系统工程 第六章 系统创新

第六章系统创新第一节创新第二节系统创新的概念第三节系统创新的方法第四节系统创新的几个管理问题返回目录第一节创新一、创新熊彼特认为，“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获得潜在的利润。生产函数，是在一定时间内，在技术条件不变的情况下生产要素的投入同产出或劳动和最大生产之间的数量关系，它表示产出是投入的函数。返回章目录第一节创新创新的五种情况：1.引进新的产品，即产品创新；2.采用一种新的生产方法，即工艺创新或生产要素创新；3.开辟一个新的市场，即市场创新；4.是获得一种原料或是半成品的新的供给来源，即开发新的资源；5.实行一种新的企业组织形式，即组织管理创新。概括而言，创新概念一般侧重于具体职能工作内容的创新，如产品创新、工艺创新、市场创新、组织创新、管理创新等，创新行为因而表现在产品、工艺、市场、组织、管理等不同的侧面。第一节创新1.创新与发明2.创新与市场3.创新与技术4.创新与研发二、与创新相关的几个概念第一节创新三、创新的特点1.创新的不确定性。创新的不确定性有三种类型：市场的不确定性、技术不确定性和战略不确定性。2.创新的耗时性。3.创新的阻力。创新的阻力可分为破坏性的和保护性的。第一节创新1.结构性创新；结构性创新有三个突出的特点。首先，它打破了以前产业对新技术的结构性控制和支配；其次，是设计概念的持久性，这种综合创造性所产生的设计概念将在产业未来很长时间内占主导地位；第三，结构性创新以科学的创新为支撑基础，但创新本身并不是科学所激发出来的，它是技术与市场巧妙结合的产物。2.空缺创造式创新；空缺创造式创新的核心是使用新的技术概念形成了新的市场联结方式是结构性创新的实质，而使用现有技术打开新的市场机会。四、创新的类型第一节创新空缺创造式创新的特征表现在：技术的变化常常引起市场的巨变，但从一个创新中取得的竞争优势都不大可能持久。如果新技术不足于抵挡对手的模仿，那么无论新设计多么好地满足了当前市场需求，创新的长期作用也会大大减弱。这并不是说空缺创造式创新不重要，只是提醒人们注意，从这种创新中得到的优势将是暂时的。要在这种市场中取得持久优势，必须引入一系列的产品、工艺创新，以抵制竞争对手的进攻。在空缺创造式创新中，创新时机和快速反映就是一切。第一节创新3.渐进式创新渐进性创新所涉及的变化都是建立在现有技术和生产能力之上的变化，适用于当前市场和顾客的需求变化，其效果是加固了现有技能和资源。与其他类型的创新相比，渐进性创新更多地受经济因素所驱动。4.根本性创新根本性创新，也称突破性创新，是指企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术。第二节系统创新的概念系统创新不同于一般意义上的以具体内容为基点的创新，系统创新侧重于创新的组织管理技能，可以说系统创新是一项创新的组织管理技术，是对组成系统的诸要素、要素之间的关系、系统结构、系统流程及系统与环境之间的关系进行动态的、全面的组织的过程，以促进系统整体功能不断升级优化。系统创新更加强调从系统观念出发，以系统的眼光将研究对象、研究过程、研究方法和手段看作一个整体，统筹兼顾；强调思想观念、组织过程和实施方法的全方位、全过程的不断协调优化，最终实现系统整体功能最优。一、系统创新的内涵返回章目录第二节系统创新的概念1.统筹管理系统诸要素的功能，这是系统创新的基点；2.创新系统的重要思路在于通过改善要素关系及结构，提升系统整体功能创新与技术；3.在系统创新工作中，不仅要关注系统横向同层次间协同优化及纵向不同层次间的协同优化，更要注重实现纵向层次和横向层次两个方面的协同优化，以及系统要素之间回路关系的协同优化；4.重视创新系统与环境之间的联系，使系统与环境做到最佳衔接与协调，从而提升系统适应环境的能力。例张瑞敏的“创新之见”：“三全同步”，系统创新。系统创新包含以下几个方面的内容：第二节系统创新的概念系统创新的特点，大体可以归纳为以下四个方面：1.