根据外表和言行贸然下结论•根据自己的好恶•逻辑错误•肤浅•疲劳•说得太多•使用行话•过程公正•使用同一标准•所有人参加同样测试•使用评分系统•确保所有决定都是客观的•保留记录和资料应避免的问题招聘过程的公正通用管理能力资源与运营管理教学手册11第三章员工就职安排•3.1就职导向安排★新员工就职导向活动的安排•3.2就职过程•3.3安排指导伙伴为新员工安排指导伙伴的方法通用管理能力资源与运营管理教学手册12新员工就职导向活动的安排•与公司有关的信息和情况•解释他们的工作•将他们介绍给同事和经理们•填写档案和其他的职工登记表等•解释公司的规定、纪律和投诉程序•提供健康、安全和灾难意识方面的培训通用管理能力资源与运营管理教学手册13为新员工安排指导伙伴冷静耐心积极自愿为新员工安排一个伙伴新毕业生离职很长时间刚开始工作者残疾员工通用管理能力资源与运营管理教学手册14第四章员工的发展•4.1如何让新员工安心工作•4.2正确处理新老员工的关系•4.3全程关注新员工的发展★如何关注员工的发展帮助新员工尽快适应通用管理能力资源与运营管理教学手册15如何关注员工发展•帮助并教给员工更有效地工作方法；•为员工预留一定的谈话时间；•不要忽视看上去无关紧要的问题；•清楚表明谁可以帮助新员工；•认真分析哪一种方法适用于新员工。通用管理能力资源与运营管理教学手册16帮助新员工尽快适应•注意观察，留心新员工不适应的迹象•指导伙伴的关系要维持至少两个月•要耐心，新员工适应要花一定时间•确保目标是可行的•预留与员工谈话的时间•不要让他们感到厌烦•向新员工提供了他们所需的支持通用管理能力资源与运营管理教学手册17第二单元财务表现•第五章财务基本知识•第六章成本和成本计算•第七章成本计算方法•第八章财务预算•第九章差异分析的效果通用管理能力资源与运营管理教学手册18第五章财务基本知识•5.1财务基本概念几个重要概念•5.2会计和会计种类•5.3财务部门的职责•5.4财务报表★三大财务报表通用管理能力资源与运营管理教学手册19几个重要概念•成本•利润•现金•所有者权益通用管理能力资源与运营管理教学手册20会计种类•财务会计•成本会计•管理会计•计划和预算会计通用管理能力资源与运营管理教学手册21三大财务报表•现金流量表•损益表•资产负债表通用管理能力资源与运营管理教学手册22第六章成本和成本计算•6.1成本的类型•6.2建立业务成本模式销售收入和成本比较表•6.3成本内容及分配•6.4成本计算★•6.5可控成本和非可控成本通用管理能力资源与运营管理教学手册23成本的类型管理费、技术支持费、厂房和机器设备、经销成本行政费用、公司运营、研发、财务成本原材料、生产工人、其他直接成本如电费直接成本（可变成本）间接成本（部分可变成本）管理费（固定成本）通用管理能力资源与运营管理教学手册24销售收入和成本比较表A销售收入3500B直接成本•原材料•人工•其他直接成本12009004502550C毛利润（A-B）950D间接成本•管理费•技术支持费•厂房机器•销售费150100150120520E净利润（C-D）430F运营管理费•工厂运营•公司运营•财务费用855540180G税前利润（E-F）250通用管理能力资源与运营管理教学手册25第七章成本计算方法•7.1单位成本模式•7.2项目成本模式•7.3盈亏平衡分析★•7.4其他成本计算方法通用管理能力资源与运营管理教学手册26单位成本模式直接元件成本5.40组装成本7.50包装0.60最初成本13.50间接摊派1.50生产成本15.00销售成本2.00分销成本1.10开发和工程成本1.00行政及其他管理费0.90总成本20.00利润4.00建议零售价格24.00通用管理能力资源与运营管理教学手册27项目成本模式项目收入500000成本：设计阶段120人工作日（200）24000测试过程费10000设计小计34000成本：开发阶段2000人工作日（150）300000分包商费用50000备用金35000开发小计385000最后阶段试运转成本10000保修12500最后阶段小计22500项目成本合计441500项目利润58500通用管理能力资源与运营管理教学手册28盈亏平衡分析固定成本产量价值成本合计可变成本销售盈亏平衡点通用管理能力资源与运营管理教学手册29其他成本计算方法名称定义适用标准成本计算建立一套标准产品的成本计算方法以产品为基础或服务类行业边际成本计算仅仅考虑可变成本计算超出平衡点的额外活动的成本机会成本计算是否有更好的投资方式用来评估投资和业务决策的备选方案通用管理能力资源与运营管理教学手册30第八章财务预算•8.1层次计划•8.2财务预算•8.3财务预算编制技巧★预算中的错误和辅助手段通用管理能力资源与运营管理教学手册31层次计划图外部条件业务使命内部反馈市场竞争宏观经济……业务计划公司目标和战略年度预算指导预算过程监督和控制实施实际结果通用管理能力资源与运营管理教学手册32预算的步骤财务部门发布预算指导参与人员对预算因素进行分析填写并提交预算表格梳理并审核总体预算预算审核通过预算没有通过返回并修正•管理方向和目标•指导方针•外在因素分析•内部因素分析