每天学点管理学1—定律大全

1醉客天涯之管理学1.安慰剂效应与反安慰剂效应概述：安慰剂效应又名伪药效应、假药效应、代设剂效应（英文：PlaceboEffect，源自拉丁文placebo解“我将安慰”）指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。反安慰剂效应（Noceboeffect）：病人不相信治疗有效，可能会令病情恶化。反安慰剂效应（拉丁文nocebo解“我将伤害”）可以使用检测安慰剂效应相同的方法检测出来。例如一组服用无效药物的对照群组，会出现病情恶化的现象。2.阿尔巴德定理概述：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。该定理是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德提出的。类似理论：（1）鱼缸理论：要知道鱼想要什么，最好的方法就是跳进鱼缸，和鱼一起游泳。提出者：日本质量管理（TQM）先驱者司马正次。点评：优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。“鱼缸理论”是由全球全面质量管理（TQM）的先驱者和推广活动家、日本TQM专家司马正次首先提出的。鱼缸象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境，和他们一起真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。”鱼缸理论”对于我们如何行之有效地了解目标客户的所需所想，进而对完成由”消费者请注意我们的商品”到”注意消费者”的换位经营具有较好的借鉴意义。”鱼缸理论”的意义，在于告诉我们如何创造一个新观念，而不是固守一个旧观念。3.暗箱模式概述：就是将企业的关键性资源整理和处理在各种各样的暗箱中，然后运用各种机制共享暗箱中的资源。暗箱模式是实现复制成长战略的一个重要手段，与通常所说的“暗箱操作”并非一回事。复制成长战略主要是基于企业本身所有的产品、技术和客户的观念，在新的区域里重复原有的经营模式，以地理上的扩张为目标。2醉客天涯之管理学4.阿尔布莱特法则概述：阿尔布莱特法则由国际知名的未来学者、演说家及管理顾问卡尔•阿尔布莱特提出，指把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。案例：1999年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败，就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序，另一组却使用英里和英磅的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间，最终还是发生搭错线的乌龙。这个例子正是“满坑满谷聪明人的组织，到头来还是做出蠢事”的写照。5.阿姆斯特朗法则概述：阿姆斯特朗是一个运动员，世界闻名的环法自行车赛车五连冠冠军。阿姆斯特朗骑车在平地疾驰中并不突出，甚至还经常落在别人的后面，但一到山地他就迸发潜力，连续超过他人，将在平地的劣势扭转，成为他每战必胜的关键。经济学家把阿姆斯特朗的现象比喻到企业中，一个公司领导人怎样？企业文化怎样？员工素质怎样？平时也许不能反映出耀眼的光彩，只有当企业遭遇逆境时才能看出区别。注重企业遭遇逆境等关键时期员工的特殊才能和潜力发现与培养。