中国电信翼支付业务用户使用手册

 1中国电信翼支付业务用户使用手册         中国电信上海公司  2目录 一  业务概述......................................................................................................... 3 1.1翼支付业务............................................................................................ 3 1.2使用翼支付业务需要的条件................................................................ 3 1.3翼支付业务功能.................................................................................... 3 1.4翼支付业务如何收费............................................................................ 3 二  业务开通和使用指南..................................................................................... 4 2.1申请开通翼支付业务............................................................................ 4 2.2翼支付账户充值.................................................................................... 4 2.3翼支付钱包充值.................................................................................. 10 2.4翼支付账户查询................................................................................ 12 2.5翼支付钱包查询.................................................................................. 14 2.6翼支付账户密码管理.......................................................................... 15 2.7射频设置.............................................................................................. 18 2.8帮助...................................................................................................... 19 2.9翼支付账户挂失/解挂........................................................................ 20 2.10补换卡................................................................................................ 20 2.11销户.................................................................................................... 20 2.12翼机通简介........................................................................................ 21 三  翼支付钱包在商户使用方法....................................................................... 21 四  翼支付Q&A .................................................................................................. 22 五  温馨提示....................................................................................................... 24 附件一 翼支付业务手机菜单列表..................................................................... 25 附件二 中国电信上海公司翼支付业务指定营业通（共47家） ................... 27 附件三 中国电信上海公司翼支付业务适配手机列表..................................... 29 附件四 中国电信上海公司翼支付业务指定商家清单..................................... 44   3一  业务概述 1.1翼支付业务“翼支付”是中国电信推出的一款支付类应用产品，该产品具备RFID非接触式移动支付功能，将翼支付专用RF-UIM卡置入天翼手机中，即可持天翼手机在超市、便利店、商场等特约商户的收银POS机上轻轻一刷，就能安全快速地进行付款，享受“刷手机”消费购物的乐趣。1.2使用翼支付业务需要的条件1、所有中国电信上海公司天翼后付费、准预付费均可开通翼支付业务；2、使用翼支付业务，需更换1张定制的支持RFID技术的RF-UIM卡。1.3翼支付业务功能用户在申请翼支付业务后，中国电信上海公司将为您同时开通翼支付账户及翼支付钱包。 1、翼支付账户：您可使用互联网、短信方式，通过网银、11888（上海本地卡）充值付费卡、申付卡等为翼支付账户充值。并可通过手机菜单简单操作，从翼支付账户圈存资金到翼支付钱包。2、翼支付钱包：已置入翼支付特制RF-UIM卡中，您可使用翼支付钱包在翼支付特约商户刷手机消费。用户可登陆中国电信网上营业厅﹒上海（）或拨打10000客服热线了解特约商户最新更新信息。1.4翼支付业务如何收费1、业务功能费：5元/月。2、首次办理电信RF－UIM卡及翼支付业务用户：制卡费100元/张。3、已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户：换卡费100元/张。 44、今后卡或手机遗失后补卡费：100元/张。 二  业务开通和使用指南 2.1申请开通翼支付业务请用户携带本人有效身份证件原件和天翼手机前往指定电信营业厅申请开通。[特别提醒]：业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否符合翼支付业务办理条件。2.2翼支付账户充值1、翼支付账户充值：用户可通过互联网、短信多种方式为翼支付账户充值，翼支付账户内资金最高限额为人民币20000元。（1）互联网充值登陆中国电信网上营业厅﹒上海（），进入【自助服务】--【翼支付】网厅登陆： 5 选择左边菜单【翼支付】，根据登录用户列出用户设备号，显示如下图： 选择要充值的设备，点击“确认”按钮，系统判断该设备号是否已开通翼支付功能，若该设备号尚未开通翼支付功能，则显示错误页面，显示如下图： 6 若该设备号已开通翼支付功能，则进入翼支付功能页面，显示如下图所示： 进入翼支付（上海）账户充值  功能页面如图所示：  7      根据功能页面，选择相应的支付方式1）11888（上海本地卡）充值付费卡支付方式，显示如下图： 输入充值卡密码，点击“确认”，若失败则显示错误信息，显示如下图： 若成功则显示成功信息。 2）付费通支付方式，显示如下图：  8  可填写支付卡号及密码，点击“确认”，如果错误则跳转到错误页面，显示如下图：  如付费成功，则显示如下图：  9  3）银行卡支付方式，进入网银支付确认页面，显示如下图：  z 点击“进入支付页面”按钮，进入网银支付页面 z选择要支付的银行填写银行卡密码和验证码，进行提交，若成功则跳转到成功页面，并且倒计时跳转到网厅成功页面显示成功信息；若失败则显示失败信息。（2）短信充值（仅限电信11888上海本地充值付费卡） 本机编辑短信“CZYZF #充值付费卡密码”到10001。  充值成功后您将收到短信：“尊敬的用户您好，您的上海翼支付账户充值已成功，本次充值金额为XXXXX元，账户余额为XXXX元。”  102.3翼支付钱包充值用户可到指定营业厅进行现场充值或通过手机菜单圈存方式为翼支付钱包进行充值，翼支付钱包内资金最高限额为人民币5000元。 （1）指定营业厅充值 用户携带现金或杉德巍康卡至电信指定营业厅（附件2），由柜面营业人员在指定充值POS机上为用户的翼支付钱包进行充值。（2）手机菜单充值 可以使用手机菜单“UIM卡应用”从翼支付帐户向翼支付钱包圈存资金，按菜单提示完成充值。[特别提醒]：“UIM卡应用”进行手机菜单充值示例如下（部分手机显示方式可能略有区别，实际进入路径以用户手机实际菜单为准）：           11  （1）进入钱包充值菜单首先显示当前钱包内余额,显示如下图：           （2）点击确定进入充值界面，输入充值金额，点击确定，显示如下图：  （3）确认充值金额，点击确定，显示如下图：   12（4）输入翼支付账户密码，密码为6-8位，输入后点击确定，[特别提醒]：翼支付业务开通时会下发翼支付账户随机密码到用户手机，用户可登录中国电信网上营业厅﹒上海（）或通过手机菜单进行翼支付账户密码修改。详见2.6。  （5）当充值成功后，你将收到一条确认短信回复，充值结束。若充值失败，系统将会返回失败代码，用户可打10000查询失败代码含义。常见原因有卡号或密码错误、卡内余额不足等。2.4翼支付账户查询1、账户余额查询（1）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付（上海）账户余额查询】进入账户余额查询界面，显示如下图：  13（2）可通过手机“UIM卡应用”菜单进行余额查询。在手机菜单中选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【上海翼支付】--【上海翼支付账户】--【余额查询】。   2、账户历史交易查询 （1）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付（上海）交易记录查询】进入翼支付交易记录查询页面，显示如下图：   如图所示，输入已开通翼支付业务的手机号码，可根据时间段进行查询，如果手机号码为空则不能查询。 查询后，可点击上页下页、第一页、最后一页、可以输入指定页面浏览不同页面，并可同时查询翼支付钱包交易记录，显示如下图：  14 2.5翼支付钱包查询1、余额查询（1）可通过手机“UIM卡应用”菜单进行余额查询。在手机菜单中选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【上海翼支付】--【上海翼支付钱包】--【余额查询】，显示如下图：   （2）短信：本机编辑短信“CXYZF”发送到10001。回复语句：“尊敬的用户您好，您的上海翼支付钱包余额为XXXX元。”  152、交易查询（1）可通过手机菜单选择【UIM卡应用】-