面向全局；1.系统是由若干既相对独立又相互联系的部分（单元或子系统）组成的具有特定功能的整体；2.为实现系统的总体利益有时要求其中某些部分的利益做出让步，即总系统目标与各要素目标间一般存在着制约矛盾关系；3.系统创新往往是多目标的，多目标优化一般不存在使各目标同时最优的“最优解”；4.系统创新往往由于设计“人—事—物”大系统，系统各部分单独优化要受到很多人为因素的影响。二、系统创新的特点第二节系统创新的概念联想集团董事局主席柳传志在谈到管理的理解时，做了一个很形象的比喻。他说：“管理就像一个房屋的结构一样，房子的屋顶部分是价值链的直接相关部分——怎么生产、怎么销售、怎样研发等。这个在不同的行业是完全不同的，如麦当劳与PC在相关方面肯定不一样。第二部分是围墙，这主要是管理的流程部分，如信息流、资金流、物流等，在这一部分好的企业有很多相同点。第三部分是地基，也就是机制文化等。在这一部分好的企业体现方式不同，但是本质是一样的”。“联想十几年来的主要工作除了研究屋顶和围墙部分怎么赚取利润之外，另外一个主要工作就是怎么把地基打好，这是联想能够长期发展的保证。例管理：就像一个房屋的结构。第二节系统创新的概念1.系统创新一定要在“变”的过程中追求整体优化创新与市场2.系统创新是一个持续的寻求系统整体功能最优的过程。3.系统创新是一个持续的、相互作用的学习过程，是一个不断协同优化的过程，创新是永远没有止境的，世界上不存在一劳永逸的创新，今天的创新永远是下一次创新的基础和起点。4.系统创新要把握最佳时机2.继往开来；第二节系统创新的概念重庆钢铁集团有限责任公司（简称重钢）是一个有百年历史的特大型国有老企业，与许多国有大型、特大型企业一样，从计划经济逐渐转入市场经济后，在企业自身条件等诸多因素的制约下，遭到市场竞争日渐加剧的冲击而陷入亏损境地，1999年亏损额高达5.96亿元，成为全市第一亏损大户，生产经营举步维艰。为摆脱困境，实现扭亏为盈，重钢积极探索，于2000年初开始，实施了以开展厂情教育活动及强化营销管理为突破口的创新管理，有效提升了企业参与市场竞争的能力，使企业走出了亏损的阴影。其主要做法包括：（1）抓根本，不断开展创新观念教育活动，时时都经营，处处都创新；（2）抓突破口，不断强化以市场为导向的营销管理；（3）抓着力点，不断优化质量、成本、科技、人才管理。重钢通过坚持不懈地实施“三抓”工程，依靠全局力量，摆脱了困境，巩固了扭亏成果，实现了盈利目标，不断提高企业对市场的应变能力，促进生产经营进入良性循环，推动企业在市场竞争中能够持续、稳定、健康地发展。2000年重钢实现利润1500万元，与1999年比减亏增利61119万元。2001年，实现利税50076万元，同比增长20.56%，全员劳动生产率同比提高9.98%，职工平均收入同比增长16.10%。例重庆钢铁集团：百年老企业，创新显活力。第二节系统创新的概念1.在自然界和人类社会中，可以说任何事物都是以系统的形式存在的；2.任何一个系统的发展与演变，一方面是在自身以往发展的基础上，继往开来，不断创新与发展；另一方面，系统的开放性决定了系统创新不是在一个封闭的环境里进行的，创新与技术；3.任何一个系统都以其自身所独具的状态存在、发展和演变，世界也由此而变的丰富多彩；4.许多成功的创新实践证明，系统创新是一个相互作用的学习过程。3.博采众长；第二节系统创新的概念1.系统创新的“人性化”特征，以人为本成为系统创新的内在要求和突出特征；2.系统本身所固有的自组织能力；3.系统创新通过系统各要素之间自组织的作用；4.人作为创新的主题，要有意识、有目的、有组织地认识客观规律，遵循客观规律，以更加有方向性地产生一定的有序结构，从而使得系统在更高的层次上达到一定的动态平衡。4.以人为本第三节系统创新的方法一、系统要素视角系统由若干相互作用和相互依赖的要素组合而成，要素是构成系统最基本的单位，因而也是系统存在的基础和实际载体。