(新)MBA必修课创业管理学

南开大学《创业管理学》MBA必修课英文名称为“ThePortableMBAinEntrepreneurship”（第三版）第一章创业过程威廉姆·D·拜格列夫（WilliamD.Bygrave）我们已经进入了创业时代。据统计，2002年全球有46000万人参与创业活动，或者是正在努力创建新企业，或者已是新创企业的所有人兼经营者(Owner-manager)。i[1]在美国，每个工作日的每小时就有1000多家新企业诞生。这些创业家在全球范围内引发了一场经济转型与更新的革命性活动。新创企业的精髓是创业精神，它们为市场经济带来新的活力的同时，提供的大量创新性产品和服务改变了人们的生活和工作方式，如个人电脑、软件、网络、生物制药和快递服务等。同时，新创企业还提供了绝大部分的新增就业岗位，例如从1990年到1994年，美国100人以下的小企业和成长企业产生了700到800万的新增就业机会，而超过100人的企业仅提供了360万个就业岗位。1998年到1999年新增的260万个就业岗位中，小企业占到了三分之二。这也是实践创业活动艺术性与科学性的最好时代。但什么是创业？上世纪初，出生于摩拉瓦河地区的约瑟夫·熊彼特(JosephSchumpeter)认为创业家是那些通过提供新产品或服务、创立新的组织形式或开发新的稀缺资源来打破现有经济秩序的人。依据熊彼特的定义，创业家最有可能通过创立新企业来实现“创造性破坏”，但也可在现有组织中实现这一变革。而事实上，很少有新创企业能像苹果公司构建计算机产业一样，真正具备“创造性破坏”的潜力，进入现有市场是新创企业诞生的主要方式。与熊彼特的定义相比，本书从广义角度定义创业，认为所有在感知机会后致力于创建新组织来捕捉机会的人都是创业家，相应的创业过程包括与机会感知、新组织创立来捕捉机会过程中相关的所有职能、活动和行为，这些新创企业中可能存在少量重组全球经济秩序的革命性组织，如沃尔玛、微软等企业，但现有市场中的新进入者是主流。这些新创企业的诞生以及其随之而来的成功或失败是一种偶然现象吗？创业活动的艺术性与科学性能否被传授或学习？毫无疑问，教授和他的学生们相信创业技能可以被传授和学习，正因为此，创业教育已经成为美国高等教育发展最快的研究领域之一。卡夫曼基金会(TheKauffmanFoundation)在2002年的研究发现，美国61%的大学和学院在创业方向至少开设了一门课程，人们可以通过职业教育、学士、硕士和博士学习等途径了解和研究创业活动。经过20年来的不懈努力，创业理论的知识体系已经形成，高等教育内的这种转型（它本身也是创业变革的典型）也随之产生。人们已经开始深入认识新企业的创建过程。创业虽可被传授，但我们不能保证教出比尔•盖茨(BillGates)或唐娜·卡兰(DonnaKaran)（唐娜·卡兰在时装界享有盛名，是DKNY品牌的创始人。——译者注），就像物理学教授不能保证教出爱因斯坦或网球教练不能教出威廉姆斯一样，不过我们能教给学生创建新企业的方法，同时让他们更可能成为成功的创业家。新企业创建过程的关键因素我们首先考察一下影响新企业创建过程的个体、社会及环境要素（见表1.1）。个体通过审慎地调查或因机缘巧合识别到了创业机会，是否能捕捉到机会取决于其职业倾向、家庭、朋友、经济状况以及资源可得性等因素。新企业的创建离不开“触发事件”的作用。触发事件也许是创业家没有更好的职业前景。例如，梅兰尼·史蒂文斯(MelanieStevens)是一名高中退学生，在从事了一系列零碎工作后，已经没有了其他职业选择，她认为开办自己的企业来制造帆布包比为其他人工作挣得低工资更好，几年内，她已经在加拿大开办了连锁销售商店。触发事件也可能是因为失去晋升机会甚至是被解雇或退休。