中国移动集团全业务产品推介

集团客户信息化产品推介演示中国移动企业介绍『责任篇』优秀企业公民——中国移动通信创立至今，累计上缴利税1670多亿元；创造就业岗位230多万个；对GDP的贡献率达1.1％；对国民经济总需求的拉动保持在2.2%以上……这些数字不是虚幻的预测，而是中国移动通信为推进国民经济信息化做出的真正贡献，更是中国移动通信勇于承担社会责任的真实体现。中国移动通信积极投身国家信息化建设、社会主义新农村建设与和谐社会构建。累计投资约130亿元为29773个行政村新开通了电话，直接提高我国行政村通电话比例4.3个百分点。援藏与定点扶贫投入7475万，捐资3000万元支持西部教育；捐资4000万元支持全国农村青年建设。作为2008年北京奥运会唯一的移动通信合作伙伴，以为奥运提供“最先进、最周到、最丰富”的移动通信服务为目标，全力以赴，打造奥运专家级服务。致力于减少企业运营对环境的影响，努力打造“环保型精品网络”，尽量减少对环境的影响。中国移动通信与多家世界知名手机厂商联手启动的“绿箱子环保计划”…….中国移动企业介绍『优势篇』移动信息专家——中国移动通信◎“无处不在”的优质移动网络中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上97%的人口。截至2006年12月底,中国移动与216个国家和地区的285个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与135个国家和地区的126个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达104个国家和地区的206家运营商，彩信通达21个国家和地区的29家运营商，无论何时何地，中国移动通信优质网络无处不在。◎“无所不能”的丰富集团产品以创新科技和专业服务为基础，为集团客户提供个性化需求的行业整体解决方案。扩展客户在基础通信、内部办公、生产控制、服务营销等息息相关的领先移动应用和集团产品，不断创新的产品类型、量身订制的解决方案，满足集团客户增强工作效能、掌控通信成本和提升客户满意的各种需求，提升客户竞争优势与经济价值。◎“着眼长远”的卓越品牌形象中国移动在塑造自身的品牌优势的进程中，更为注重将企业的品牌优势，转化为增强集团客户竞争优势的动力，将企业雄厚实力构建为集团客户的发展平台，以良好的企业形象和品牌优势，为集团客户创造更大价值与利益。◎“全球第一”的移动客户规模作为全球网络规模最大和客户数量全球第一的移动通信运营商，中国移动为4亿多客户提供移动通信服务。我们有责任，以诚意和诚信，将积累的客户经验与应用成果，转化为让集团客户更为放心应用的资源，为集团客户创建最佳投资回报的移动解决方案；提供更为个性化、人性化的移动信息体验；建立集团客户更具有应用意义、更具有创造力的移动信息体系。◎“沟通从心开始”的服务理念秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动以完整的服务支持体系（遍布全国城乡的七万两千多家营销网点、服务热线、大客户中心和客户俱乐部）、统一的费用结算体系（包括银行扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务）构成了全方位、全天候的立体服务网络、专职客户经理、7×24小时的人工服务，以人性化的客户服务理念满足集团客户多样化、个性化的需求。『卓越篇』从优秀到卓越——中国移动通信中国移动企业介绍-农村工程助力农村发展-生命工程真情关爱生命-文化工程引导和谐文化-绿色工程致力环保公益-志愿工程爱心温暖社会-......