从系统要素出发探讨系统创新技法，就是要把组成系统的要素特性尽可能详细地描绘、罗列出来，通过展开联想、重新选择、重新组合，来实现系统创新的整体目标。返回章目录第三节系统创新的方法1.特性列举法这种方法要求把事物的特性分为名词特性、形容词特性和动词特性三大类，从这三个角度进行详细分析，然后通过自由联想，看看各个特性能否加以改善，这样有利于对问题做全面研究，因此适用于某些具体事物的改进。第三节系统创新的方法以暖水瓶为例：名词表述的特性：结构（瓶壳、瓶胆、瓶塞……）材料（铝板、玻璃、塑料……）形容词表述的特性：花色（杏黄、桃红……）形状（圆桶、圆锥……）动词表述的特性：保温功能倒水功能列举之后，对每个特性进行分析，如把动词中的倒水改为抽水，名词中把普通瓶塞改为可以抽水的气压瓶塞，材料中增加钢化玻璃，这样就形成了气压暖瓶的基本结构。第三节系统创新的方法这种方法要求事先设计出很多提问的要点，构成一份提问清单，通过回答这些富有启发性的提问，探索可能解决问题的方法，清单问题随问题而异，如奥斯本为开发新产品提出的清单内容如下：（1）现有的产品、零件，能否有新的用途？（2）过去有无类似的东西？能否借用有关的原理和经验？（3）能否增加一些东西，如添加零件、加长、加宽、加重等？（4）能否减少一些东西，如简化结构、压缩体积，减轻重量等？（5）能否采用代用的东西，如其他材料、工艺等？（6）能否加以变换，如改变结构、运动方式、因果关系等？（7）能否把某些东西颠倒，如上下、里外、左右的互相倒换？（8）能否形成组合，如部件组合、材料组合、方案组合等？2.提问清单法。第三节系统创新的方法四条原则：（1）不允许在会议上互相批评指责；（2）鼓励与会者毫无拘束地思考；（3）提出的新方案越多越好；（4）欢迎对别人的方案进行补充、完善和发展。头脑风暴法旨在克服对创意加以评价所带来的限制性倾向。这种方法主要适用于开放性问题的解决，如关于产品或市场的新观念、管理问题、新技术的商业化、改善流程、规划与故障检修等。3.头脑风暴法第三节系统创新的方法系统至少由两个以上的要素组成，并且要素与要素之间存在一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构或秩序，系统内部的这种有机联系和结构决定了系统的功能。因此，从系统结构出发，通过改善要素与要素之间的联系，可以改善系统整体功能，从而实现系统创新的目的。（一）基本思路1.“发散——聚合”说2.“外圆内方”说二、系统结构视角第三节系统创新的方法1.形态分析法所有对某一系统进行成分分类或形式分类的系统化方法都可归为形态分析法（二）基本方法列出描述对象的维度在已确认的维度下，列出相应属性将属性加以组合以激发新思想第三节系统创新的方法(1)拟人类比。即要求把我们自己看作一种非人性的物体，而该物乃是问题的对象。(2)直接类比。即寻找与所研究的问题有类似之处的其他事物，进行类比，获得启示。(3)反向类比。这是指由一个事物、现象的刺激而联想到与它在时间、空间或各种属性上相反的事物与现象。2.类比联想法所谓类比是指把几个物体、人、情境和行动放在一起加以比较，然后揭示彼此之间在过程中或在相互联系上所具有的相似性。第三节系统创新的方法1.“四阶段”法。三、系统过程视角准备酝酿阐释证实第三节系统创新的方法2.“六阶段”法寻求目标寻求事实寻求问题寻求创意寻求解决寻求认可第三节系统创新的方法3.“八阶段”法“八阶段”法是指由不同性格和不同专业的人员组成精干的小组，采取多种自由的方式作非正式的意见交换，进行创造性思考，并在此基础上阐明观点或解决问题的过程。给定问题观点新解理解问题净化简短分析离题远足牵强配对实用配对第三节系统创新的方法4.“序列链”法境域跃迁启迪验证顿悟第三节系统创新的方法五个阶段：1.确定问题和机遇2.定义目标3.探寻可能的策略4.预期结果与行动5.反视与学习5.IDEAL模型第四节系统创新的几个管理问题企业最根本的危机是创造力危机，因此不仅要把创新作为管理永恒的主题，更重要的是加强对创新的速度与效果统