由于医药行业的兼并和联合，霍华德·罗斯(HowardRose)已经被解雇了四次，同时已具备了足够的大企业工作经验，所以他开办了药品包装公司“瓦维利医药(WaverlyPharmaceutical)”；这样的事例还有很多，如提姆·瓦特斯通先生(TimWaterstone)被W·H·史密斯(W.H.Smith)解雇后开办了瓦特斯通书店(Waterstone’bookstores)；安妮·格伦(AnnGloag)离开她的护士工作，同她的弟弟一起，用她做公交车司机的父亲的40000美元解雇费开办了一个公交车公司——公共马车(Stagecoach)。他们利用了英国公交车产业管制解除的机会。有时，创业是经过深思熟虑后的理性职业选择。桑德拉·科兹戈(SandraKurtzig)是通用电气公司的软件工程师，出于开办一个家族企业以实现在家办公的愿望，她创建的ASK计算机系统公司(ASKComputerSystemInc.)成为一个年收入4亿美元的企业。潜在创业家是在何处发现创业机会的？这通常与他们目前的职业或经历有关。2002年一项对Inc.500——包括美国成长速度最快的500家企业——的研究发现，57%的创业家是在他所工作的产业内发现机会并开展创业活动的，23%是在与其工作相关的产业内发现机会并创业。因此，80%的高成长企业是在创业家过去所工作的或相关的产业内创建的。这并不奇怪，因为他们正是在工作中得到大部分可行的商业创意。在某些极端情况下，一些习惯性创业家甚至在同一产业内重复创业。乔伊·克罗纳尔(JoeyCrugnale)，一名美国快速成长500强企业的创建者，在20多岁时已经是“史蒂夫冰淇淋(Steve’sIceCream)”的合伙人，他最终接管了史蒂夫冰淇淋公司，并在全国成立了26家连锁分店，还开发了一种新产品——美食冰激淋(Gourmeticecreams)。1982年，克罗纳尔又创建了贝图西公司(Bertucci)来制作美食比萨(Gourmetpizza)，并将它渗透到全国90个饭店中销售。接着，他又成立了内克特饭店(NakedRestaurant)作为“孵化”他新的烹饪想法的场所。第一个产品，用木火烤炙方法制作的内克特鱼(NakedFish)，在1999年问世。第二家饭馆——红油(RedSauce)，在2002年开张，主要依靠贝图西的渠道生产并销售意大利食品。另外一些人在相关产业内重复创业。1981年，作为斯坦福大学的计算机科学教授，詹姆斯·克拉克(JamesClark)在硅谷创立了一家计算机制造公司，在1996年时已实现30亿美元的销售额。同时，1994年4月，他又与马克·安德森(MarcAndreessen)一起创立了网景通讯(NetscapeCommunications)，在12个月内，它的浏览器主导了全球网站。在1995年8月网景上市时，克拉克一跃成为第一名网络亿万富翁。在1996年5月，克拉克创立了另一家公司——健景公司(Healthscape)，旨在向网景浏览器中加入软件程序，为医生、保险经纪人、病人等提供网络交换数据和商业交易服务。很少有像韦恩·胡伊赞加(WayneHuizenga)那样连续在非相关产业创业的创业家：他先是进入垃圾处理产业；接着进入大型娱乐电影行业；然后是自动化销售服务产业。与此同时，他一直是佛罗里达马林斯棒球队(FloridaMarlinsbaseballteam)的创始人，并在1997年的全球联赛中获得冠军。什么因素影响着个体的创业职业选择？与其他人类行为一样，创业精神的培育依赖于个体特质和环境。个体特质20年前，在创业活动兴起之初的80年代，以“你准备好成为创业家了吗？”及与此有类似效果的词汇为主题的文章大量充斥于杂志和报纸。这些文章描述创业家的典型特征，经常附带自我评估测验以使读者认识自身是否具备相关潜质。这些文章基于单薄的行为科学，研究创业家与非创业家的区别。这些测验的理论基础源于大卫·麦克莱兰(DavidMcClelland)在《成就型社会》一书中所提到的与非创业家相比，创业家往往具备更高的成就需求并倾向承担适度风险的观点。一位工程师在完成一项这类测验后几乎放弃了他的创业雄心，甚至向教授求助以确认是否应该因为在杂志中的创业测验得分过低而放弃参与MBA创业课程的计划，庆幸的是，他最终参加了这门课程，为企业撰写的第一份奖惩方案就获得了成功。