客户开发管CRM

业务部培训教材2014年4月业务部工作的分类客户的开发订单的交付一、客户的开发------CRM系统的学习与领悟1、寻找客户通过多种方式平台宣传公司的产品根据公司的产品找到对应的需求方利用现有的客户资源了解周边更多的资源信息2、抓住客户整理客户的组织架构图，找到关键性的人多与客户联系，打消客户的种种疑虑多为客户着想，多帮客户解决问题，和客户成为朋友甚至为同盟客户信息录入联系人的录入联系记录的录入跟进对客户关系进行评估步骤一：步骤二：步骤三：订单二、订单的交付交付对账开票回款模具订单一、项目开发中心收到客户的RFQ信息后,形成《模具报价联络单》或《新项目报价资料清单》，召集相关部门进行《风险和可行性综合评估》。二、评估OK后，业务部根据《模具报价联络单》对M3系统报价模块进行报价。三、报价单录入后将《模具报价联络单》及系统订单号交由审核部门进行价格审核四、价格审核后，业务部根据审核的价格形成正式的报价单发给客户。五、业务部收到客户的定点意向书、PO或者客户有预定点意向时，发出项目启动/预启动通知书，知会相关部门进行项目启动六、业务部根据客户的最终PO，召集相关部门对PO合同进行审核，填写合同评审表，同时也制定出成本预算表，交由相关部门签字确认下发。七、业务部根据客户的付款方式及付款时间，及时通知财务开发票，通过与客户沟通，向客户收取相应的款项。八、业务部根据客户的付款方式及付款时间，及时通知财务开发票，通过与客户沟通，向客户收取相应的款项。产品订单一、业务员收到客户订单后，对客户订单进行审核无误后，在M2系统下达销售订单二、业务经理对业务员所下订单进行审核。三、业务员对审核的销售订单进行MRP运行，运行出生产/外协/采购需求。四、业务员根据需求下达对应的生产订单（M0开头）。选中某一款物料，将运行出来的需求量转为正式的生产订单。五、每一张MO开头的生产订单将形成对应的生产工单编号（WO开头）六、业务员根据工单编号进行工单排产，将每一个物料编排到对应的机台，形成WC开头的工票。注：生产订单交由生产主管、厂长签字确认，生产主管、物料员各留一份，物料员根据生产订单数量进行发料。生产工票交由指导员，分发到每个机台进行生产。七、生产主管对每一张生产订单负责，确保每张生产订单能按时完成，业务员负责跟进生产订单的完成情况。八、业务员将客户的交货计划发送给仓库，通知仓库进行备货，品质部对出货产品出具检测报告，出货时要附上送货清单及产品检测报告。九、业务员根据每月的出货明细形成销售月结对账单与客户进行对账。（客户有指定格式的按客户格式进行填写）十、业务员与客户对账完成后，按照合同约定的日期通知财务进行开票（开票时需提交客户的开票资料信息），开票完成后业务员根据合同约定的付款日期通过与客户的沟通，收回每月应收的款额。谢谢！