信用卡基础知识全版v1.1

信用卡基础知识信用卡的定义和发展招行信用卡使用流程招行信用卡使用费用什么是信用卡一、信用卡定义和发展什么是信用卡信用卡的起源和发展信用卡定义认识信用卡使用渠道「信用卡」是提供小额消费信贷的支付手段，并能满足增值需求的工具1、免担保2、可预借现金3、提供积分等奖励计划4、先消费,后还款,有免息期人们办理信用卡，是为了满足自身的支付需求、消费需求以及增值需求。信用卡能够减少现金货币的使用，简化收款手续，节约社会劳动力，提供结算服务，方便购物消费，还能促进商品销售，刺激社会需求。关于信用卡一、信用卡定义和发展什么是信用卡信用卡的起源和发展信用卡定义认识信用卡使用渠道A、16信用卡卡号（号段及凸制印刷）注：IC芯片卡的芯片位置位于A处B、起用月/年（MM/YY）：卡片开始使用时间C、有效月/年（MM/YY）：卡片使用的有效时间D、客户的英文名字：汉语拼音E、信用卡种类的标识：客户持有的信用卡的种类（VISA、MasterCard、美国运通、JCB、银联）F、卡片磁条：避免刮伤,不要与磁性物品放在一起。G、个人签名栏：用于签署自己惯用的签名式样,H、客户服务热线：全年365天、每天24小时提供免费客户服务热线400-820-5555。I、卡号末四位号码：印有卡号的末四位号码。J、CVV2码:在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号末四位号码的后面印有3位用于安全管理的数字一、信用卡定义和发展什么是信用卡信用卡的起源和发展信用卡定义认识信用卡使用渠道招行的双币信用卡是人民币和美元双币结算的银行卡，在国内通过银联可以实现人民币结算，出国后可以在支持VISA或MasterCard等商户和银行取款机消费和取现，并且以美元结算。（在国内可以以人民币购汇方式还款）招商银行双币信用卡，可在全球5000多万家标有VISA、Mastercard等标识的特约商户或招商银行的特约商户消费，可在全球150多万台ATM机或招商银行柜台及ATM机上凭密码提取当地货币。并可提供网络刷卡、现场压卡支付等功能。TIPS:信用卡交易流程①持卡人购物或消费，并交验信用卡；②商户向持卡人提供商品或劳务，并要求持卡人在签购单上签字；③商户向收单行提供签购单④收单行向商户付款；⑤收单行向发卡行提交单据，并要求付款⑥发卡行向收单行结算付款；⑧持卡人向发卡行付清款项。⑦发卡行向持卡人发出对帐单特约商户收单行发卡行持卡人一、信用卡定义和发展什么是信用卡信用卡的起源和发展信用卡的起源信用卡的发展1915年信用卡雏形1950年签账卡2002年国际标准信用卡1915年，美国的一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司发行最早的信用筹码作为客户购货消费的凭证，后来演变成为用塑料制成的卡片美国商人麦克纳马拉在纽约一家饭店招待客人用餐，就餐后发现钱包忘记带在身边，不得不打电话叫妻子带现金来饭店结账。于是麦克纳马拉产生了创建信用卡公司的想法，1950年，大莱俱乐部成立2002年，招商银行信用卡中心成立，同年12月3日，招商银行发行国内首张真正意义上的标准“一卡双币”信用卡，力争中国最好的信用卡品牌1985年，中行发行国内第一张信用卡招商银行信用卡开启行业领先之路招商银行信用卡已经成为国内信用卡产品线及市场活动最为系统和成熟的发卡银行，引领着国内信用卡市场的发展和进步……一、信用卡定义和发展什么是信用卡信用卡的起源和发展信用卡的起源信用卡的发展现在磁条卡未来接触式IC芯片卡磁条卡是以磁性材料作为信息载体，将材料涂覆在卡片上或压贴在卡片上，使用较为稳定可靠，但其信息存储量小、磁条易伪造、保密性差IC卡是将一个微电子芯片嵌入符合ISO7816标准的卡基中，做成卡片形式。通过卡里的集成电路存储信息，成本一般比磁卡高，但其保密性更好非接触式IC卡又称射频卡，封装在一个标准的PVC卡片内，通过无线电波的传递来完成数据的读写操作。