商务策划2

商务策划雷旭斌2013年10月课时安排第一讲商务策划概论第二讲企业策划的主要领域第三讲策划思维的基本规律第四讲策划创意的主要方法与策略第五讲企业管理、营销策划第一讲商务策划概论一、商务策划的基本概念及特征二、策划在经济与企业发展中的地位与作用三、中国策划智慧的主要思想成果四、策划的基本原理•交换产生商务——第三性，感性、理性、商性•竞争产生策划——物竞天择，适者生存•说文解字——策人类因生存而竞争，因竞争而产生策划，人类社会的竞争，在农业社会是以力取胜，在工业社会是以物取胜，信息时代，知识经济社会以智取胜。商务策划的基本概念：商务策划是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新性或精密型的决策思维方式。理解要点：生存环境、竞争优势、创新性、精密型、决策、思维方式。策划在经济与企业发展中的地位与作用：1、商务（Business）：经济=决策+管理，它们的功效产生的特点好像“西药”与“中药”的关系。“中西医结合疗效好”，策划与管理并不矛盾，缺一不可。2、策划的商务作用六个主要宏观作用；改变企业的发展方式；改变发展目标；节约资源；提高发展速度；促进竞争。三个微观作用：提高岗位职能；提高决策质量；提高人才竞争能力。商务策划师在企业中的四个典型作用:1、组织与协调2、借鉴与汲取3、识别与破译4、顾问与咨询策划的商务地位的外在表现：企业中的企划类部门；社会活动中的策划部门；政府政策来源于执政党策划出的思想并依赖于研究部门策划出的实施方案。策划的认识：策划是一种思维的方式而非管理的常态。中国策划智慧的主要思想成果中国：《孙子兵法》、《三十六计》、《资治通鉴》、《三国演义》等智慧作品。《红楼梦》的“情”、《水浒传》的“义”、《西游记》的“斗”、《三国演义》的“谋”西方：以数理为基础的策划技术+中国以哲学为基础的策划艺术=策划科学中国策划思想有实践就有理论和思想，策划理论和策划思想是策划实践的结果，是对策划实践的总结。策划思想产生于策划思想，中国策划思想既产生于兵家，也产生于哲学家、思想家和社会活动家。因此，从古到今中国策划大家群星灿烂，各个历史时期都有杰出的代表。一、儒家之智儒家策划思想的体现：仁、义、礼、智、信。儒家以“仁”、“义”为理想人格，以“礼”为行为规范，以“智”、“信”为评价道德的标准。二、法家之略五个强调：权利的应用、严格的管理、严格的管理、权威性、实力和严格执法。先秦法家注重“法”。（李悝《法经》我国古代第一部较完整的法典。）商鞅变法；商鞅“三法”：“法源”，“法用”，“法理”。特色：驭臣策略基本特征：法、术、势的综合应用三、道家之术•道家强调修身，站在以智慧王天下的立场上，修身积德。内得神明，才能归化天上，使天下之人归之若水之就下。四、纵横家之说春秋战国时期策划原则：见机行事、见势而谋三大特征：1、无从一而终的固定事主2、无固定的政治主张3、无势利营求之外的道德束缚《孙子兵法》由2500年前大军事家、谋略家孙武所著，全书现存13篇、5000余字，是我国也是世界上最著名的军事著作。它深刻地总结了春秋末期及以前的作战经验，揭示了战争的重要规律，奠定了中国古典兵学的理论基础，现被纳入哈佛大学的经济学课程，更是美国西点军校的必修课程。其许多著名观点为后人所传诵，如：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知己不知彼，每战比殆”、“凡战者，以正合，以奇胜”、“不战而屈人之兵”等等。策划的基本原理策划的基本要素：策划的主体：策划人或者决策者；策划的客体：策划过程中的客观环境和主要竞争者；策划的资源和条件：策划人或策划者的优势和条件；策划的思维方法：策划人的创新方法和手段；策划的对象和目标：策划的具体对象和想要达到的目的。策划的基本原理：奇正、系统、博弈、裂变、整合和简易等。奇正原理：它是策划的第一大原理，是思维创新的核心表现。出自《孙子兵法》：“凡战者，以正合，以奇胜。”“奇”策划贵在用奇，奇在众所不意。