安全技术服务满意度调查表

安全技术服务满意度调查表尊敬的客户：您好，首先感谢您对我们服务工作的支持。为了改进我们的工作，规范我们的服务行为，提升人员的服务意识，为您提供更优质高效的服务，我们现正在开展有关客户服务的调查活动。请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。真诚感谢您对我们的信赖与支持，谢谢您的配合！服务机构名称调查内容分数满意程度客户评分1.对本服务机构的总体印象15非常满意（11－15）满意（6－10）一般（3－5）不满意（0）2.工程师的服务态度15非常满意（11－15）满意（6－10）一般（3－5）不满意（0）3.工程师的责任心10优秀（9－10）良好（6—8）一般（3—5）差（0）4.工程师的沟通能力10优秀（9－10）良好（6－8）一般（3－5）差（0）5.工程师的专业水平15优秀（11－15）良好（6－10）一般（3－5）差（0）6.工程师的响应速度15非常快速（11－15）快速（6—10）一般（3—5）差（0）7.工程师现场服务处理时间15非常及时（11—15）及时（6—10）滞后（3—5）严重滞后（0）8.工程师对客户的培训程度10非常详细（9－10）详细（6—8）一般（3—5）不告知（0）9.工程师主动对客户服务10非常主动（9－10）主动（6—8）一般（3—5）差（0）合计优秀（90—100）良好（70—80）一般（50—70）差（0—50）客户意见及建议客户负责人签字：盖章年月日调查人员签字：年月日