4S店的汽车营销策略毕业论文

陕西交通职业技术学院毕业设计论文14S店的汽车营销策略分析【摘要】自20世纪90年代以来，我国经济处于快速发展之中，作为身份和地位象征的汽车已开始大量进入家庭。1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。汽车4S店的竞争也越来越越激烈。为了能在竞争中谋得生存和发展，对汽车4S店的营销策略研究显得尤为重要，通过对4S店的考察分析发现，4S店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续发展的主要途径。在短时期内提升销售人员和服务人员的素质，使其成为高素质的职业经理人和职业化的员工，和不断完善服务体系，不断推出新的优惠活动，提出相应的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、网络营销的发展策略、汽车售后服务策略和竞争策略是汽车4S店首要做好的工作。Since1990s,China'seconomyisinrapiddeveloping,asidentityandstatussymbolautomobilehavestartedmassintothehousehold.After1999,car4SshopsthroughoutChinahavemushroomedall.Auto4Sinncompetitionisalsomoreandmoreintense.Inordertobeinthecompetitionforthesurvivalanddevelopmentofautomobile4Sinnmarketingstrategyresearchappearsespeciallyimportant,throughtheinvestigationof4Sinnanalysisshowsthat,inadditiontoenhanceafter-salesservice4Sinnoutside,formtoincreaseprofitscaleandstablecustomergroupsalsobecamecurrently4Sinnofsustainabledevelopmentofmainways.Inashortperiodofascensionsalesandservicepersonnel'squality,makeitbecomehigh-qualityprofessionalmanagersandprofessionalstaff,andconstantlyperfectservicesystem,andconstantlyintroducenewfavourableactivity,andproposesthecorrespondingproductstrategy,pricestrategy,distributionstrategy,promotionstrategy,networkmarketingdevelopmentstrategy,autoafter-salesservicestrategiesandcompetitivestrategyiscar4Sinnprimarygoodwork.关键词：汽车；4S店；营销策略陕西交通职业技术学院毕业设计论文2目录14S店的概念及现状分析.....................................................................................................................11.1汽车4S店的定义..........................................................................................................................11.1.14S店的发源地………………………………………………………………………………11.1.2其中的4个“S”是指…………………………………………………………………………11.2汽车4S店在当代中国汽车市场的地位…………………………………………………………31.2.1汽车4S店在当代中国汽车市场的地位…………………………………………………31.3汽车4S店的市场优势…………………………………………………………………………31.3.1可靠的信誉度………………………………………………………………………………31.3.2维修技术专业………………………………………………………………………………31.3.3完善的售后保障……………………………………………………………………………31.3.4人性化的客户服务…………………………………………………………………………31.4汽车4S店的生存危机…………………………………………………………………………31.4.1高价带来高门槛……………………………………………………………………………31.4.2经营成本比天高……………………………………………………………………………31.4.3众人分蛋糕………………………………………………………………………………31.5汽车4S店的发展趋势…………………………………………………………………………31.5.1薄利多销的低成本战略……………………………………………………………………31.5.2抢先尝试网络营销…………………………………………………………………………31.5.3注重汽车文化发展…………………………………………………………………………31.5.4开拓二手车市场……………………………………………………………………………32上海大众朗逸的发展及背景..............................................................................................................32.1朗逸的简介....................................................................................................................................32.1.1基本资料……………………………………………………………………………………32.1.2朗逸特点……………………………………………………………………………………32.2朗逸车型……………………………………………………………………………………42.2.1车型及价格………………………………………………………………………42.2.2lavida朗逸TSI运动版………………………………………………………………42.3朗逸的市场定位……………………………………………………………………42.4朗逸优缺点…………………………………………………………………………434S店汽车营销策略介绍……………………………………………………………………………43.1卓越的4S店营销人员素质策略…………………………………………………………………43.1.1行业知识……………………………………………………………………………………43.1.2客户利益……………………………………………………………………………………43.1.3顾问形象……………………………………………………………………………………43.1.4行业权威……………………………………………………………………………………43.1.5沟通技能……………………………………………………………………………………43.2客户接待与开发策略…………………………………………………………………………43.2.1寻找潜在顾客………………………………………………………………………………43.2.2访前准备……………………………………………………………………………………43.2.3初次拜访……………………………………………………………………………………43.2.4记录客户信息………………………………………………………………………………4陕西交通职业技术学院毕业设计论文33.2.5持续回访……………………………………………………………………………………43.2.6消除成交障碍………………………………………………………………………………43.2.7成交…………………………………………………………………………………………43.2.8售后回访……………………………………………………………………………………43.3汽车展示与介绍策略……………………………………………………………………………43.3.1明确目的……………………………………………………………………………………43.3.2掌握方法……………………………………………………………………………………43.3.3注意事项……………………………………………………………………………………43.4交车与售后跟踪服务策略………………………………………………………………………43.4.1提供满意的售后服务……………………………………………………………………44上海大众营销策略分析……………………………………………………………………………44.1目前我国轿车市场营销的基本特征及发展趋势………………………………………………44.1.1国内轿车市场用户发生转变………………………………………………………………44.1.2新产品不断推出，新车型投放密集，国内市场国际化竞争……………………………44.1.3国内汽车降价不断，有力促进汽车市场产品分化……………………44.1.4我国轿车市场消费模式缺失，市场还未真正成熟………44.2上海大众当前市场营销状况及存在问题分析……………………………………44.2.1市场状况……………………………………………………………44.2.2产品状况………………………………………………44.3上海大众市场营销策略的制定与实施……………………………………………44.3.1经销网络策略……………………………………………454S店中汽车营销策略前景预测……………………………………………………………………45.14S店销售、配件、信息反馈的功能将发生变化……………………………………………45.1.14S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化………………………………45.24S店异地售车成为可能………………………………………………………………………45.2.14S店异地售车成为可能……………………………………………………………………45.34S店将不再局限于只经营一个品牌困局………………………………………………………45.3.1赢利点单一的非主流品牌4S店会被淘汰………………………………………………45.44S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现…………………………………………45.4.14S店头上也有“三座大山”………………………………………………………………4结束语...............................................................................................................................................5谢辞....................................................................................................................................................6文献...............................................................................