集团客户经理的岗位认知123客户经理的职责客户经理的角色客户经理的使命为客户带来价值传递产品信息发现客户需求帮助客户解决问题完成公司交办的各项工作客户信息收集整理信息化产品营销客户关系维系客户需求反馈公司与客户联系纽带客户沟通的桥梁服务和营销政策的具体执行者客户眼中具象化的移动公司集团客户经理的工作内容这就是我们需要做的竞争应对关系维护营销服务集团服务分层分级管理体系总部型战略集团高价值集团其他集团政企部看管“铁三角”团队：行业经理+高级集团客户经理+技术支撑经理分公司看管，政企部监管和支撑中级以上集团客户经理分公司看管区域经理，初级客户经理集团分级服务分层分级资源优网络营销人力以客户群的整体稳定和规模化、快速推广集团产品为目标，落实基础服务的全面覆盖，确保客户满意及客户稳定有效整合集团客户的公共关系、稀有信息等资源，创造合作机会，实现与集团客户的深度捆绑，以深度经营确保战略集团保有，以全业务挖掘集团需求、增强集团捆绑、提升集团价值以确保客户的高度满意及忠诚为目标，主动挖掘客户需求，以优质服务及精确营销确保高价值集团保有，以动力100业务包提升集团价值版权所有翻印必究数据制作集团客户经理的工作全景集团客户经理工作流程客户拜访建立关系需求挖掘与整理合同起草与签订正式商用客户回访系统后期维护关系维护工单提交实干者售前售中售后监督者整合解决方案方案呈现与探讨商务谈判业务测试开通业务试用用户投诉处理业务变更工作内容主要角色协调者工作流程业务支持部门业务试用网络部门计费部门业务支撑部门厂家业务支撑部门厂家基础通信集团专线12580来电提醒企信通小区短信IPVPNPBX集团标准产品集团产品PBX营销服务集团彩铃彩信名片移动管家移动400销售e卡通掌上客门店通办公管理移动办公企业建站手机邮箱（PUSHMAIL)集团号薄管家农政通政务通飞信（fetion)移动手机报（企业手机报）企业随E行企业邮箱互联网专线(CMNET)商务宝动力100之通信动力动力100之营销动力动力100之办公动力综合类客户资讯财信通商信通农信通校讯通社区通集团行业定制类电子政务远程抄表水文监测烟信通（客户端软件）警务通（客户端软件）森林防火系统平安城市（视频监控）工商通医务通无线收费（无线POS)的士网公安110应急指挥调度系统移动CRMBlackberry生产流程城管通无线视频车务通网络巡线手机导航二维码行业应用卡电梯卫士企业管家（企业一卡通）集团E网（GPESVPN)效能快信产品目录重点产品推荐集团v网集团专线(IPVPN)企业管家集团彩铃移动400移动办公企业建站集团号簿管家手机邮箱商务宝电梯卫士基础通信集团专线包括：集团V网（BOSS)、短号短信12580来电提醒企信通小区短信IPVPNPBXPBX回目录回目录集团专线——集团V网、短号短信、重点产品推荐集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系。什么是集团V网（VPMN)VPMN短号短信短号通话长号139xxxxxxxx长号139xxxxxxxx长号139xxxxxxxx集团V网（VPMN)深层应用——综合VPMN集团V网的深层应用可实现固定电话和移动电话统一编号，形成一个集团内部的综合VPMN网，移动客户和内部分机互拨，不需经总机的转换，还可预埋IP电话和直拨中国移动通信IP电话。综合VPMN功能更多，效果更佳。回目录业务功能和特点集团客户可自主制定内部短号码，集团V网组内成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入短号，即可轻松通话，如同拨打分机一样便利短号拨集团客户集团V网组内成员在相互间通话时，不论接听还是拨打，组内成员均可享受话费优惠话费优集团客户可以按部门、职位或个人偏好来编排内部客户的短号码(3到6位)，记住更多员工的手机号码不再是一种奢望自由编同事间沟通,直拨内部(3到6位)短号码,既方便又显紧密关系沟通便利集团V网有哪些好处集团V网（VPMN)回目录业务资费•使用通用V网资费(网内呼出0.2元/分钟,接听0元/分钟);•根据单位需求，制定个性化的资费标准。集团V网（VPMN)回目录典型应用小张是某公司的员工，由于公司各个部门人员很多，要记住电话号码很麻烦，每次有事需要和同事联系时，总是要打开通讯录查询很久才能找到。采用了集团V网后，办公室将总经理办公室的电话指定为8110开头的短号码，将财务部的电话指定为8111开头的短号码。例如总经理就是81101，副总就是81102，财务部经理的电话就是81111，副经理就是81112，以此类推。