电子商务物流管理实验报告

《电子商务物流管理》实验报告专业：电子商务年级：2014级学号：学生姓名：指导老师：沈金波汉口学院计算机科学与技术学院编I实验要求1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。II实验内容实验一了解物流业的发展现状【实验目的】通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。【实验内容】1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。【实验报告】实习时间：4月1日实习地点：TA实习机号：具体实验内容及流程物流企业代表优势劣势国有物流企业1中国远洋物流有限公司；2中铁快运股份有限公司；3中邮物流有限责任公司；4中远国际货运有限公司；5中铁集装箱运输有限责任公司；6招商局物流集团有限公司；7中国物资储运总公司；8山东海丰国际航运集团有限公司；9中国石油天然气运输公司；10中铁现代物流科技股份有限公司（1）国资背景和外资背景的企业，资金实力、现代化视野、确定中长期战略的能力，如同“桃园三兄弟”，构成最基本的竞争优势。由此三点，可以催生更多，例如硬件、IT、战略思维等；（2）原生的民营企业，人才、灵活性、更新速率，成就其野蛮生长的主要基因。（1）国资企业，陋习沉积，缓慢而笨重，人才驻留周期极短；（2）外资企业，最大的劣势是水土不符，看不清、看不透、摸不着门道；（3）原生的民营企业，融资渠道是最大困难，其次是人治和家族化带来的不稳定；大多有百年老店的梦想，同时，也大多都是“开着飞机修飞机”，强于短期策略，中长期战略缺失或不切实民营物流企业1远成集团有限公司；2山东海丰国际航运集团有限公司3民生轮船有限公司；4宝供物流企业集团有限公司；5上海佳吉快运有限公司；6、山东荣庆物流有限公司；7北京宅急送快运股份有限公司；8福建省盛辉物流集团有限公司；9、天津大田集团有限公司10福建盛丰物流集团有限公司（1）价格优势。价格较低，比EMS低50%（2）空间优势。位置幅员辽阔。（3）服务时间灵活。实行“二班制”和“三班制”（4）服务方法。他们用摩托车、自行车、马车解决飞机、轮船、火车不能做到的服务。（5）本土化优势。对国内消费者的价值观念和消费行为很了解，跟容易和消费者直接沟通。（1）资金不足。十万、二十万的投入资本，且融资较困难。（2）管理水平低下。很少制定与业务相关的销售、服务战略。（3）信息问题。民营快递的报价、查询、信息反馈不及时，大大影响其服务质量。（4）人才短缺。很少有接受过高等教育或受过专业学习的人才，很难吸收专业物流人才。外资物流企业DHL，UPS，马士基，MSC，达飞等（1）外资的进入，带来了新的物流需求，扩大了物流市场容量。（2）外资的进入，对中国现代物流业的发展有着积极的推动和促进作用。外资的进入，将加剧国内物流市场的竞争，使原本基础薄弱的中国物流业面临重新洗牌。德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。德邦企业的劣势：发展稍显单一，再加上国有强企的零担物流的竞争激烈，运输方式略显单一。优势：有直营的网店和自行购买的车辆，能有效而快速的进行货物流通，涉足空运，同时设计代收货款和保价运输的增值服务，让客户更放心的进行货运业务。小结通过此次实验让我了解到都内外物流企业的形式，随着经济的快速发展，我国对物流行业的需求特别是第三方物流也在不断的增长，但在经济全球化特别是金融危机的爆发后：经营环境变得日趋复杂和不确定,，竞争更加激烈。实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。【实验内容】1．上网收集若干个着名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。【实验报告】实习时间：4月8日实习地点：TA实习机号：具体实验内容及流程企业物流运作模式分析京东有两套物流：一套是自建的；另一套是和第三方合作。原因：：有自营的B2C平台，也有开放给商家的B2C平台。商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。（1）2009年自建物流体系，京东网上商城在全国23所座重点城市建立了城市配送站；（2）自建物流与第三方物流相结合；（3）京东采用“合作配送”，也就是物流联盟模式，利于各自的优势互补；缺点为需明确的合作目标和责任分配；较高的协调管理能力，更换物流伙伴比较困难。天猫淘宝网的物流配送是多方合作的；，由卖家商家自主选择，买家可以与卖家协商。目前主要为国内几大物流公司。原因：天猫是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方，天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。（1）淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日创立投资。（2）目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生；（3）淘宝采用“第三方物流模式，优势为：企业集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务物流模式有：第三方物流淘宝网第四方物流阿里巴巴、当当网物流联盟中粮我买网、当当网、卓越网自建物流京东商城、凡客诚品、小丑鲜花航空、陆运中国邮政速递物流EMS其他公路运输和航空运输德邦物流各种物流方式的区别:自建物流送货员成品牌第一广告。自建物流投资巨大，并非所有电子商务企业都能承受得起。第三方物流商品到货快商户得“好评”。第三方物流内部的管理、信息化水平、网络化不能适应电子商务需求，导致目前许多大型电子商务企业开始自建物流，提升企业的竞争力，但这需要足够大的资本作为支撑。