•效率预测通用管理能力资源与运营管理教学手册33预算中的错误和辅助手段•没有事实根据的假设•没有依据地对生产力高估•以以前的数据为准推论•为了平衡临时砍掉某些项目•围绕关键性假设展开精确分析•考虑一套应急措施•对新生事物或变化理性判断通用管理能力资源与运营管理教学手册34第九章差异分析的效果9.1预算控制和差异分析造成差异的原因9.2其他预算控制因素9.3改善绩效★绩效改善方法通用管理能力资源与运营管理教学手册35造成差异的原因•业务级别的改变•价格和成本的差别•效率及生产力的原因•计划外开支通用管理能力资源与运营管理教学手册36绩效改善方法•减少浪费•提高效率•改善质量业务效率质量通用管理能力资源与运营管理教学手册37第三单元工作环境•第十章健康与安全法律法规•第十一章健康与安全的实现•第十二章事故预防通用管理能力资源与运营管理教学手册38第十章健康与安全法律法规10.1健康与安全法律法规的重要性10.2权利与义务★职工享有的安全生产保障权利★职工应尽的安全生产保障义务10.3我国相关法律法规10.4国外相关法律法规通用管理能力资源与运营管理教学手册39职工享有的安全生产保障权利•求偿权•知情权•检举建议权•拒绝权•紧急避险权通用管理能力资源与运营管理教学手册40职工应尽的安全生产保障义务•遵章守纪、服从管理的义务•接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需要的安全生产知识•发现事故隐患应当及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告通用管理能力资源与运营管理教学手册41第十一章健康与安全的实现•11.1健康与安全管理的重要性•11.2方法与措施★实现健康与安全的方法和措施•11.3健康与安全的责任领导和员工的责任•11.4绩效管理和健康与安全通用管理能力资源与运营管理教学手册42健康与安全管理的重要性•健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力•不发生事故的工作场所意味着较好的工作环境•削减事故耗费有助于提升劳动生产率•有利于提供优质的产品和服务•以人为本，以客户/股东为中心•可以增强对外交流与合作•有助于树立组织的对外形象通用管理能力资源与运营管理教学手册43实现健康与安全的方法和措施•安全管理•培训与教育•三级安全教育•安全文化通用管理能力资源与运营管理教学手册44安全文化的要素控制能力交流合作通用管理能力资源与运营管理教学手册45领导和员工的责任•维护机器和设备的安全•做出适当的规定•确保有害物质正确处理•对重大危险进行风险评估•报告并调查事故•提供需要的信息、培训•与工作场所的每个人合作•与相关小组进行交流•计划、实施、监控并检查•协助处理健康与安全事务•关心自己和他人在工作中的健康安全•努力合作，履行法律义务•遵循安全规则、系统和程序•正确使用工作设备•及时汇报工作场所的健康与安全隐患通用管理能力资源与运营管理教学手册46第十二章事故预防•12.1事故的分类按人员伤亡或者直接经济损失分类•12.2危险有害因素辨识★辨识危险有害因素的方法•12.3预防事故的原则•12.4降低风险的原则通用管理能力资源与运营管理教学手册47按人员伤亡或者直接经济损失分类•特别重大事故•重大事故•较大事故•一般事故通用管理能力资源与运营管理教学手册48辨识危险有害因素的方法•危险性预先分析•安全检查表通用管理能力资源与运营管理教学手册49预防事故的原则•如果可能，避免事故发生•在不能避免风险时进行风险评估•个性化评估•利用技术使工作场所更加安全•把劳动保护的措施放在优先的位置•确保每个员工知道和理解他们的工作任务•建设健康与安全文化通用管理能力资源与运营管理教学手册50第四单元资源配置•第十三章资源的基础地位•第十四章资源配置第一步——计划•第十五章资源配置第二步——组织•第十六章资源配置第三步——控制通用管理能力资源与运营管理教学手册51第十三章资源的基础地位13.1资源13.2资源管理流程★13.3资源限制通用管理能力资源与运营管理教学手册52资源的类型•原料•设施•数据•资本•劳动力通用管理能力资源与运营管理教学手册53资源管理流程计划•预测•资源计划•调节需求•供应商选择组织•采购流程•存货组织•调度•调度技术监控•存货控制•维护•执行控制•记录保存通用管理能力资源与运营管理教学手册54资源的限制•数量和质量•可行性和成本•部门的限制通用管理能力资源与运营管理教学手册55第十四章资源配置第一步——计划•14.1预测资源需求★几种常见的资源需求预测方法•14.2制订资源计划制定计划的方法•14.3调整资源计划•14.4合理选择供应商•14.5企业资源计划（ERP）系统通用管理能力资源与运营管理教学手册56几种常见的资源需求预测方法•时间序列分析•统计需求分析•德尔斐法•顾客需求调查•相关性分析通用管理能力资源与运营管理教学手册57制定计划的方法不论需求如何变化，产能水平保持不变的水平等产量计划产能必须根据需求而变化把需求高峰转化和缓和，使之与产能相适应需求跟随计划需