第十章供应商关系管理

石家庄邮电职业技术学院第十章供应商关系管理石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院学习目标掌握供应商管理及其内容掌握供应商关系的分类和供应商的管理模式理解新型的供应商关系管理与传统供应商管理的区别石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院本章主要内容第一节供应商的考核第二节供应商分级分类管理第三节双赢供应关系的管理石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院一、供应商考核含义二、考核的目的三、如何考核供应商第一节供应商的考核石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院一、供应商考核含义供应商考核是企业在供应商被确定为合格供应商并开始供货之后进行的工作，是对供应商供货实际表现进行定期检测、考核的动态管理活动，是对供应商供货能力与积极性进行的综合评估过程。石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院思考：为什么要进行供应商考核？石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院二、考核的目的：1、了解、激励供应商2、淘汰差的供应商3、促进供应商改善工作石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院三、如何考核供应商？思考1、学生评优是如何进行的？2、设定了哪些指标？3、供应商评估应考虑哪些指标？石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院（一）供应商考核方法1、定性考核方法又称经验判断法，一般采取个别谈话、侧面了解、小型会议等形式。2、定量考核方法通过设定考核指标，运用统计分析方法，通过量性分析进行考核的方法石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院定性考核及定量考核优缺点及适用范围（掌握）方法优点缺点适合情况定性考核容易实施需要资料少成本低不可靠主观不够精确临时性小额采购小公司定量考核比较精细客观公正计量制度需借助电脑计算工作量大金额、数量大，标准化程度高的采购多数公司适用石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院思考：如何进行定量考核呢？石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院（二）定量考核过程1、构建考核指标2、设定与指标相对应的量化标准3、确定指标权重4、考核实施：打分并计算5、得出考核综合排名情况石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院1、考核指标（1）供货质量产品合格率＝合格产品件数/全部产品件数×100％（2）准时交货率＝按时（准时）交货的实际批次/订单确认的交货总批次×100％（3）价格市场平均价格比率＝（供应商的供货价格－市场平均价）/市场平均价市场最低价格＝（供应商的供货价格－市场最低价）/市场最低价（4）服务与支持投诉灵敏度、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发等。石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院看教材P263明日制造公司供应商考核案例掌握定量考核过程石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院第二节供应商分级分类管理一、企业供应商分类二、企业与供应商关系类型石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院1、按供应商重要程度（1）战略供应商（2）优先供应商（3）考察供应商（4）消极淘汰供应商（5）积极淘汰供应商（6）身份未定供应商一、企业供应商分类石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院一、企业供应商分类2.按供需双方依赖程度分类重要型供应商伙伴型供应商商业型供应商优先型供应商供应商对采购商的重要性采购商对供应商的重要性供求双方势均力敌，相互依存度较高，侧重于追求双方合作，形成生命共同体，取得双赢。采购商处于优势地位，侧重于如何利用自己的优势，选择优秀的供应商。供求双方对彼此都无足轻重，关系极不稳定。应采用灵活策略形势对供应商有利，采购商需要发挥其智慧，处理好双方的关系石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院3.按80/20规则分类80100ABC曲线累计库存品种数％100价值20普通供应商重点供应商石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院案例：某家大型电子企业集团制定了年度供应商实地考察计划，要求每季度对所有的100多家供应商进行实地考察，这意味着每年度采购部门要拜访400多次供应商。采购人员花费了大量时间，感觉力不从心。请根据你所学的理论知识，对该公司的供应商考察计划给出更合理的建议？石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院可应用分类管理策略对供应商进行ABC分类管理(如图1)，采购部门就可以针对供应商的类别制定“供应商考察计划”(如表1)，这样可以做到有的放矢，区别对待。而采购部门考察供应商的工作量也大为减少，由每年400次减少到200多次。石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院4.按供应商的规模和经营品种分类专家级行业领袖低产小规模量小品种多供应商的规模经营的品种数量占领、扩大市场立足本地，开拓国际定位于本地市场有培养潜力石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院二、企业与供应商关系类型1.短期目标型只停留在短期的交易合同上2.长期目标型双方建立一种合作伙伴关系3.渗透型把对方公司看成自己公司的延伸4.联盟型从供应链的角度，有一个核心企业5.纵向集成型把供应链上的企业整合起来象一个企业一样，但各自独立石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院案例一：某电子公司的采购经理刚刚获悉，在提供给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件的库存进行了生产，并开始陆续交货。客户现在有新的订单进来，采购部门却无法获得之前所采用的IC器件，而这一器件的库存也已全部用完。现在需要采用新的器件重新设计方案，然后给客户确认，这一过程至少需要一个多月的时间，可是新订单却要求下周就要交货。请分析：1、该制造商与供应商的关系属于哪一种？2、出现上述问题的原因是什么？3、该公司应该采取哪些措施以避免此类问题重演？石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院1、该制造商与供应商的关系只停留在一般的交易买卖阶段。2、出现此类问题的原因是该公司与供应商之间还没有建立基本的沟通机制与信息反馈机制，这使它未能在第一时间获取供应市场变化的关键信息，造成了公司的重大损失。供应商数量太少，公司采购、设计和生产部门沟通不畅。3、设置采购情报管理的职位，专门从事对供应市场环境调查和行业情报收集，包括供求关系、原材料行情、价格信息、货源信息，为采购决策和执行团队提供最新的商业信息，以便他们能对市场环境的变化快速做出响应与正确决策。增加供应商数量，内部沟通优化。石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院第三节双赢关系的构建一、双赢关系模式含义二、双赢关系对企业的意义三、双赢关系和传统关系的区别四、如何建立双赢关系石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期的合作关系。包含以下含义：（1）发展长期的、相互信赖的合作关系（2）各个层次都有相应的沟通（3）双方有着共同的目标。（4）相互信任、共担风险、共享信息（5）共同开发、创造（6）以严格的尺度来衡量合作表现、不断提高。一、双赢关系模式含义石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院二、双赢关系对企业的意义：为准时化采购的实施提供了条件缩短供应周期提高供应灵活性降低库存水平降低管理费用，加快资金周转提高原材料、部件质量共享技术与革新的成果缩短产品开发周期推动企业整体水平的提高。石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院三、双赢关系和传统关系的区别竞争关系双赢关系短期合同关系、买卖关系长期信任合作关系价格驱动合作和协商较少信息交流信息共享买方同时向多个供应商购货，通过供应商间的价格竞争获利，通过分配采购数量控制供应商制造商帮供应商降低成本、改进质量，双方相互信任石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院四、如何建立双赢关系1.信息交流与共享机制1）双方经常就成本、作业计划、质量控制等问题进行沟通。2）实施并行工程3）建立联合的任务小组解决共同关系的问题。4）供应商和制造商经常互访。5）使用EDI和因特网等先进信息技术。2.激励机制3.合理的评价方式和手段。石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院供应商激励与控制的措施1、逐渐建立起一种稳定可靠的关系2、有意识地引入竞争机制3、与供应商建立互相信任的关系4、建立相应的监督控制措施派常驻代表定期或不定期进厂检查产品检验培训辅导石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院思考：看《柯达公司的伙伴战略选择》，思考：双赢关系成功建立的关键是什么？石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院案例分析：双赢关系成功的关键：1.高层管理的承诺和支持2.严格的供应商选择过程3.持续努力的改进4.目标一致5.合作伙伴关系支持体系和文件6.不断关注双赢机会7.广泛沟通和信息分享8.相互信任9.合理的评价方法和手段石家庄邮电职业技术学院石家庄邮电职业技术学院课后思考题传统的供应商关系管理与供应链环境下的供应商关系管理有什么本质的区别？