是真正意义上的智能卡趋势：移动支付非接触式芯片卡Review什么是信用卡1、「信用卡」是提供小额消费信贷的支付手段，并能满足增值需求的工2、它具有以下四个特色：免担保、可预借现金、提供积分等奖励计划、先消费,后还款,有免息期3、招行双币信用卡指的是人民币和美金，JCB双币亦是人民币和美金，不是日元，请留意4、我行现己合作的发卡组织为：Visa、Mastercard、美国运通、JCB、银联信用卡的起源的发展什么是信用卡信用卡的起源的发展1、世界上首张信用卡诞生于1950年，是由大莱俱乐部发行的2、中国第一张信用卡是1985年由中国银行发行3、中国第一张真正意义上的双币国际信用卡是2002年12月3日由招商银行发行“问””答”时间「提问区」什么是信用卡？信用卡是提供小额消费信贷的支付手段，并能满足增值需求的工具「提问区」目前我行合作的发卡组织有哪几家VISA、Mastercard、JCB、运通、银联「提问区」世界上第一张信用卡是由哪家公司发行的大莱俱乐部招行信用卡使用流程信用卡的定义和发展招行信用卡使用费用二、招行信用卡使用流程申请使用还款安全注销意愿名单驻点营销陌生拜访上门办理其他渠道分支行渠道申请填写申请表格（客户）预审相关申请（业代、主任、品管）卡片寄送（后台部门）征信审核资料（后台部门）卡片申请卡片开通……转介绍二、招行信用卡使用流程申请使用还款安全注销卡片申请卡片开通1、网络开卡网址：通过招商银行信用卡官网首页：开卡和办卡查询-开卡（新卡激活）栏位开通2、手机客户端开卡通过招行“手机客户端”或“微信”开卡3、电话开卡电话：4008205555、021-38784800进入语音系统后，现有流程是按4#进入信用卡“开卡”程序，输入住宅电话等相关资料后完成开卡TIPS:关于信用额度额度的核发☆完整性☆真实性综合评估审慎核发工作财力信用单位名称、职务信息的工作证、工牌、或盖有单位公章（或财务章、人事部章）的工作证明房产、车产、银行存款、收入等财力证明其他性别、年龄、学历、所在地区等因素持他行信用卡、房贷、车贷等发卡机构根据申请人的资信状况，为其核定的在卡片有效期内可循环使用的最高授信限额。在固定额度基础上，发卡机构对客户大额交易需求评估后，给出的有一定期限的暂时性消费总额度。注：临时额度在发卡后即可申请调整固定额度临时额度普卡：3千-1万金卡：1万-5万白金：5万以上注：特殊卡种除外二、招行信用卡使用流程申请使用还款安全注销三个关键日客户服务积分消费日：客户在商户刷卡消费的日期账单日（T日）：发卡行每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期最后还款日（T+18天）：指发卡机构规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期账单日当月5日当月7日当月10日当月12日当月15日当月17日当月20日当月22日当月25日还款日当月23日当月25日当月28日次月1日次月3日次月5日次月8日次月10日次月13日消费日账单日最后还款日10日28日5日免息期每位客户都有一个固定的账单日和最后还款日，客户刷卡消费后，会在账单日出账单，客户在最后还款日前进行还款，即可享受从消费日到最后还款日间的免息期（取现除外）。消费日在账单日当天的，一般情况下不计入本期账单。TIPS:关于最低还款最低还款额是客户使用信用卡时，每月应偿还的最低还款底线。如果还款未达到最低还款额，则会被收取“滞纳金”，并会导致个人的“信用不良记录”。当客户采用最低还款方式还款时，将不再享受“免息期”，利息从客户消费日开始，按每日万分之五计算直至还清。