小张很容易就记住这些号码了，再也不用查找半天电话号码了，而且电话费还比以前下降了很多。集团V网（VPMN)回目录重点产品推荐12580回目录什么是1258012580综合信息服务门户为您提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。信息反馈采用人工语音播报方式告知，并辅以短信、彩信或WAPPush等方式将信息内容发送至您的手机上。业务的特点与功能本地黄页号码、地址、查询，全国列车时刻、天气预报查询，通过短信直接发到您手机，无需记录，还可预定全国各地酒店、机票！资费查询各项内容免收信息费，仅收取基本通话费。使用方法无需开通，直接拨打12580回目录来电提醒回目录什么是来电提醒当您的手机处于关机或无法接通时，系统会为您记录所有来电，手机恢复开机状态时，将所有来电以短信的形式提示您，是您关机时的来电显示。业务的特点与功能记录漏话，短信通知用户支持隐含呼转功能资费清晰，业务使用简单。无终端要求。资费3元/月使用方法开通：发送KTLDTX到10086关闭：发送QXLDTX到10086来电提醒回目录企信通回目录企信通1.什么是企信通企信通通过短信方式实现企业内部办公、对外营销、生产数据采集等功能。客户只需登陆ADC网站进入企信通产品短信发送平台，即可进行企业员工管理、客户信息管理、短信定制、短信群发等操作。2.产品目标客户群适合于有信息化需求的各类企业4.产品功能特点3.产品卖点费用低廉、使用方便短信可以预先设定发送时间到达后自动发送，可同时向大量目标（100-200）发送短信可以设定在任意时间内发送预定制的短信，提醒重要事件提供短信互动定制模板，进行促销、信息点播等活动针对企业内部管理提供会议通知、工资通知、节日问候等个性化应用短信群发功能日程提醒短信互动个性化平台应用集团客户成员特定客户群回目录资费套餐一月租费100元免下行短信1000条超出部分每条0.1元/条套餐二月租费400元免下行短信5000条超出部分每条0.08元/条套餐二月租费900元,免下行短信15000条超出部分每条0.06元/条回目录小区短信回目录什么是小区短信小区短信“小区短信”是指根据手机客户的位置变动状态信息，利用移动通信网络及短信发布平台，为特定地点（如机场、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点等）的特定客户群（旅客、顾客、与会者等）提供富有个性化的信息服务的新型短信增值业务。GSM/BSSBTSBSCAMSC回目录业务功能和特点小区短信•...手机用户免费接收，手机短信收看率在98％以上，易存储、易转发，传播面广收看率高信息发布方直接通过移动网络平台，提供公益、商业、管理信息等，使无处不在的移动应用服务深入到各个行业。业务在互联网上操作，只需几分钟，可同时向不同的群体发送不同的信息针对特定用户群（目标区域）发送相关的服务信息，服务目标明确，具有很强的现场感和互动性操作便捷应用广泛服务到位根据需要可随时进行宣传信息的更新，满足了信息发布方和接受方的各自需求，真正实现个性化服务内容真实信息内容富有亲和力及商业价值，滤除垃圾信息，可屏蔽不需要接收信息的手机用户回目录业务资费小区短信A类集团客户单个业务月发送量（条）0~5万5万以上价格（元/条）0．160．12B、C类集团客户单个业务月发送量（条）0~5万5万~15万（含5万）15万以上（含15万）价格（元/条）0.20.160.12复杂情况在原各档标准价格基础上上浮50%—100%回目录典型应用小区短信回目录IPVPN回目录重点产品推荐IPVPN1.什么是IPVPN集团专线是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网,利用自己的接入网和传输网络资源,采用固线方式为集团用户提供专线接入,从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。2.功能和特点：IP专线提供优质优惠的IP长途电话。VPN虚拟专用网为集团客户构建自己专用的数据通信网络连接安全可靠，易管理。为集团的信息化提供