物流联盟小投入掌控多区域配送。第四方物流外包物流方案实现高效率。第四方物流模式带给企业综合化的物流服务和一体化的物流运作，未来的第四方物流模式主要以提供咨询为目标，给客户带来效率和成本的最合适“性价比”。当当物流运作模式策划方案当当网的物流策略运作是“鼠标＋水泥”式。鼠标mouse--代表以英特网为平台的新经济，水泥cement--代表传统经济。鼠标＋加水泥就是将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，充分利用协同效应，提高企业竞争力，增加企业利润。＊以第三方物流的方式进行配送当当网不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。＊不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率当当网的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运营费用。与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。＊单车快递当当网为保证货物能准确无误地送到客户手中，要求每个快递公司和快递员交纳一定的押金，而后才将送货任务交给他们。单车物流给当当网供应链下游的管理提供了便捷，当当网的副总裁裴彦鹏在接受记者采访时表示，供应链竞争将成网上零售的核心问题，管理好供应链，对于当当网这样的网上零售企业来说是非常重要。＊零库存运转，降低库存的控制当当网通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。一般情况下，当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款，而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。＊降低退货比率虽然当当网经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率小仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。小结综合上诉物流模式分析，我们可以看出，物流的关键因素在于配送，而配送模式决定配送成本及速度，由配送体制的本身的时间问题导致如今企业市场的现状。实验三网上采购【实验目的】1．通过本项目的实训，使学生熟悉各种采购方式的特点，掌握采购流程及采购控制与管理的方法；能够利用网络资源收集采购信息，并对供应商进行评价和选择。2．能够进行网上采购、招标、评标等活动，完成网上采购业务流程。【实验内容】1．上网（阿里巴巴、慧聪、环球资源等）收集采购信息，总结提交网上采购的操作流程和操作要领。2.对大型企业（宝钢、吉利、通用电气、中国移动、中国石化等）的网上采购进行了解，写出它们的采购流程。【实验报告】实习时间：4月29日实习地点：TA实习机号：具体实验内容及流程*网上采购操作流程一、采购计划1.计划整理。采购代理机构根据政府采购执行计划，结合采购员的急需程度和采购物品的规模，编制月度询价采购计划。2.收集信息。根据采购物品或服务等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。二、询价1.询价时间告知市招标办、资金管理部门等有关部门。2.递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函，工作人员应对供应商的报价函的密封情3.询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会，确定询价组长，宣布询价步骤，强调询价工作纪4.询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函，作报价记录同时签名核对，按照符合采购需求、质量成交候选人同时排列顺序。5.询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告，经所有询价小组成员及监督员签字后，方为有效。三、确定成交商1.采购人根据询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。2.成交通知。成交人确定后，由采购人向成交人发出《成交通知书》，同时将成交结果通知所有未成交的供应商。3.编写采购报告。询价活动结束后二十日内，就采购过程、采购结果等有关情况，编写采购报告*操作要领：①需求的确定与采购计划的制定要精细；②供应商的搜寻与分析要到位；③定价要跟实际情况相结合，综合定价；④做好供应商的管理；⑤要持续对订单的跟踪；*实例：1.宝钢2.中国移动*采购流程模型图：小结对于网上采购有一定的了解了。线上采购较传统采购，效率更高，透明公正度更高。实验四运输管理【实验目的】1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况选择运输方式，编制货运计划，合理安排运输，并进行运输费用的计算。【实验内容】1．结合武汉中百的网点布局及武汉的交通状况，让学生进行最优路径分析，并提交中百公司运输路线方案。【实验报告】实习时间：5.6实习地点：TA实习机号：具体实验内容及流程运输管理一、商品运输的任务：1．按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。2．合理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。二、商品运输工作范围：1．送货上门运输；2．商品移库运输；3．商品入库运输；4．商品下站运输；5．商品上站运输；三、商品运输工作程序：1．货物通知、提货和装运2．商品运输、卸货与交接3．运输任务完成后，商场运输员需在派车单上注明商品情况，连同铅封交收货单位。4．在运输中，因商场运输人员不负责