信用额度内消费款的10%预借现金交易款的10%前期未缴最低还款额的100%费用及利息的100%临时额度使用部分的100%10%100%最低还款额二、招行信用卡使用流程申请使用还款安全注销三个关键日客户服务积分人民币单笔交易每20元可获得1分美元消费单笔交易每2元可获得1分所产生的积分在记账日的次日生效主卡及附属卡积分合并计算航空联名信用卡积航空里程、无招行积分车卡、城市主题信用卡积分有效期3年房、车及批发等低回佣无积分特殊情况积分政策积分政策二、招行信用卡使用流程全年365天每天24小时全年无休客服电话中英文双语服务400-820-555524小时海外紧急援助86-21-3878480095%客户来电问题可以直接线上解决电话客服网上客服微信、短信客服QQ客服申请使用还款安全注销三个关键日客户服务积分二、招行信用卡功能简介丰富便捷的还款渠道是我行信用卡的一大优势，针对客户还款习惯，我行也在不断开发新的渠道，不断提升客户体验。现我行信用卡己形成了基于我行自主渠道为主的三大还款渠道。网络渠道我行自主渠道他行、第三方渠道基于我行零售系统的渠道：对账还款（掌上生活、CDM等）专业版大众版一卡通、I理财、财富账户自扣快易理财电话转账柜台还款我行ATM基于互联网支付公司渠道：快钱银联在线易宝支付财付通支付宝基于他行或其他第三方渠道：他行网银、他行柜台、他行ATM转账拉卡拉还款申请使用还款安全注销二、招行信用卡功能简介申请使用还款安全注销五重安全广告视频播放TIPS:关于密码“凭密码消费”功能可以通过网络或客服热线进行设定,一般仅在中国银联的服务网络才是有效的，通常情况下如果刷国际线路，仍然是仅需客户签名（即通常VISA、Mastcard、JCB等不需凭密码消费）。失卡万全保障只针对仅凭签名的交易提供保障（即如果客户是通过密码交易，则无法享受保障），普卡每年最高累积额度为1万元，金卡为1.5万元。交易密码：POS消费、取现查询密码：网络、语音电话二、招行信用卡功能简介申请使用还款安全注销1、注销卡片前需缴清全部欠费及利息2、如未出账单中有分期未还金额，后续将一次性出清，且手续费不退3、注销信用卡需客户本人亲自致电客服（附属卡除外），业代不可代办4、如信用卡遗失，应当挂失信用卡，不可采用注销的方式，以免产生风险客户：我信用卡不想用了，怎么样可以注销呢？招行：注销我行信用卡目前仅可通过客服电话办理，只需一个电话，简单快捷TIPS:到期续卡1、客户卡片到达有效期（一般是3年）的前一个月，会自动续卡，无需申请2、如客户发卡后从未开卡使用，则系统会中止续卡3、续卡寄送地址为客户账单地址，收到新卡后需重新开卡使用4、新卡有效期自动延长3年，卡号不变，CVV2码会有变化5、部分联名卡由于协议的限制，到期续卡卡种可能为我行bankcardReview申请使用还款安全注销1、不论客户通过网银、驻点或是陌拜申请，我们均需亲访亲签，上门办理2、卡片开通可通过网络（官网、微信、掌上生活等）及电话渠道办理3、额度的核发是根据客户综合资质进行评定，勿随意承诺客户额度申请使用还款安全注销1、招行信用卡免息期为18-50天，共有9个账单周期，如未全额还款将从消费日起计息2、最低还款额约为客户消费金额的10%（大致计算）3、单笔交易20元积1分，房产、车产、批发等低回佣商户无积分4、客服电话为：400-820-5555；021-38784800我行目前的还款渠道有我行自主渠道（对账还款、专业版等）；网络渠道（支付宝、财付通等）；他行及第三方渠道（他行网银、拉卡拉等）1、招行的五重安全保障分别是：签名密码随心选择、消费短信提醒（非笔笔交易提醒）、24小时异常消费监测、消费明细email告知、失卡万全保障2、失卡万全保障仅针对“签名消费”，如客户交易是通过密码的，则不在保障范围内3、失卡万全保障的上限：普卡每年最高累积额度为1万元，金卡为1.5万元4、“凭密码消费”功能可以通过网络或客服热线进行设定,一般仅在中国银联的服务网络才是有效的1、注销卡片前需缴清全部欠费及利息2、如未出账单中有分期未还金额，后续将一次性出清，且手续费不退3、注销信用卡需客户本人亲自致电客服（附属卡除外），业代不可代办4、如信用卡遗失，应当挂失信用卡，不可采用注销的方式，以免产生风险“问””答”时间「提问区」客户是5号账单日，23号为最后还款日，客户于1月1日刷卡消费1000元，1月2日产生100元年费，问客户的免息期最长可以有多少天？如