方太集团儒家文化管理思想案例分析

1华宇科技有限公司第一届“承思杯”传统管理知识竞赛分析报告华宇科技有限公司2华宇科技有限公司二零一六年四月二十三日一、前言传承五千年的中国传统文化博大精深，而今传统文化热在世界如火如荼，但国民的自觉传承意识堪忧，尤其作为新世纪文化建设的主力军的“大学生”群体在此方面尤显被动，他们在拼命的准备4级考试，六级考试，托福，雅思，却很少去研读古文书籍中所蕴含的宝贵思想财富。不知史者，不足以致将来。所以提高当代大学生对传统文化的了解势在必行。作为学习工商管理专业知识的我们更应该从传统文化中汲取管理智慧，在历史中发现现在和未来。传统文化尤其是儒家文化管理模式是对中国特色企业管理理论的积极探索。由于西方的理性管理模式日益显现出局限性，而传统思想的独特优势恰好可以弥补前者的局限，因此，本着“中学明道、西学优术”思想所创建的传统的文化管理模式对于具有中国特色企业管理理论的探索具有不可忽视的作用。而方太集团正是在实践着传统管理思想，对方太企业文化的分析更能从现实角度理解传统文化对企业管理的优势及需改进的地方。二、企业简介方太是茅氏家族第二次创业的产物，也是这个家族企业的继承人——茅理翔先生的儿子茅忠群的初次创业。当时茅忠群即将从上海交通大学电子专业硕士毕业，在父亲的期望与母亲的说服下，茅忠群将出国留学、在上海就业的机会放弃，留在方太。在当时油烟机市场已经有帅康、老板、玉立三大品牌鼎立，强手如林、竞争异常激烈的情形下，茅忠群经过缜密的市场调查发现：油烟机市场是一个结构性过剩和结构性紧缺并存的行业，一方面，已有的国内企业拥挤在中低端市场，而高端市场则乏人问津，另一方面，由于中国烹饪方式与西方不同，国外高端品牌产品在国内适应不良，这些都为培养中国本土的高端油烟机产品提供了难得的时间和空间。于是，茅忠群凭着一种“做别人做不到的高品质产品”的理想，毅然投资3000万元，建厂生产吸油烟机，产品品牌以香港亚视著名烹饪节目主持人方太的名字命名，从一开始就将发展路线确定为“专业化、高档化、精品化”，面向高端市场，坚持以产品设计、创新能力和品牌建设为核心，以“专心、专注、专业”的理念持续专注于厨电领域。2003年，公司将品牌名由“方太厨具”更名为“方太厨房专家”。公司的技术中心是行业内唯一的国家技术中心，拥有面3华宇科技有限公司积达6000平方米的全球规模最大、设备最先进的厨电实验室，承担了“十一五”国家科技计划项目，具有雄厚的设计实力、先进的高端厨房生产设备和技术，公司又是国内厨房电器领域申请专利最多的企业，共获国家专利300余项。方太始终奉行“三不”原则，即：不上市、不打价格战、不并购。虽然就股权结构而言，方太是家族企业，但从经营层面看，方太是一个现代化的企业。从2002年开始，方太开始为管理升级做准备，为关键岗位引进一大批职业经理人。目前，在方太集团，除董事会成员外，经营管理团队全部是职业经理人，其中大多是由跨国公司“挖”过来的具有国际视野的经理人，被人称作“多国部队”。70%的部长以上的管理者是从外地引进的硕士生和本科生。目前在全国有员工6000多人，公司中下层管理全面完成社会化，除了拥有雄厚的本土设计能力，还有一大批来自德国、日本、意大利等地的国际知名设计师，优质的智力资源为方太集团科学管理体系的构筑提供了人力资源保障。同时，方太还同国际上声誉卓著的管理咨询公司合作，一起进行战略规划、探讨实施管理变革。作为中国厨电行业的成功代表，方太的成就有目共睹：“方太”商标荣膺中国驰名商标和国家重点保护商标；2006年7月以来，方太品牌价值连续多次位列同行业第一2010年5月方太蝉联中国消费者第一理想品牌油烟机、灶具两大品类冠军；2010年7月方太荣获“杰出品牌大奖”和“全国顾客最佳满意十大品牌”。2010年上海世博会，方太作为“沪上•生态家”项目唯一的厨房产品供应商，紧密结合“关注环保节能，倡导乐活人生”的全新生态居住理念，打造出值得信赖的节能环保低碳厨房。公司愿景是“成为受人尊敬的世界一流企业”。