现在，经过大量的研究，我们知道在创业家与非创业家之间并不存在显著的行为特质差异。无论是创业家还是管理者，只要达到所从事事业的顶峰，都是成功者。即使假定任何潜在创业家都具有对成就的需求，而事实却是其他任何人也在某种程度上渴望成功。事实上，创业家确实要比非创业家具有更高的控制情结，也就是说他们更渴望控制自己的命运。很多调查证实了这个观点，创业家一致认为赢得独立是自己创立新企业的主要原因。我们基本上不再使用心理学术语来探讨创业家，取而代之，我们用日常语言来描述从大量创业家身上发现的特质，见表1.1。表1.1创业家具备的10Ds梦想(Dream)创业家对自己及企业的未来拥有一个梦想。更重要的是，他们有能力实践这个梦想。果断(Devisiveness)他们从不拖拉，迅速做出决策，行事果断是他们成功的关键。实干(Doers)一旦决定某个行动，他们会尽快附诸实践。决心(Determination)他们全身心地投入新创企业运作，即使遇到难以逾越的障碍，也从不放弃。专注(Dedication)他们将自己的一切都奉献给新创企业，有时甚至以牺牲朋友和家庭的关系为代价。在努力使新创企业的业务走上正轨时，他们往往不知疲劳地通宵达旦工作，一周7天、每天工作12个小时是很平常的事情。热爱(Devotion)创业家热爱他们所做的事情。正是因为热爱之情促使他们能在最困难的时候挺过来，也正是因为热爱他们所经营的产品或服务使得销售活动极其有效。细节(Details)俗话说因小失大，这句话对新创及成长企业再适合不过了。创业家必须总揽任何关键细节。命运(Destiny)他们敢于控制自己的命运，而不是依靠雇主。金钱(Dollar)赚钱不是创业家辛劳的主要驱动因素，金钱只是他们成功的衡量工具。他们假定如果创业成功了，必将得到回报。分享(Distribute)创业家愿意与决定企业成败的关键员工分享企业的所有权。环境要素与个人特质一样重要，环境要素是影响个体成为潜在创业家的外部力量。世界上某些地方的创业活动较活跃并非偶然，硅谷是高科技创业最负盛名的地区。因为在硅谷创业家导师资源相当富足，每个人都能轻易了解身边的成功创业家，这造就了被斯坦福大学社会学家埃弗里特·罗杰(EverettRoger)冠名的“硅谷热(SiliconValleyfever)”——似乎身在硅谷的每个人都迟早会因被这种热情感染而萌发创业念头。同时，硅谷有精通如何选择和训练高科技创业家的风险资本家，有专门向创业家提供借贷服务的银行家，有深知知识产权重要性并明了如何保护知识产权的法律顾问，有专门向这些初出茅庐的新创企业提供不动产租赁服务的地产商，有愿意向无信用记录的新创企业凭借信用销售产品的供应商，甚至有大力支持的政治家。创业家导师(RoleModel)非常重要，因为了解成功创业家能增加你创业的信心，提高你创业成功的概率。潜在创业家通常在家庭生活或工作中与创业家导师建立联系。如果你的某个近亲是创业家，那么你也很可能期望自己成为一名创业家，特别当你父亲或母亲是创业家的时候。在百森学院(BabsonCollege)，主修创业课程的学员中至少有一半来自创业家家庭。但来自创业家家庭不是成为创业家的必要前提，如比尔·盖茨(BillGates)从哈佛辍学创办微软公司时，但如果他当时服从家庭传统的话，可能今天就是一名律师，但他身处存在大量创业家的新兴微型计算机行业，所以在他的朋友和熟人中间必定不乏创业家导师。事实上，在美国不乏家喻户晓的高科技创业家，如罗斯·佩罗特(RossPerot)的名气甚至使他参加1992年的总统候选人的选举赢得了20%的选票。一些大学是创业的温床。例如麻省理工大学(MIT)在其教职员工和校友中培育了大量的创业家。与麻省理工大学有关的公司将马萨诸塞州的经济从以衰退的鞋业和纺织品产业为基础转变为以高科技为基础。波士顿银行1997年的研究显示，马萨诸塞州有125