竞争产生策划，策划为了更有利的竞争，竞争核心恰恰就是寻求和突出差异。例如：二战日军偷袭珍珠港系统原理：它要求策划人能够高瞻远瞩、深谋远虑，能够从整体上把握、控制和驾驭全局。始终围绕策划的目标，将策划的对象、目标、环境以及策划主体等统筹起来。核心：把“策划”当做一个完整的系统和过程，以控制论、信息论、系统论等方法中的结构的、功能的、联系的等观点对某一策划进行分析、综合，最终达成整体效益。例：诸葛亮《隆中对》博弈原理：博弈原则：“满意原则”，既不求最优而求满意。博弈原理的核心是研究冲突对抗等竞争条件下最优决策问题和不同决策之间的均衡问题。例如《田忌赛马》就是舍弃局部利益赢得整体利益的典范。博弈制胜重在心态上对得失平衡的把握。裂变原理：裂变，是现代物理学的概念。引用到策划学上，就是点子创意之间无休止的碰撞与互相激发。原子裂变能产生巨大的能量，人的创意、智慧的裂变、同样能产生意想不到的效果。尤伯罗斯个人承办第23届奥运会并扭亏为盈就是最好的例子。整合原理：它要求策划人把策划对象所在的系统可能涉及到的各元素、各层次、各结构、各功能等整合起来，扬长避短，避实击虚，以实现1+12的系统整体功能。整合有一围绕功能、目标为主的整合；有以结构、层次、元素为基点的整合。它是一个优劣互补、智能匹配、功能放大的再造过程。例：蒙牛市场营销简易原理：既要求策划方案简便、易行。要尽量做到环节、工序少，人员、职责分工明确，文字表达通俗易懂，不反复劳工费时。第二讲企业策划的主要领域•一、企业策划的五大领域•二、企业策划各个领域之间的关系•三、企业策划的主要保障手段•四、企业策划成败的主要原因一、企业策划的五大领域•1、战略（Strategy）策划•2、生态（Ecotype）策划•3、融资（Leverage）策划•4、管理（Management）策划•5、营销（Marketing）策划战略策划战略策划方案是一个包括市场机会、根本目的、主要目标、竞争手段、行动步骤的思想体系。市场机会使企业确保首战告捷，体现出新优势。生态：原指生物的生理习性，后用来描述各种生命体之间相互促进、相互制约的有机联系形态。生态策划经济组织的内部各要素之间，与其外部环境之间都存在着生态建设、生态平衡、生态系统的问题。生态策划就是制定在特定时间环境下的组织生存状态的新方案。生态策划方案是包括企业业务之间、部门之间、投入产出之间、各目标之间等主要关系的总和。主要包括：产业规划、经营方式设计、资本投资、管理输出的方案、投资决策管理融资策划融资主要在于确定资源、引导资源、代价评估。融资策划方案是一个资源发现、识别、开发、利用、处理等环节的操作系统。一般为三层：资本、品牌、产品融资以资本为代价的资金、品牌为代表的无形资产、产品为代表的有形资产为手段。资源：资本类、品牌类、产品类等管理策划制定企业获取或借助资源的新方案。•管理策划是一个包括机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、保证机制等方面的操作系统。•管理与策划虽分属决策与执行两过程，但负责执行的管理也有一个不断创新的过程。因此管理有哪些方面，管理也有同样的分支。营销策划制定关于产品、形象等组织价值在市场上实现的新方案。•营销策划方案是一个包括产品定位、定格定位、渠道定位、市场定位、促销手段等方面的操作系统。•它的策划门类也是最多的。例如：广告策划、关系策划、ＣＩＳ策划、网络营销策划二、企业策划领域各个之间的关系战略策划是规划出一条“大河”，那么，生态策划就是规划“河段”甚至设计“截面”。融资策划是企业战略过程中规模扩展的基本保证，是组织生态价值的外在实现的主要方面，不能融入资源的生态是不良的生态。战略到营销，策划的分支类在不断上升，后一个策划领域是前几个策划的延续，为前几个策划服务。营销策划师前述策划成果的最终体现环节。融资策划管企业“吃”入“营养”，管理策划管企业“消化吸收”资源和企业输出由营养转化来的动力。三、企业策划的主要保障手段１、领导人策划素质的基本保障企业领导人具备相当的上商务策划素质经常使用策划手段，以提高决策质量。