三、企业文化分析3.1.方太集团文化环境分析3.1.1方太集团外部环境（PEST）政治法律环境（P）：1992年中国明确宣布走社会主义市场经济的道路后，市场经济立法的步伐明显加快。一系列有关市场经济的法律顺利出台，从而初步建立起与市场经济相适应的法律体系。国家一直倡导和弘扬社会主义核心价值观，在近年格外重视传统文化的学习和普及。胡锦涛主席在十七大报告中强调：弘扬中华文化，建设中华民族共有的4华宇科技有限公司精神家园。温家宝总理提出要回溯源头，传承命脉。2009年5月13日，习近平同志在中央党校发表演说时讲到：“德行的修养至关重要。中国优秀传统文化的书籍正是修养德行的最好教材。”随着国家市场经济的不断发展和社会主义市场经济法律的不断完善，企业建立起一套与国家经济法律体系与社会主流价值观相适应的制度文化至关重要。经济环境（E）：2008年全球经济动荡，虽然我国相对于许多发达国家所受冲击较小，但同时也对我国经济形势产生重大影响。对于国产品牌来说，既又危机也有挑战。经济形势的严峻要求企业的核心竞争力不断加强以适应不断变化的环境，而企业文化则是增强企业核心竞争力的关键。中国厨电市场是一个竞争异常激烈的市场，西门子、三星等世界知名企业的进驻使国内市场竞争的激烈程度进一步升级，国内企业必须在价格、质量、成本等方面综合实力突出才可能赢得市场竞争。总体而言，国内厨电企业普遍处于价值链的低端，利润少，价格战和原材料上升等因素使得该行业的利润更加微薄。在如此背景下，国内厨电生产企业要想在竞争中取胜，一方面必须把核心竞争能力建立在自主研发能力上，不断瞄准市场需求推出高技术含量的新产品，通过提高附加值，全面快速准确地满足顾客要求，另一方面必须具有高品位的企品和高品行的人品，在公众心目中树立良好形象。社会环境（S）：很多国内企业早已意识到儒家文化对于企业管理的重要性。如蒙牛集团强调用人以德、财散人聚；海尔从《论语》中感悟企业生存之本；海航集团在全体员工中推广《中国传统文化导读》等等，都或多或少地在企业经营管理实践中融入儒家思想，在企业宗旨或企业文化方面体现了儒家文化的影响，只是还没有一家企业系统地提出一套儒家文化管理模式，但是毕竟这些企业的尝试之举为方太集团系统化地构建儒家文化管理模式提供了参考。和谐中国网以“全民学习弟子规，家和国和天下和”为口号发起“全民学习《弟子规》”活动，作为活动内容之一的“和谐文化《弟子规》大讲堂”全国巡讲取得良好的社会效益。技术环境（T）：中国传统文化源远流长、自成体系，其中饮食烹饪文化更上与西方有着天壤之别。方太成为国内厨具高端品牌的目标，在产品设计上需要创新需要适应本国饮食文化。“苟日新又日日新，唯有坚持自新，方可完善自我。”技术创新产品创新是一个企业成功的基础。有活力有生命的企业文化是创新的源泉，建设有生命力的企业文化对方太未来发展至关重要。5华宇科技有限公司3.1.2方太集团内部环境文化以来的积淀的铺垫作用。早在茅理翔时代，企业就很重视文化建设。在方太集团前身——飞翔集团，茅理翔与妻子张招娣秉持的治厂理念是：工厂像一个家，要让工人走进工厂就有到家了一样的亲切感。只有员工心情舒畅，工作才会有干劲。每年一次的文艺大奖赛主要围绕“家”字做文章，从1987年开始从未间断，被员工誉为自己的春节文艺晚会。以“让家的感觉更好”为使命的方太公司尊重并关心企业大家庭中的每一位成员，为丰富员工业余生活，公司开辟了图书室、录像室、乒乓球室等娱乐；所；为改善员工工作条件，公司投资建造了大面积、大棚式、通风良好的厂房；为了营造良好的环境，公司将厂区改造成花园式庭院。因此，方太的员工既可以享受良好的物质环境，又可以感受精神关怀，对所有员工而言，方太就如同一个亲切温馨的家，企业内人与人的关系如同家人一般。员工的工作热情普遍较高、敬业精神普遍较强。方太集团员工的复杂性方太集团员工众多、背景各异，特别是多位外企高管带着各自不同的文化背景陆续加盟，使企业内文化冲突现象更加明显。