客户投诉流程图

客户投诉处理流程图开始接受客户投诉客户书面投诉客户当面投诉客户电话投诉请客户就座仔细阅读投诉倾听、记录投诉有效投诉无效投诉登记分类书面或口头解释单项、一般投诉多项、复杂投诉客户满意客户不满意验证后送有关部门请示上级登记备案及时妥善处理回访客户不满意客户满意书面备案结束北京实创科技园经营服务有限责任公司商服中心项目部