２、人力资源的必要保障企业发展到一定阶段，急需转型，那么企业如何来面向未来、面对变化的形势。所以，企业自觉或不自觉的地开始重视企业策划。明白企业策划的重要性。３、企划部门的组织保障当企业发展到中型阶段，竞争格局、企业策划相对稳定时，企业一般就开始设立企划类部门，使企业策划有组织保障。４、专家系统的充分企业发展过程中经常会出现非常规问题，企划部门难于解决时，于是开始向专家寻求帮助。企业使用专家策划时具有不稳定性。５、经营制度的完全保障大型企业都有企划制度，都规定了把策划作为前置程序；项目预算也留出相应的费用比例，让策划成为企业必须的工作步骤。经营制度可以完全保障企业策划在企业策划中应有的地位和作用。６、企业文化的系统保障在企业中广泛地、持久地开展提合理化建议活动，奖励经营创新的职工，鼓励开拓思路。经常经行策划思维教育，形成全员创新、人人策划的良好气氛，把企业早就成一个学习型组织系统、创新型文化载体、前瞻性发展队伍，这才是企业策划作用的最根本保障。四、企业策划成败的主要原因•成功的策划均具有可操作性•好的策划均整理全面•好的策划均策划判断正确•好的策划均有创新有法•好的策划均源于策划工作组织有序•好的策划均能获得决策者的充分理解和支持•好的策划必然有一个好的实施组织和计划保障例如：海尔公司形成了企划－－决策－－实施一条龙，实施部门对策划部门的劳动十分尊重。总之，策划是一项系统工程，成功需要完全之策，而失败只是一念之差。第三讲策划思维的基本规律•一、策划思维的主要表现形式•二、OK策划模式的基本观点•三、策划、决策、实施及其相互之间的关系•四、策划思维过程中容易出现的问题及其防范要领一、策划思维的主要表现形式1.决策基因（Policy-maKinggene）Y：包括经验、知识、信息、思维方法。思维方法则是经验、知识、信息的结合方式。功能是整理、判断、创新。2.决策对象B：包括外在对象、私自对象、借助对象、防范对象。3.决策基础（Foundation）X：由政治、经济、文化、科技信息构成。把经过整理、判断、创新的决策环放在决策基础上的论证后形成有决策支持意义的策划案。4.决策目标A：含数量、速度、质量成本等类别。5.整理功能（Straighten）O：一般有多决策点加决策目标构成；它的功能体现在决策环上。决策环是因人的社会而产生，人们把经验化的流程呈环状固化在脑中。新的决策环的产生本质上往往是对社会旧经验的继承。6.判断功能（Judge）F1：沿决策环的正向思维和逆向思维。以考查不存在竞争劣势决策点为目的；需要与竞争对手的决策环比较。整理判断后做出一般的决策。•7.创新功能（Create）F2：以改造某决策点为目的，把决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维。8.决策环系（Systemofcircuites）：把一个综合性的大问题分解成若干小问题，把他们按大小顺序排列起来，分别画出决策环，并把它们整合在一个决策环上，使之环环相通、相扣。9.整理：是排除想象因素的过程，是培养点子到创意、创意到策划方案的“营养材”。分为基因整理、决策环整理、决策基础整理三部分。整理过程：A、实事求是地反应客观规律B、有序排列客观事实C、有意重组客观事实10.判断是认定优势与劣势因素的过程，是决定策划是否值得展开或继续的前提。主要针对决策点和决策目标的正确与否展开。判断过程：A、点对点比较看潜力B、环对环比较看实力C、外围比较看势力11.创新是克服劣势因素、发挥优势因素、塑造新优势因素的过程。创新过程：A、寻求使一点更强之路B、寻找使目标更高之理C、指出可夯实各点联系的更细微之处。12.利用策划思维模型策划的意义A、利用模型来组织思维路线有许多好处：发现联系的线索、提醒错误观点、再思维启动效率高、易于他人交流、可实现先变换环境之后改变思维方式。B、从为目标实现而策划决策点到为体现决策点价值而变换决策目标。C、从为体现决策点价值而寻求策划目标到为达到新的决策目标而增加或加强决策点。D、合作、合资、借势等行为的