为了实现不同文化背景员工之间的“不同而合”，缓解文化碰撞和冲突，实现关系和谐，需要建立一种员工共同认可的企业文化。方太领导人茅忠群对于企业文化的思考每当有员工因严重违反商业行为规范或公司规章制度而被开除、甚至触犯法律而被移送司法机关，方太的领导人茅忠群总会有一种挫败感，这种挫败感引发他对人的思考：如果企业的员工缺乏信念与价值观，就会钻管理制度的空子，企业内会出现很多单纯依靠制度解决不了的事情，制度的执行成本也会很大。基于这种对人的思考，促成他选择儒家文化来对企业文化进行改造，并决心创办儒家文化管理模式，其最初理念来自儒学中的“道之以政、齐之以刑，民免而无耻。道之以德、齐之以礼，有耻且格。”3.2.方太集团企业文化的核心内容3.2.1儒家的“五常”仁即爱人仁是五常的核心，含义即为他人着想，就是要有爱心。6华宇科技有限公司对员工：仁要求每个员工都做到替顾客着想，替其他员工着想，替合作伙伴着想，替公司着想，在公司一天就绝不做危害公司的事情；己所不欲、勿施于人，不给他人添麻烦。上司替下属着想，下属替上司着想，员工对公司着想，公司也替员工着想。爱他人的文化认同使企业形成良好的人际关系和谐的工作氛围。对管理者：仁要求每一个管理者在日常的待人接物处事尤其是制定规章制度时都要替顾客着想，替下属着想，替相关方着想。一个替他人着想的处理决定或规章制度一定会获得他人的支持和欢迎，决定或制度的执行就会事半功倍。如能这样，顾客、员工和相关方也一定会反过来处处替公司着想，努力回报公司或做出更大的成绩，这样大家就能获得共赢的结局。义即合理合宜义的含义为合理合宜，就是要公平公正，合乎道理，讲原则。对员工：义要求每个员工待人接物处事一定要做到合理，合宜，公平，公正。这个合理的度在正直的员工的心里，在君子的心里。‘义’和‘利’应该相互平衡、相互统一的。君子爱财，取之有道，在公平中竞争。对管理者：义要求每一个管理者在设计每一个部门和制度时必须做到公平公正，尤其是薪酬的内部公平性。在解决问题、处理问题、制定制度时尤其要重视“义”，只有这样，问题的处理结果、所制定的制度才会受到大家的认可和欢迎。礼即遵守制度“礼即君子们在长期的社会实践中把又仁又义的行为总结成的法律制度、行为规范。对员工：礼要求每一个员工遵守国家的法律法规和公司的行为规范。制度一旦开始执行，就必须遵守，不能有任何借口。对管理者：礼要求每一个管理者把过去已经反复讨论过而达成的符合仁义要求的共识转化成公司的规章制度、行为规范、规矩规则。并且要求管理者根据时间环境的推移改变，修改制度的具体内容使当下新情况的符合仁义。仁义与礼共同规范员工的行为规范。一方面，仁义是礼的思想基础，制定礼离不开仁义；另一方面，礼（制度）也不可能面面俱到，礼法里没有涉及的行为仍然需要用仁义来倡导和判别。礼作为仁义的外在表现，还有一个作用就是通过长期受礼的约束，行为成习惯、习惯成自然、自然成本性，慢慢就会内化为一个人的仁义美德7华宇科技有限公司智即智慧“智”的含义为智慧做事，就是要洞察本质，知己识人，明辨是非在企业中，智慧可表现为个人智慧和组织智慧。与个人智慧相比，组织智慧的层次更高，对组织的重要性也更大。组织智慧应该是智慧的员工、智慧的组织治理结构、智慧的流程制度加上智慧的企业文化。智要求方太在创建学习型组织的基础上进一步创建智慧型组织。学习型组织能够自动适应竞争环境的变化，而智慧型组织则能够创造一个远离竞争的环境。信即诚信的含义有两个层次：初级层次是守信；高级层次是信任。首先要从守信做起，一次、两次、十次、百次持续的守信，最终就能得到大家的信任，获取他人的人心。另外，还要注意信德要以仁、义、礼为前提，即不要不顾仁、义、礼而片面执着于信德。信要求公司、管理者、员工都要做到诚实守信，信守诺言：公司和管理层要取得员工的信任，员工要获取管理层的信任，团队成员要相互信任。一个成员之间互相信任的团队，其力量是无穷的。信也要求方太要赢得消费者的信任，只有取得了消费者的信任，我们的品牌才能成为一个真正的品牌！在方太，制度代表着公司